在第二届中国邮轮峰会的“领袖聚首”环节,来自嘉年华集团、诺唯真游轮、CCYIA以及皇家加勒比国际游轮的行业领袖与旅讯两大主编进行了一场轻松愉悦的谈话。

中外邮轮行业领袖聚首第二届中国邮轮峰会

由Northstar Travel Group 旗下《Travel Weekly China旅讯》主办的第二届中国邮轮峰会今日在上海世茂皇家艾美酒店盛大开幕,峰会以“开启中国的邮轮时代”为主题,汇聚邮轮行业大佬、行业领袖与300余位专注邮轮业务的旅行社业者,共话邮轮行业热点话题。

在峰会的“领袖聚首”环节,北星旅游集团高级副总裁及内容总监、Travel Weekly主编Arnie Weissmann和《Travel Weekly China旅讯》内容总监李冰共同主持,与嘉年华集团中国区主席陈然峰先生、诺唯真游轮控股有限公司中国区总裁David J.Herrera先生、中国交通运输协会邮轮游艇分会常务副会长兼秘书长郑炜航先生、皇家加勒比国际游轮北亚太及中国区总裁、国际邮轮协会北亚分会主席刘淄楠博士进行了一场轻松愉悦的谈话。

现场实录:

Arnie Weissmann&李冰:现在大家都知道有哪些嘉宾在会议中,我们现在深入了解他们的情况。你们都是在这个行业的先锋模范,中国将成为世界上最大邮轮市场,这是一个伟大事业,请大家分享一下,你们典型的一天的工作状态是怎样的?闲暇时你们是如何放松自己的?

陈然峰:非常感谢。首先我非常荣幸能够来到这个峰会,三个月前加入嘉年华集团。对我来说,能有这个机会加入这个行业非常棒。嘉年华CEO说,这个行业是个快乐的行业。我们非常高兴能够加入到这样的一个快乐行业。讲到我日常的工作,我还是在度蜜月,我在公司三个月,是和公司的蜜月期。大家对我来说都是赞赏和支持,多于其他的。“你很帅”“我们很需要你”。所以我叫蜜月期,但是我花了很多时间真正的了解邮轮行业的动态发展,中国现在邮轮行业处于激动人心的时刻。

我本人花了很长时间读了很多相关资料,让我更好地了解关于邮轮业的发展起源。同时我也花很多时间和我同事进行沟通。比如说和他们一起用餐、喝咖啡,都是为了了解更多情况。此外,在办公室之外我也和很多客户和各行各业合作伙伴进行更多沟通。这样做的目的是为了让我变得非常繁忙,我非常高兴我还在这个蜜月中,当然这个蜜月可能会很快结束。

David J.Herrera:大家早上好,我非常激动能够参加这个邮轮峰会。我也是新进入中国市场的人士,对我来说并没有什么典型的一天。说到我的工作,我非常高兴,非常沉浸于和中国的团队的合作。说到我们公司在迈阿密,我们受到迈阿密对我们中国市场的支持。我们经常讨论这方面的问题,如何更好地开拓中国市场。不仅是为了我们的诺唯真游轮,也是为了中国市场更好地发展。我有三个小孩,所以我闲暇时间非常喜欢旅游,非常热爱我的家庭。我也是个体育迷,我喜欢橄榄球。我希望未来喜欢中国的其他体育运动,非常期待未来有更多的互动交流。

郑炜航:我叫郑炜航,是中国邮轮游艇协会会长,中国邮轮行业发展十年,我也在这个行业十年。刚才主持人问我每天都在干什么?我觉得我是四不象,不是官员,不是学者,也不是旅游者,但是我要把所有的东西融合在一起。所以我基本上是飞人,一年一半时间在出差。我的办公室在北京,但是这个办公室利用率不到50%,并不是因为我另外50%在偷懒,而是在各地飞。我主要和邮轮公司、港口、旅行社沟通,倾听大家的意见。回到北京的时候,我要去说服政府给中国新兴的邮轮行业更多的政策和发展空间。这是我每天的工作。

我主要用的是耳朵听,用嘴游说政府。最放松的时候。我是广东汕头人,汕头人是喝功夫茶的,我喝功夫茶的时候是最放松的。我也在办公室备了一套功夫茶,欢迎大家到我办公室喝茶,谢谢!

刘淄楠:事实上,我并没有很多闲暇时间,我非常繁忙,我是一个工作狂,所以我并没有一定的模式,我也没有所谓特定的工作和闲暇时间之间的平衡。当我在工作时是非常享受的,也就是说我工作的时候是工作,我闲暇时候也叫工作。当然在此对我家庭和朋友说抱歉,不好意思我给他们的关怀太少了。不管怎样来说,我还是会这样做。说到我典型的一天,除了参加会议之外,我出差很多。我办公室的典型一天,主要工作是,我关注如何在中国开拓邮轮市场业务,同时要让我们的邮轮品牌永远保持市场领先地位。所以说首先要把产品做对,产品为中国市场客户喜欢,同时你的产品也要是市场的主导产品,你要非常深度的了解客户、了解旅行社。因为这些都是你的客户。皇家加勒比你们都知道的,是在上海之外有酒店营运的邮轮公司。对我们来说,是管理产品方面的优势。未来我们会在这方面做更多改变。

第二点,我们要把分销渠道或者经销渠道做对,这个角度来说,我们要和旅行社做更多沟通。我们要向他们表明,皇家加勒比的做法是正确的,我们要帮助旅行社销售船票。第三点,我们要把市场的促销工作做对,包括客户推动促销以及产品驱动促销等,另外还要把定价做对。我本人并不是做具体的定价工作,我意思是说要把定价作为一件武器。对我来说,最重要的一点,首先是搭建的团队要正确,我非常相信也非常自豪,皇家加勒比在中国的团队是最棒的。这是最好的一点,我们所达到的。皇家加勒比是市场上做得最好的企业。

如果有人问我,目前最大的成功点在哪里?是不是要把海洋量子号带到了北京上海?还是在北京上海等中国其他城市业务发展不错?我跟他们说,这些东西当然是成就,但是在我看来最大成就是,我们企业有非常强大的团队。这一点我们非常自豪,这是基础,有了这样的团队,才能够把我上述讲的四件事做得非常准确。