诺唯真游轮控股有限公司国际业务发展执行副总裁Harry Sommer先生在第二届中国邮轮峰会上作主题演讲。

诺唯真游轮Harry Sommer:中国代表着世界邮轮市场的未来

由Northstar Travel Group 旗下《Travel Weekly China旅讯》主办的第二届中国邮轮峰会今日在上海世茂皇家艾美酒店盛大开幕,峰会以“开启中国的邮轮时代”为主题,汇聚邮轮行业大佬、行业领袖与300余位专注邮轮业务的旅行社业者,共话邮轮行业热点话题。峰会上,诺唯真游轮控股有限公司国际业务发展执行副总裁Harry Sommer先生作主题演讲,向参会业者介绍了诺唯真游轮的公司架构和品牌特征以及进入中国市场的战略规划,并重申对中国市场的承诺。

主题演讲现场实录:

Harry Sommer:大家早上好!非常荣幸能够来参加本次峰会。我叫Harry Sommer,是诺唯真游轮控股有限公司国际业务发展执行副总裁,我主要关注全球的市场营销。诺唯真游轮控股有限公司旗下有三个邮轮公司。我经常到中国出差,我看到今天有很多中国团队成员。6个月前,我们的CEO宣布在2017年将在中国部署一艘诺唯真游轮公司的邮轮,未来我们将在中国市场上开展业务。

我今天主要的演讲内容将包括:诺唯真游轮控股有限公司的概述、进入中国市场的规划、诺唯真游轮的特色、我们专门为中国市场量身订作的邮轮喜悦号和对中国市场承诺。

诺唯真是一家上市公司,我们和嘉年华、皇家加勒比同为世界前三大邮轮公司。我们目前的架构是在一年半前形成的,那时候我们收购了大洋邮轮。现在我们企业有三个品牌:

第一个品牌是丽晶七海邮轮,这个品牌以豪华高端邮轮著称,主要看重一些高端项目,包括非常好的美酒等。讲到这个品牌,能够让消费者享受到非常豪华的高端消费,在全球我们有350个目的地。今年7月份丽晶邮轮将会有一个最新最豪华的邮轮加入我们的品牌,希望大家都能够享受到这样豪华邮轮的舒适。邮轮上的菜肴是非常有特色的,非常与众不同的,每年会去到300多个目的地。

第二个品牌大洋邮轮,是我们的高端品牌,在全球泊位达到52个泊位。

第三个品牌就是挪威邮轮,挪威邮轮主要是现代化的定位,过去几年推出了三艘新船,讲到挪威邮轮我们在全球提供海上头等舱,同时我们的航程非常具有灵活度。我们为客人提供29种不同的美食选择,这是非常重要的特色。未来我们在挪威邮轮的全球14条船上,将会提供非常与众不同的餐饮服务。

未来我们也会来到中国,你们可能会问我为什么进入中国市场?答案非常简单,中国现在是全球最大的邮轮市场之一。刚才很多嘉宾都有讲过这方面,他们都有做过很多市场研究,都有表明,明年开始中国将成为全球第二大邮轮市场。不远的将来,中国将成为全球最大的邮轮市场。

诺唯真非常关注中国邮轮市场,我们认为中国代表着世界邮轮市场的未来。过去5年我们进行了深入调研,诺唯真品牌在不断推进,对相应的一些评级、市场准入,我们充分利用了我们的优势。我们相信在中国巨大的商机下,我们会精准定位,给到客人们世界顶级体验。我们相信诺唯真邮轮是行业内领先产品,将会有卓越表现。对于中国市场的计划,我们的CEO和整个高管团队,相信能够为中国提供最好的邮轮服务,很显然我们可以提供这样的服务和体验。并且我们会引入最新的船,未来一年会有更多新的功能和更好的体验,能够为此提供更好的品质服务和体验。我们将会为中国市场量身定制,有大量的食物、表演等都有进行精心地细节打造。在今天有很多很好的体验,让大家更好地了解。我们相信通过量身定制和顶级的服务打造,能够为中国客户提供更好地服务。在中国市场上更好地推进一流的服务,我们会有最新最好的船进入中国市场。

我们对中国的市场,在部署中充分体现了我们的承诺,每年有12个月的运营,在上海、天津作为我们的母港。作为行业的创新领导者,我们将会推出更多更好的航程航线设计。不仅有4-5天,还有6-7天的更好的邮轮航线设计,其中也包括日韩航线。我们通过很多活动进行推进市场,比如通过新闻发布会,包括邀请旅行社同仁到邮轮上体验。相信我们的品牌通过这些活动,能够更好地进入市场。诺唯真这样的品牌和独一无二的体验。我们的邮轮本身,能够给到大家梦想假期很好体验。我们的诺唯真邮轮在过去50年时间积累的经验,带到中国市场,并且针对中国市场量身定制,相信我们多年丰富经验,能够为市场提供独一无二品质。下面请我的同事大卫来到讲台上跟我一起呈现。

