Q & A 《TravelWeekly China 旅讯》独家近日专访了洛杉矶旅游局局长Ernest Wooden Jr。

洛杉矶旅游局局长Ernest Wooden Jr.:让更多中国游客到美国旅行!

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美国中部时间(CT)6 月18-22 日,IPW 2016,即2016 美国国际旅游交易会在新奥尔良的Ernest N. Morial 会议中心举行。会场间隙,《TravelWeekly China 旅讯》独家专访了洛杉矶旅游局局长Ernest Wooden Jr。

Q:请介绍一下近年来洛杉矶旅游在中国市场的发展情况。

A:十年之前,中国并没进入洛杉矶的前十大国际市场,但是现在中国是我们位居第一的国际市场。事实上,通过我们的调查得知,2015年中国赴洛杉矶游客增长了20%,成为增速最快的国家。我们预计2016年会在这个速度上再增长5.5%,预计来访洛杉矶的中国游客共计870,000人,占来访美国的中国总人数的三分之一。

洛杉矶已经成为了通往美国的第一站,是很多中国人渴望到达的目的地之一。值得高兴的事,来洛杉矶旅行变得越来越容易。很多中国人了解美国都是通过电影和电视剧,然而很多电影和电视剧都出自洛杉矶,洛杉矶人民迎来了越来越多的带着好奇心的中国游客。我们希望美国10年签证可以让更多的中国人来洛杉矶旅游,我们也相信洛杉矶是一个足够吸引人的地方。

Q:你是否每年都会来IPW?

A:我每年都会来,洛杉矶旅游局作为洛杉矶市官方的旅游机构,在全球都设有办公室。在中国,我们就有3间办公室—在北京、上海和广州,而且可能马上要开第4间了。我们北京的办公室马上迎来十周年纪念日,几个月后我也会去北京共同庆祝。我们是第一家在北京开设办公室的美国旅游部门,并招聘了一些中国员工。

Q:近期有很多中国到洛杉矶的直航航班开通,能否介绍一下?

A:我们每周有68个直航航班,提供大约21,500个座位来到洛杉矶。在这些线路上我们与7个中美航空公司合作,包括中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空、海南航空、美国航空、美联航和达美航空。目前很多航空公司都在瞄准二线城市,我们希望看到越来越多的区域机场能吸引更多的航线,这或许是一种趋势。

我们知道有很多中国游客对洛杉矶感兴趣,所以我们花费很多时间和金钱来与这些人建立联系,比如我们在中国设立了网站Hello LA,以及官方微信和微博,我们希望未来到洛杉矶的中国游客会持续增加。

Q:洛杉矶这几年在城市建设、城市规划上有怎样的改善?

A:在美国,有一本非常出名的杂志叫GQ,这本杂志近期表示洛杉矶是全美最令人激动的城市。在过去的几年中,洛杉矶吸纳了在酒店、基础设施、交通等方面超过200亿美元的投资。未来,洛杉矶计划在2023之前将所有候机楼都打通,此外我们还将进一步改善地铁系统,使其更便捷地通往候机楼。我们在上个月还刚刚运行了从市中心到海边的地铁,方便宾客直接坐地铁去海边游览。

Q:近年来洛杉矶的旅游业一直发展的很好,那么洛杉矶旅游局在未来几年有何规划?

A:我们有一个“北极星目标”,计划在2020年之前迎来5000万游客,2015年我们已经迎来了4560万游客,这已经是一个巨大的进步了,要知道在2012年的时候我们只有4200万游客。

说到计划,我觉得对我们来说最重要的游客就是国际游客,因为他们住的时间更长,花费的也更多。去年我们迎来了大约700万的国际游客,我们的目标是迎来1000万名以上的国际游客。我们近期在意大利、印度、阿布扎比等地新设立了代表处。简而言之,我们的计划就是全面布局,并重点吸引国际游客。

2015年,中国游客在洛杉矶消费超过十亿美元,他们很喜欢购物。我们十分了解中国消费者,欧洲人比较喜欢躺在沙滩上晒太阳,中国游客不喜欢,他们更喜欢购物和景点观光,比如去好莱坞等景点。所以洛杉矶旅游局安排了一些购物的优惠政策,我们称之为“Shop LA”项目,并开放了银联等便捷的支付方式,推出一些折扣或礼遇。

在洛杉矶,你会发现很多人会很容易地使用筷子,那是因为我们有大量的亚洲人,所以我们认为洛杉矶的旅游市场与美国其他地方不太一样,这里的旅游市场更好,因为我们很早就融入了大量外国人。一些美国的其他城市正在不断学习如何吸引更多中国游客,但是在这方面我们已经做了很久了。

Q:很多趋势表明,年轻人成为旅游消费市场的主力,洛杉矶是否感受到了这种变化?

A:是的,我们做调查也发现了同样的事情,他们的爸爸妈妈也许会选择跟团游,但是他们不同,他们更倾向于自由行。我们发现这是一个趋势,这是因为年轻人在做行程规划的时候更加方便,他们可以查看微信,可以听取小伙伴的建议,他们可以选择舒适的租车游,很多受过高等教育的年轻游客可以说流利的英文,所以他们可以轻松地在洛杉矶自由行,并不需要跟随旅行团。

我们正在关注“千禧一代”,我们在做最新的广告策划的时候就进行过目标人群调研,挖掘年轻人的兴趣点。因为他们就是未来,个人自由行就是未来。年轻人是最好的消费者,因为他们花更多的钱,游更久的时间。

Q:近日,你被美国商务部部长佩尼·普里兹克任命为旅游顾问委员会(TTAB)成员。这将对推广洛杉矶旅游产生怎样的影响?

A:美国商务部负责一切关于旅游的决定并制定规则,商务部部长佩尼·普里兹克属于内阁级别,旅游是她负责的行业之一。旅游顾问委员会是一个就美国旅游业相关事宜为商务部提供咨询和建议的机构,推广刺激经济增长的旅游政策,并在各个层面解决相关的行业问题。此外,委员会还将致力于确保奥巴马总统达成2021年以前吸引1亿国际游客访美的目标,目前我们的国际游客达到7700万。委员会成员来自酒店、餐饮、金融、交通服务和全国各类大小公司,代表了旅游行业各个环节的专业意见。我们希望,未来可以让更多游客、更便利地来美国旅行。

2015年,洛杉矶接待游客 4550 万人,比 2014 年增长 2.8%,连续五年创下游客量记录。国内游客总量达到 3880 万,比 2014 年增长 2.8%,国际游客达到670 万,同比增长 3.3%。国内和国际游客量均创下新记录,超过年中预期。其中,中国成为洛杉矶最有活力的国际市场。


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