主题旅游 Feature Travel 以国外节庆为主题的出境游正在市场上慢热。但仔细探讨其实是有两个方向:一是指真正热衷于各种国外节庆的中小众人群,渴望境外节庆文化的深度体验并参与其中;二是指一般集中在境外最主要的节庆期间选择出游,而圣诞新年以及延伸出的、与中国传统春节共同包装打造的“境外过年”,无疑是近年市场的追捧,且已成气候。

节庆主题,如何操作客人才能喜欢?

邱慧,陈旖蓝 /

王竹丽:凯撒旅游副总裁

推荐的特色的国外节庆/目的地:欧洲威尼斯双年展、德国莱茵狂欢节、墨尔本赛马节、日本Cosplay动漫节、日本东京音乐节

节庆活动是出境游的一种重要主题。当今,中国与世界各国的文化交流与日俱增,节庆活动也随之逐步成为吸引旅游的一个重要因素。越来越多的中国游客更加希望在旅行途中,去探访那些节庆活动的正宗发源地,感受最畅快淋漓的节庆气氛,更直观地去了解世界各国丰富的文化。凯撒旅游推出的日本Cosplay大赛之旅、德国莱茵狂欢节之旅、加拿大牛仔节之旅,就是结合这样需求而研发的节庆活动旅游产品。

中国游客对节庆活动主题的出境游非常认可,需求也在不断增加,涉及文化艺术、美食美酒、体育运动等各个方面,同时,针对各种大型的国际赛事活动的旅游需求,凯撒旅游也有相应的旅游产品推出。

万人空巷赛马节-澳大利亚墨尔本7日精粹之旅,是澳大利亚产品中兼具有文化底蕴和旅游体验的经典节庆游。凯撒旅游的墨尔本赛马节旅游产品自2010年推出,受到游客的喜爱。旅途中游客不仅能乘坐观光火车、品尝澳洲美酒美食,还能感受到赛马节的欢快气氛。在今年11月1日的墨尔本之旅中,我们还增加了互动环节,参团的游客们每人得到凯撒旅游为他们精心准备的帽子,与现场的外国朋友一起狂欢,取得了非常好的反响。

我们的德国圣诞市场11日享趣之旅成功打造了圣诞季节庆出游主题,探访德国最著名的四大圣诞市场,品尝地道的圣诞大餐,游客将亲身体会到当地浓浓的圣诞习俗。行程中还会有“小巴黎”莱比锡、古城雷根斯堡以及慕尼黑的独特风景与文化,可以为游客带来非常充实的旅行感受。而在德国10日莱茵狂欢之旅中,游客们将欣赏到狂欢节气氛中的欧洲,旅途中有精彩的盛装游行、歌舞演出、传统的节日美食,体验从未有过的欢乐之旅。柏林、德累斯顿也将在狂欢的心情中,品味出不一样的味道。

日本的节庆也可圈可点,北海道5日渔乐之旅也是北海道线路中深受游客喜爱的产品。游客们不仅能感受到北海道的文艺浪漫气息,还可以在大鱼节上大快朵颐最肥美的海鲜,旅游收获相当丰富。旅途中纯净的知床、浪漫的小樽、美丽的层云峡,也将会给游客一个好胃口。

王振玥:众信旅游直客营销中心副总监

推荐的特色的国外节庆/目的地:水灯节、奔牛节、樱花节、复活节、牛仔节

近年来,游客的出境旅游需求愈发趋于深度性、体验性,从众信旅游相关数据看来,“节庆活动”在出境旅游市场中所占的比重正在逐渐增大。人群方面,与期初主要以年轻人为主相比,近年来覆盖人群的年龄层愈发广泛。越来越多的人们希望借当地特色节日,更深刻的感受目的地当地气氛,与当地人融合在一起,深度体验到目的地文化中去。

