Online Travel Agents News 高端客群出游选择的奢华酒店品牌多元化,品牌知名度、地理位置、餐饮特色和个性化服务是高端客群选择奢华酒店的重要参考指标。

HHtravel鸿鹄逸游发布《2017年高端人群奢华酒店使用报告》

近年,中国的富裕消费市场正呈现高速发展状态。拥有较高消费能力和追求高品质的高净值人群在奢华酒店消费方面同样如此,国际品牌奢华酒店成为高净值人群首选,其中包括城市地标性的奢华酒店、以及热门度假胜地的顶级度假村等。HHtravel鸿鹄逸游掌握的高端客群预订偏好数据显示,高端客群出游选择的奢华酒店品牌多元化,品牌知名度、地理位置、餐饮特色和个性化服务是高端客群选择奢华酒店的重要参考指标。为此,作为高端旅游行业领先的携程高端游品牌HHtravel鸿鹄逸游发布了《2017年高端人群奢华酒店使用报告》,旨在揭示中国高端客群对奢华酒店的消费习惯以及品牌偏好,通过分析结果为中国高端客群提供更优质、更符合其消费需求的奢华酒店预订服务。

女性及80后为预订奢华酒店的主要客群

预订奢华酒店的高端客群性别比例较为平均,女性客人比例55.8%略大于男性客人比例44.2%。女性对旅游的热衷程度、对奢华酒店的个性化需求更高,对出行或入住酒店的细节有更多掌控。

年龄方面,7成高端客群年龄分布在26~45岁,说明使用奢华酒店的中国高端客群年龄呈低龄化趋势。这类人群属于新一代高端客群,对奢华酒店可提供的设施服务更有个人的想法偏好。

北上广占据奢华酒店主要客源地城市

地域分布上,热衷奢华酒店的高端客群近7成集中在一线城市北京、上海、广州;华东和华南地区的城市也有一定分布,这其中多为二线城市。

高端客群一般提前1~4周预订

预订周期方面,34%的高端客群会提前2~4周预订奢华酒店,32%的客人则选择提前1~2 周下订。据了解,高端客预订国内酒店一般提前1~7天,海外短途目的地提前1~3周,而欧美等长途目的地则提前3~6周。

2人入住奢华酒店占比最高 其次为3~4人高端家庭

将近一半的奢华酒店预订为2人入住,其次为3~4人的家庭入住需求,占比29%。

品牌档次及地理位置是首要考虑因素

根据数据显示,品牌档次19%、地理位置佳16%和具有当地特色13%是高端客群选择奢华酒店时三大最主要的考虑因素。高端客群对奢华酒店品牌要求较高,他们相信全球知名的奢华酒店品牌能够提供高品质的入住体验;居停绝佳的地理位置以及地标性的建筑也是高端客群的主要需求之一,高端客群也具备与其对应的消费能力;高端客群丰富的旅行经验形成了他们偏爱深度体验旅行目的地的需求,因此能融入当地文化、特色的奢华酒店设计也同样重要。此外,高端客群也十分看重奢华酒店配置的特色餐厅,拥有米其林星级餐厅、或其他特色餐饮的奢华酒店更容易受高端客群追捧。

高调奢华是高端客群偏爱的奢华酒店风格

根据报告数据显示,高端客群青睐高调奢华23%、具有文化底蕴20%以及具有当地特色17%的奢华酒店风格。在旅行过程中,高端客群在追求当地化、人文化、特色化的同时,也要求所选奢华酒店的高档次,希望体验高端的奢华酒店设施服务。

在国内奢华酒店品牌方面,营造优雅浪漫,充满活力与极具情调的度假环境以为顾客提供亲密体验的悦榕庄(BANYAN TREE)、提供高度定制化服务以及持续创新的四季酒店(Four Seasons)等奢华酒店品牌(含港澳台)受到高端客群的追捧。此外,拥有独特风格的安缦酒店(AMAN),植根东方文化的文华东方(Mandarin Oriental Hotel Group),以及享誉全球的半岛酒店(The Peninsula Hotels)也深受高端客群喜爱。

而海外奢华酒店品牌中,被《Travel + Leisure》杂志及《Zagat指南》评为世界最佳酒店集团之一的四季酒店(Four Seasons)荣誉入榜。而六善酒店(Six Senses Resorts & Spas)也因其绝美的环境与超卓的服务成为高端客群海外住宿的极佳选择。

根据HHtravel鸿鹄逸游的酒店预订数据,香港现存历史最悠久的香港半岛酒店(The Peninsula Hong Kong),独享海滩优越地理环境且设施先进完善的三亚文华东方(Mandarin Oriental, Sanya),以及可以欣赏玉龙雪山壮美雪景的丽江悦榕庄(BANYAN TREE LIJIANG)均位列国内最受欢迎奢华酒店品牌(含港澳台)。而西双版纳安纳塔拉酒店(Anantara Xishuangbanna Resort & Spa)也因将傣泰风情完美融入到现代设计的独特风格获得高端客群的青睐。

高端客群奢华酒店预订数据显示,最受青睐的海外奢华酒店中,每一家奢华酒店的特点都是融合了极佳品味与当地文化里最精彩的部分;比如由拿破仑侄孙宫殿改造成的巴黎香格里拉大酒店(Shangri-La Hotel Paris),更因拥有两家米其林星级餐厅,成为全法国独获此殊荣的高端奢华酒店;而迪拜七星帆船酒店(Burj al Arab),不仅是地标性建筑也是人们梦想中的居所。此外,由奢侈品牌开发的米兰阿玛尼酒店(Armani Hotel Milano),不仅在每个细节上凸显阿玛尼的精致美学,还有豪华精致的桑拿浴室和土耳其浴室及多种水疗护理,深得高端客群的喜爱。

此外,最受欢迎的海岛奢华酒店中,不乏高端度假村或是私密避世的私人岛屿。这些度假村也是欧美高端客的首选;也表明中国高端客群拥有国际化消费理念。例如可守望古代东方四大奇迹之一婆罗浮屠塔顶的爪哇岛安缦吉沃酒店,居停于此的客人可以在日出破晓前进入尚未对外开放的佛塔,迎接日出的到来;安缦吉沃酒店的宏顶和婆罗浮屠的塔尖在一条直线上,无论身处酒店的大堂、餐厅、走廊,还是别墅的卧榻、私人泳池,客人总是能望到婆罗浮屠的塔顶;奢华私人岛屿度假村大堡礁海曼岛One & Only度假酒店坐落于澳洲大堡礁心脏地带,酒店拥有南半球最大的不规则型泳池,高端客人可在此体验多种独一无二的One & Only的标志性服务,其中包括豪华游艇、水上飞机接送服务。

对于部分高净值人群来说,公务繁忙促使他们只能选择周末游或是就近换一个城市放松身心;而国内依傍山水而建的奢华酒店即可满足繁忙高端客的出行需求。这些山水奢华酒店将现代设计融入中式山水的意境与韵味,天地大美之间。仿照当地古建筑设计、深具阳朔建筑风韵,且提供广东、广西特色风味菜肴的阳朔悦榕庄(BANYAN TREE YANGSHUO);以及位于西湖西侧山谷之间、传承佛教古韵的杭州法云安缦(AMANFAYUN RESORT - HANGZHOU)等独具特色的国内山水奢华酒店皆为高端客群的首选。


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