Q & A 澳大利亚旅游局北亚区商务会奖旅游总监陈俐呈(LC Tan)在接受《Travel Weekly China旅讯》记者采访时表示,中国将成为澳大利亚最大商旅客源国。

澳大利亚旅游局北亚区商务会奖旅游总监陈俐呈(LC Tan):中国将成为澳大利亚最大商旅客源国

欧阳方子 /

Q:澳大利亚目前的主要商旅客源国有哪些?大中华区旅客占比大概为多少?近年来大中华区商旅客人占比的增长速度如何?

A:自2014年起,中国已成为澳大利亚第三大商旅客源国,仅次于美国和新西兰。商旅及会议活动属于高收益市场,且与之相关的旅行消费水准正逐年上涨。2015年,赴澳大利亚的国际商旅游客数达806,000人,总消费价值达三十八亿七千五百万澳币。就消费水准而言,大中华区是澳大利亚第二大商旅市场,2015年创下价值五亿六千八百万澳元的消费;就赴澳人数而言,大中华区则位居第三——2015年达94,000人。

Q:对于商旅客人而言,哪些是影响他们决策和体验的重要因素?这些因素近年来是否出现变化?

A:我们的消费者需求调研结果显示,对于商旅活动的决策者而言,目的地的安全性、相关活动设施、住宿质量及选择性、与目的地相关的旅行开支水平以及美食美酒是五大关键因素。安全稳定的环境、优越的商旅活动基础设施设备、从都市到周边地区的多种住宿选择以及新鲜优质而多元的美食美酒,这些都是澳大利亚之所以成为极具吸引力的商旅目的地的原因。我们的调研表明,赴澳参加商旅会奖活动的代表及雇员们都感到在澳的经历令他们充满活力、倍感激励,因而也为企业买家带来极具说服力的投资回报率。

我们发现,越来越多中国旅客更加富有冒险精神。他们期待更加个性化、能够反映出自身兴趣和偏好的旅行路线。诸如悉尼、黄金海岸和墨尔本之类的知名目的地依然备受欢迎,而许多一度被忽视的区域如今也成为了团队游客的新兴选择。举例来说,圣灵群岛(The Whitsundays)正逐渐成为中国团队游客的新宠儿。它拥有纯净的自然环境、令人惊艳的水道,且距离布里斯班仅1小时20分钟的航程。此外,受益于中国主席习近平的访问带来的大量媒体关注,塔斯马尼亚也日渐升温。许多组织从中国出发的奖励旅游团的公司都开始询问有关塔斯马尼亚的旅游讯息。

Q:作为全球知名的商旅目的地,澳大利亚的主要资源优势有哪些?

A:澳大利亚是全球最能予人灵感的商旅目的地之一。这里易于到达的自然环境、繁华缤纷的城市往往彼此邻近,能够为国际旅客带来自然与都市的组合体验,因而备受商旅客人的欢迎。更重要的是,澳大利亚有能力特别定制和精心呈现各类规模的商旅及奖励旅游活动。总得来说,作为商旅目的地本身所具备的高吸引力、具备高水准服务能力的专业团队以及优异的商旅活动设施都是澳大利亚的独特优势所在。

Q:今年在商旅特色资源方面有哪些(新)亮点值得特别推荐(尤其是对于中国旅客来说)?

A:近期,澳大利亚旅游局于华启动了“乐水‘澳’游”营销计划(Aquatic and Coastal campaign),让商旅活动客户能够更进一步了解在澳大利亚能够参与和感受的水上和海岸活动独特体验。水上和海岸体验是澳大利亚生活方式的重要组成部分。无论是海上冲浪、近距离观赏美丽的海洋野生生物还是品尝海鲜美食盛宴,都不失为感受地道澳式生活的绝佳方式。我们的消费者需求调研结果显示,水上和海岸体验对赴澳商旅活动客人而言极具吸引力。数据显示,60%的商旅活动决策者将海岸地点列为他们在澳的优选商旅目的地。

澳大利亚旅游局亦采取了多项措施以帮助游客更好地感受相关体验。例如,客人可以观看360度全景影片和图片,当然也可以从澳大利亚旅游局官网( Australia.cn)的图片与视频素材库中查阅与水上及海岸活动相关的电影。

Q:您如何看待中国商旅市场的发展潜力?

A:根据澳大利亚旅游局2015年旅游业预测报告,商旅市场未来十年的平均增速预计为3.0%,截至2024-25年,商旅消费总额预测达一千四百五十一亿澳元,而中国预计占44%。届时,中国将成为入境澳大利亚人数最多、消费最高的最大客源国。2014-15至2024-25年间,预计中国将贡献29%的商旅客人数增长量,并于2019-20年度超越新西兰,成为澳大利亚最大的国际客源市场。

Q:澳大利亚旅游局未来对华的推广策略是什么?

A:澳大利亚旅游局一直致力于加强其对华的直接营销力度。在商旅领域,澳大利亚旅游局未来将持续关注与北京、上海及广东的相关旅行社和企业客户建立紧密的联系。与此同时,澳旅局也将进一步探索和了解除上述三大城市之外的客源地,以寻求建立更广泛的旅业联系。为此,澳旅局在中国组建了专门的商务会奖团队以更好地推广澳大利亚作为商旅目的地的特色和优势。

与企业买家的直接联系和互动是旅游局商务会奖团队的工作重心之一。除了在华参加重点旅业展会及活动、组织路演及相关业界活动以持续增加曝光、加强与潜在买家的深度沟通之外,澳旅局商务会奖“优选合作伙伴”项目已经在华运营四年有余,专门致力于与企业客户建立更加紧密的联系,为目标企业客户提供营销宣传支持。另一方面,与旅业伙伴的合作共赢也是旅游局长期以来的核心关注点。澳大利亚旅游局商务会奖团队组织了大量旅业媒体、商务会奖旅行社以及企业买家考察团赴澳亲身体验相关旅游资源,还邀请相关专家和行业组织代表作为嘉宾讲师,针对中国的旅行社从业人员开展市场营销研讨会及培训。除此之外,旅游局还启动了主题会议室项目,以创新的方式切入,帮助旅行社合作伙伴将其会议室设计成“澳式风格”,令其员工和客人能够提前感受澳大利亚的吸引力。


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