目前,随着游客出游经历的不断丰富,市场也对以节庆活动为目的的出境旅游产品提出了一些需求。首先,节日气氛方面,游客希望体验真正的节日特色之旅。因此众信旅游在设计节庆主题产品时,将重点放在为游客甄选最具当地特色的节庆活动,突出节庆主题,将其完美融于产品之中,令游客能够在异国感受到别样的节庆气氛。其次,节日体验方面,游客希望通过节日之旅真正了解当地风土文化。因此,众信旅游游在节庆产品的行程安排上,尽量为游客准备更加丰富的节庆体验性活动,使游客能够更加深入的体验异国节庆。再有,产品服务质量方面,质量已逐渐取代价格成为游客选择产品最关注的环节之一。为给游客带来最为难忘的异国节庆之旅,众信旅游也将为游客安排最为舒适的航班、住宿,以及最为贴心细致的专业领队,充分保证节庆产品的高品质。

针对即将到来的圣诞节、新年、春节等节庆活动,我们也推出了以其为主题的出境旅游产品。圣诞节期间,游客除了可以到欧洲、美洲感受平安夜、圣诞节的节日气氛。此外,我们还与网易花田合作推出“花田对 夏威夷圣诞单身派对8日”产品,在旅途中牵手另一半共同度过难忘圣诞节。我们在新年期间推出了出境跨年产品,将产品与世界各地不同的风俗习惯相结合,带给游客不一样的海外新年。纽约时代广场迎接新年的“大苹果”水晶球降落更是被评为全美最好的新年庆祝活动。游客们在纽约时代广场亲身参与举行了百余年的跨年倒数活动,能够伴着灿烂烟火和漫天纷飞的纸花,融入欢庆的新年氛围中,深入感受异国新年带来的别样经历。我们推出的“美洲-纽约倒计时 美国名城乐享新奇9日”产品将带领游客亲临纽约时代广场,现场参与全球瞩目的跨年倒数,透过电视机的实况转播,同全球一起步入新的一年。此外,我们还拓宽拓深“海外中国年”的目的地和线路,例如,我们旗下高端旅行品牌——“奇迹旅行”重磅推出“南极过大年”系列包船产品,将带领百余位游客前往阿根廷、巴西、南极,一同度过一个一生难忘的春节。

魏光谱:广东中旅市场推广中心总监

推荐的特色的国外节庆/目的地:澳洲新西兰北岛美景生态线、韩国济州休闲线、瑞德奥滑雪温泉古堡线、A380美国西岸美景乐购线、台湾温泉7天环岛精华线

纵观中国旅游市场,从最早的春节主题旅游,到大小黄金周主题旅游,再到如今的双十一主题,以及撒娇节、闺蜜节、冰火节等公认、自创的节庆主题旅游。作为一种可以引起消费者关注、兴趣的营销方式,前景看好。

成功操作节庆产品的关键是时间准、铺垫足、联合做、有氛围。忌讳的是没有认识到自己产品和品牌的优劣势,盲目跟随。对于传统旅行社来说,线路服务和增值服务是决定游客满意度的关键要素。

针对即将到来的圣诞新年出境游市场,我们是通过两个节奏的产品:“中旅请你来比价”以及“双新来啦 年价特惠”两个主题产品。其实,在电商的影响下,我们今年圣诞产品不仅是量、价上有特色,更是突出产品的价值。而这个价值是由若干细节组成的:航班,用车,住宿,饮食,以及签证、导游、领队,甚至包括退团处理等每一个细节。

从以往的经验上看,往年圣诞出游主要是购物多,因为圣诞新年也是多个出境游目的地的年度最大打折季。因此产品上将旅游休闲与自由购物结合多。今年这种势头不减,同时有很多游客是为了感受境外过节氛围的,不仅仅是为购物。其实,随着全民旅游和国人多次出境旅游的发展,消费者越来越会旅游了。

