主题旅游 Feature Travel 产品高端化、组合多样化、签证简易化、新兴目的地的进入,以及典型事件和局势变化等等,所以这些都成为2014出境海岛度假旅游的关键词。

出境海岛度假目的地的二次潜力

邱慧,白丽丽,陈旖蓝 /

狄瑀:海岛俱乐部负责人

从今年的海岛产品市场的反馈来看,客人在选择海岛游产品时不局限于单一的海岛旅游目的地,越来越多的客人更倾向于城市观光+海岛休闲兼顾的旅游产品。此外,我们将境外当地可提供的服务碎化,丰富境外可提供的单项服务以满足游客多样化服务的需求。

推荐的出境海岛度假旅游目的地:巴厘岛、毛里求斯、马尔代夫、关岛、斯里兰卡

越来越多的游客倾向选择城市观光和休闲海岛游组合在一起的产品。我们也在着力打造与常规旅游不同的海岛旅行体验,探索一种别样的休闲度假方式。我们设计出城市观光+海岛度假的组合,如:首尔+巴厘岛、新加坡+民丹岛、斯里兰卡+马尔代夫、毛里求斯等。

随着网络应用的普及,旅游攻略以及人们旅游经验的丰富和外语水平的提高,将有更多的游客选择量身定制的“个人旅游服务”或“私人定制产品”。在今后一个时期,受到中国游客的支付能力、闲暇时间、文化差异等因素的影响,在流通渠道的竞争将逐渐取代之前的产品竞争。基于传统旅行社的出境旅游产品的分销渠道,在线营销和其他新的出境旅游产品的分销渠道将有很大的发展潜力,并逐渐对传统旅行社形成了威胁和挑战。

由于人们对休闲度假需求的增加,巴厘岛、马尔代夫、毛里求斯,这些浪漫的海岛目的地越来越受到旅游市场关注,更是成为很多明星的婚礼举办地及蜜月旅行之选。作为出境游的热门选择,海岛游市场将保持大幅增长趋势。一是由于海岛游的主要人群集中在25-30岁年龄层,多数工作压力大、日常工作繁忙,对悠闲、舒适方式的度假需求较大;二是不断放宽的旅游签证政策,尤其海岛旅游多为免签或落地签,两方面原因使海岛游成为中国游客出境游的首选之一。

海岛聚乐部的海岛游产品目前有分为:团队游、半自由行、自由行、量身定制的私家团等。常规的团队游产品线路具有高性价比的特点,一直受到海岛初级体验者的青睐。海岛聚乐部6月份独家推出的双城之恋“首尔+巴厘岛”就是其中之一;海岛产品以休闲度假方式为主,特别适合期待自由行或半自由行产品的客人。私人定制的产品着力打造的是中高端新型的旅游方式,以家庭为单位或、好友6人组为单位出行,境外配备专车、专属司机、专属导游及专属行程,为游客创造高私密度的专属海岛游体验,此类产品深受高端客户要求旅游品质的游客青睐。此外,我们将境外当地可提供的服务碎化,丰富境外可提供的单项服务以满足游客多样化服务的需求。

杨维一:北京捷达假期国际旅行社有限公司市场总监

旅行社卖了许多年的海岛不外乎普吉岛、巴厘岛、长滩岛、塞班岛和马尔代夫,然而旅游服务开发成熟是一把双刃剑,上述海岛旅游已经相当“格式化”,游客选择旅行社产品一次,不一定会有第二次。不能提供给旅游者“一而再,再而三”报名参团的理由,是整个行业的硬伤。

推荐的出境海岛度假旅游目的地:普吉岛、长滩岛、塞舌尔、毛里求斯、夏威夷

海岛游市场已经逐渐突破旧有的目的地选择,并在玩法上讲究一个“漫”字。旅行社卖了许多年的海岛不外乎普吉岛、巴厘岛、长滩岛、塞班岛和马尔代夫,然而旅游服务开发成熟是一把双刃剑,上述海岛旅游已经相当“格式化”,游客选择旅行社产品一次,不一定会有第二次。不能提供给旅游者“一而再,再而三”报名参团的理由,是整个行业的硬伤。游客群体多元化,海岛游不再是年轻人蜜月的专属产品,学生毕业旅行、全家度假或是子女送父母海边休闲,都是游客群体的重要组成。不同群体的需求也大相径庭,故而1—2日游览+2天自由活动的搭配可以灵活满足。青睐刺激体验的年轻人可以选择丰富的一日游项目,老年人、孩子则可以在海边或是酒店泳池享受“漫”时光。