我已经认识大卫很多年了。他五年前加入我们,我们当时有个很疯狂的想法——要来到中国。这在当时可能是很疯狂,但是现在为这个决定感到自豪。他是我们高管团队,价值很高的成员。我们将会任命他为诺唯真中国主席,在此恭喜他上任。大卫在不断地和中国政府官员和旅行社同仁进行交流,有了这些的支持,我们才会更好地成功。大卫成为我们中国区主席将是我们公司主要的里程碑,他将带领他的团队,在中国拓展业务。为了更好的履行我们的承诺,我们非常高兴地宣布,几个月后大卫就要来到上海工作,他正在学当地语言,他的小孩非常可爱,大卫可以做后面的演讲,下面把时间交给大卫,由他来完成后面的分享。

David J. Herrera:非常感谢Harry Sommer,非常自豪非常激动,有这样的机会和大家分享。在这里再次感谢我们的朋友、同事和我们的团队,包括皇家艾美酒店,再次感谢!

看到这么多新老朋友,我感到非常开心。我和我的家庭成员能够来上海工作,都觉得非常欢欣鼓舞。我和我夫人有三个儿子,对我来说家庭很重要。小孩在哪里成长非常重要,所以我非常荣幸非常期待能够来上海工作和生活,带上我的家人。

大家可能也注意到,我们合作伙伴对我们的成功是至关重要的。合作共赢战略能够帮助我们取得更好地成功,我们和美国的旅行社形成了良好的合作伙伴关系。这不仅是一个说法,而是一种实实在在的进入市场的方式。我们在国际上能够取得成功,其中很重要的一点是我们和旅行社有良好的合作。没有旅行社朋友的大力支持,我们不可能取得今天的成功。我们坦诚直白、积极响应,赢得了旅行社朋友的信任。

过去几个月时间里,我和在座的一些朋友有过交流。我会先和大家交朋友,然后再共同开拓业务。非常重要一个承诺是,我们今天要说,我们卓越的服务,在中国将会体现出我们全球的服务水准,不管是在迈阿密、罗马、夏威夷还是上海,都会提供这些世界级的服务水准,并且给到我们的客户尊重。这是我们对我们的合作伙伴的承诺。

接下来,我们将把最新最好的船喜悦号带到中国。我对诺唯真在上海的承诺和愿景非常期待,喜悦号非常美妙,它的设计和服务都是一流的,是专门针对中国市场量身定制的。未来的几年时间里,我们会更好地展现,我们想要的把东方和西方最佳地结合起来。我们能够把最好的一些产品特征进行量身定制,这里有非常好的奢华感。有相应的增价独享的餐厅包括一些私密空间,我们有更好的打造出能够观看海上优美风景的行政酒廊。奢华的房间也有独立的观光区,能够给高级客户非常美好的享受。

中国的一些文化是非常重要的,中国是几代同堂的理念,因此我们有家庭套房的设计。未来我们将会提供更多独特的住宿体验,例如这些家庭套房有非常私密区域。这些住宿区域也会设计连接房,家庭成员可以在不同地方活动。此外,所有的游客不管什么年龄,都可以享受到非常刺激的活动。这上面设计了一个赛车道,游客会被吸引到参与到这样的冒险刺激的赛车活动,各种年龄段都可以参与。每一个小时允许20名乘客来做这项冒险刺激活动。当客人参加完上述活动,他们可以参加到一些激动人心的更多的冒险体验,我们设计了各种各样的惊险项目吸引游客。我们设计的沉浸式的场景,客户会完全沉浸其中,他们玩的时候会觉得非常刺激,相信这将会是非常开心的体验。此外,我还想介绍一些主要的亮点,比如说韩国烧烤、日本火锅等美食,休闲茶室,还有一些私人的KTV包房。我们还在船上设置了最大的新型滑水道,这个滑水道非常刺激。对于喜欢到赌场的客人来说,我们也设计了VVVIP的三家娱乐场所。大家可以看到,船上安装了最快的海上WIFI,这些承诺我们能够完全满足。我们也不会设定游客必须在规定时间用餐,他们可以随时用餐。此外,我们也会提供自由的随心所欲的美食娱乐服务。未来我们将会宣布更多的亮点。

我本人非常激动,能够和中国的旅行社建立很好的合作伙伴关系。包括上海和其他城市,我们相信中国邮轮市场将会越来越好,诺唯真邮轮公司也会做出我们的承诺,在中国市场上做到双赢。我期待未来搬到中国居住,我们整个家庭也会非常喜欢中国的文化。谢谢大家!