魏巍:广东美亚电子商务国际旅行社有限公司市场营销中心经理

推荐的特色的国外节庆/目的地:圣诞短途:泰国的苏梅岛、清迈;新加坡

春节长途:奢华海岛型塞舌尔、毛里求斯;体验国外自驾:新西兰,美国东西海岸都是很不错的选择

受到各国对中国游客签证政策的开放利好等因素,今年的节假日出境游呈现比去年更胜一筹的态势。无论从大数据还是各国对中国游客推行的旅游新政来看,国内的节庆主题旅游市场已逐步形成。根据美亚自己的销售数据和行业内数据,我们可以看出:从性别上区分,女性游客更爱出境游,男女游客比例约为4:6;从年龄上区分,出境游特别是在线出境游市场的主力军无疑是80后和70后,这两者都具备出境游的经济实力;从主题上区分,以26-30岁情侣偏向蜜月主题海岛游,31-40岁年龄层的更青睐亲子出游主题,此外他们也都偏爱欧美路线,一大因素是当地的时尚产业颇为发达,目前欧洲近七成旅游线路也将一些知名百货店及奥特莱斯购物村,以名品购物作为主题卖点吸引游客。根据尼尔森全球消费者信心指数调查结果显示,中国消费者信心指数高于全球平均水平分值为110,国民在旅游市场上的消费潜力巨大,许多国家都已看到中国游客的消费能力,在未来肯定会推出更多的便利政策和主题旅游卖点来吸引中国游客。

明确市场定位及掌握市场需求是美亚在节庆前夕准备应对各类假期准备旅游套餐产品的先决条件。

首先,美亚的市场定位是中高端市场,很多大品牌酒店也看重在中国市场的推广,现在国人对外国酒店品牌认知度大幅度提高。因此我们会根据以往客户体验调查数据筛选受欢迎的品牌酒店,硬件和服务评价好的同时考虑价格的接受程度来配比我的套餐产品。例如,悦榕庄、香格里拉、洲际酒店等都是性价比高颇受欢迎。针对一些高端客户我们也会推出奢华精品酒店作为旅游套餐的亮点。如:W 、四季酒店、第六感、朱美拉等。其次就是了解市场的需求,什么样的季节和假日针对不同类型的客人做不同主题的旅游产品。例如暑假期间以“避暑”、“减压”为主题的产品最为火热主要,很多海岛目的地国家都对中国开放免签政策。所以来一场说走就走的旅行海岛类型成为不二的选择。在此期间推广情侣度假、休闲亲子游,旅游套餐价格定位在1.2-1.5万元的接受度高最为好卖。在旅途或者入住的酒店有中文服务最好有管家式服务,在当地消费场所提供中文导购是提高游客满意度的关键。

比起圣诞节即将到来的春节才是我们公司主要发力点,虽然近些年国内很热衷于过圣诞这个节日,但按照中国人的假期结构来看,圣诞临近春节,春节假期更长,所以大多数人愿意把出游的时间安排在春节前后或春节期间。圣诞国内是不放假的,根据市场的小众需求我们也会安排短途的圣诞主题旅游套餐例如苏梅岛第六感欢乐圣诞游,春节期间美亚主推:新航假期、泰航皇家凤兰假期、马尔代夫、毛里求斯、塞舌尔、斐济、 大溪地等,因为我们在航空公司长期控位和品牌酒店的长期空房确保我们在春节高峰期期间有大量的位置的同时保持高性价比的优势。

圣诞因为在国内是没有假期的所以国人在选择出境的旅游产品都是考虑短途,易签证或免签的目的地。在新年春节期间以往中国游客都喜欢新马泰,欧洲几国或者澳纽这种密集型,多国走马观花式的旅游。现在中国的消费者趋于成熟对整个旅途的质感和节奏要求高。更懂得放慢节奏品味,享受生活。所以选择单个目的地,深度体验当地人文风情,自然景观成为现代中国消费者更青睐的方式。


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