简单的自由行产品组合包括机票、酒店,有的还包含签证。资源方B2C、OTA、OTO等平台已经做到机票、酒店信息极度透明,比价系统可以非常简单的帮游客找到最物美价廉的产品,所以旅行社在简单的海岛自由行产品资源方面谈不上控制力。无法控制资源独家,无法控制信息垄断,就无法控制消费者的选择。旅行社不妨在复杂性自由行产品上做足功夫,也就是问题中的“行程设计”。一般来说,游客抵达海岛后的第三天开始都会选择参加半日游、一日游或其他单项娱乐项目。操作和服务是旅行社的长相,不妨通过灵活的操作和贴心的人性化服务吸引消费者。

海岛游近些年来持续火热,还必将火热下去。相比简单的阳光、沙滩,综合型海岛将更受欢迎,在休闲之余,“食、住、行、游、购、娱”全方位的需求体验是未来发现趋势。

王艳君:驴妈妈出境产品中心产品经理

东南亚地区一直以来都是国人热衷的短线出境游目的地,但是今年马来西亚、越南和泰国相继出现事件,往年热卖的东南亚线路今年受到小幅度的影响。但随着暑期旅游人气的不断升温,海岛游的需求依然较大。

推荐的出境海岛度假旅游目的地:大溪地、普吉岛、塞班岛、毛里求斯、马尔代夫

目前中国海岛出境旅游呈现出如下新的特点:一是高端品质线路产品市场正迅速发展壮大,比如大溪地等出境目的地越来越受到游客的青睐;二是国内游客越来越热衷于自助海岛旅游;三是出游人群大多偏年轻化,以“80后、90后”人群居多。

此外,越来越多的海岛目的地对中国公民实行了免签政策,因此驱动越多游客的前往。家庭类、蜜月类以及短线海岛游这三类出境产品较受市场的追捧。随着暑期来临,很多家长会选择带孩子去看看大海、休闲度假,在旅途中放松身心,因此家庭类海岛游产品备受市场关注;近期明星扎堆海岛婚礼,这也间接带动了蜜月类海岛游的热度;根据驴妈妈旅游网相关数据显示,相比长线海岛游,短线预订量更受游客欢迎,大多以东南亚等温暖地区为主。随着中国游客的旅游消费观念的明显转变,海岛出境旅游市场需求结构同样也在不断变化,越来越多的游客开始追求高端品质的旅游产品,个性化、定制化的高端旅游优势凸显。往年热卖的东南亚线路今年受到小幅度的影响。但随着暑期旅游人气的不断升温,海岛游的需求依然较大,从目前暑期出游情况来看,菲律宾、塞班岛、马尔代夫等目的地受到游客的追捧。就东南亚出境游来说,客源需求有明显变化,品质行程、深度休闲游、纯玩团等享受型的团队出境游产品呈增长趋势。

谢建骁:锦江旅游出境旅游中心总经理助理

航空和酒店价格的下降会促成新一轮的消费热潮。海岛游价格也形成差异化,适合不同的客源。

推荐的出境海岛度假旅游目的地:大溪地、夏威夷、冲绳、济州、长滩、巴厘岛、马来西亚、毛里求斯、塞舌尔

暑期都是海岛游的旺季,今年亦是如此。以前,游客大多选择东南亚的海岛,行程上会选择曼谷、新加坡再加一个海岛,现在只是选择海岛一个目的地,完全进入到休闲度假的领域。海岛游现在呈现的主要特点是以自由行为主。海岛的酒店可以提供给度假、蜜月的年轻人在陆地酒店提供不了的服务,如蜜月套房、婚纱摄影。而儿童的乐园,让选择亲子游的父母有更多的独立时间享受度假过程。所以从自然环境、便利性、服务来说,享受型的海岛游越来越受游客欢迎。

海岛游已经经历了一段时间,刚开始只是小众高端的客户,现在交通越来越方便,国外酒店与中国旅行社合作越来越多,成本不断降低,价格越来越大众化,这两年海岛游异常火爆。除了传统的普吉岛、巴厘岛等大众产品,距离稍远的马尔代夫、毛里求斯也受到更多游客的吹捧,塞舌尔、大溪地等高端海岛线路也越来越大众化,航空和酒店价格的下降会促成新一轮的消费热潮。海岛游价格也形成差异化,适合不同的客源。

随着周边旅游目的地签证政策的放宽、相关旅游产品的成熟,以及国内游客对旅游过程中休闲的更进一步要求的提高,周边旅游目的地尤其是东南亚海岛,一直是国内旅游者出游的焦点。今年,东南亚政治局势以及突发事件对海岛游有比较大的打击,马来西亚、泰国、越南的海岛都受到影响,选择东北亚的济州岛、冲绳人数较以往多。

苏峰:南湖国旅策划推广中心副总监

今年高端海岛游的价格下降了,从而压缩了中低端的空间,高端游反而呈现上升的趋势。

推荐的出境海岛度假旅游目的地:长滩、马尔代夫

海岛游一直是我们的主力产品,占我们东南亚产品差不多40%的份额。

今年的变化就是高端的产品价格可能会更便宜,因为很多周边的目的地,包括泰国的普吉、泰苏梅岛,马尔代夫,其酒店价格下降,主要是高端酒店受中国高端消费的影响,比如我们今年马尔代夫,高端产品中水屋性价比超高,1万元已经可以住水屋,以前起码两万以上。

东南亚市场受到今年的各类事件和局势的影响,其中越南已经停了,其他国家影响不算太大,比如普吉跟往年情况相比会差一点,但不会太大,不会像越南那样明显。今年也出现了新的海岛旅游市场,可以来代替原本东南亚市场缺失的部分,例如济州岛比上一年更受欢迎,市场会向这一方面转移。年轻人可能会选择长滩、巴厘等性价比相对比较高的目的地。长滩是新开发的目的地,广州直飞长滩只需3小时,岛上有14个沙滩,资源丰富,吃东西便宜,比较适合年轻人。今年高端海岛游的价格下降了,从而压缩中低端的空间,因此高端游反而呈现上升的趋势。

魏巍:广州美亚电子商务国际旅行社有限公司市场营销中心经理

今年年初,根据公安部出入境管理局的统计,有45个国家或者地区对中国公民实施免签、落地签证政策,免签或落地签政策拉动明显。

推荐的出境海岛度假旅游目的地:塞舌尔、毛里求斯、斐济、苏梅、帕劳

2014年,出境海岛度假市场持续火爆。因为选择多、签证容易、包机直飞多,非常适合休闲度假。

从预订看今年出境海岛度假市场,从东南亚的巴厘岛、普吉岛、苏梅岛,到印度洋的马尔代夫、毛里求斯、塞舌尔,再到现在的南太平洋的大溪地、库克群岛、萨摩亚及瓦努阿图,说明了海岛度假游选择的逐渐多样化及发展的多元化,而今年突显的是免签证的海岛长线目的地,今年涌现出来的海岛黑马有塞舌尔、毛里求斯,尤其是塞舌尔和毛里求斯,针对中国市场启动了一些列的宣传与推广,也证明了他们对中国市场的重视程度。预计暑假、中秋和国庆海岛度假游将持续火爆。东南亚市场由于政治安全等原因,马来西亚、越南和菲律宾比较受影响,很多旅行社都没有上架产品。

毛里求斯近年启动了一些列的广告和宣传,效果明显,北京、上海、香港三地直飞联动,而南航航空业刚刚在6月开通直飞毛里求斯航班,而在宣传方面,毛里求斯大打明星牌,中国游客数量由2012年的1.9万快速在2013年达到4.2万,预计今年达到6.5万。另一匹强劲后足的是拥有全球第一沙滩的天堂岛国-塞舌尔,塞舌尔国家旅游局针对中国旅游市场的启动了一些列战略推广方案,其中包括从展会、路演、媒体、联手(研讨会、联合推广、回访、培训)、事件、展望等方面进行推广。在北京、上海、广州、成都、福州等就行了路演,尤其是广州站,选择了广州美亚电子商务国际旅行社承办,而随后进行了多次媒体和同业考察,截止2014年6月22日,全球游客共计106912前往塞舌尔,其中中国游客为7175,位居全球第五位,次于法国、德国、意大利和俄罗斯,接近去年全年前往塞舌尔的中国游客人次。

今年我们旅行社的海岛度假产品中中高端团各80%,市场往高端定制和品质升级的趋势。


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