高端访谈 Interview 如果用一句话形容我对2017年邮轮市场的预测,那应该是机会与挑战并存。

北京春秋国旅杨洋:“在刀尖上跳舞”的邮轮事业

林伊 /

“如果用一句话形容我对2017年邮轮市场的预测,那应该是机会与挑战并存。邮轮市场潜力很大,风险也大。做邮轮事业就像是在刀尖上跳舞,很多时候你认为状况挺好的,但不一定就会出什么事情并受到影响,然后就像多米诺骨牌一样的倒下了。所以我认为邮轮事业一直是机会与挑战并存,希望与风险共在的。”北京春秋旅行社总经理杨洋告诉《Travel Weekly China旅讯》记者。

2017将是邮轮发展的平稳期

“2015年邮轮行业的重创带来了巨大的亏损,2016年我们半包船和整包船加一起共有10条,结果是有明显好转的,可以说是扭亏为盈了,我们2017年的包船数量会有所增加。”

杨洋认为,2017年的邮轮市场状况如何,首先要看整体的经济运行模式和经营情况,“我认为2017年跟2016年基本上一样,就是会处在一个平稳发展的过程中,不会太差,也不会特别火爆,属于一种成熟期、平稳期。”

经济形势和港口运力的改变都会影响着邮轮的销售。2016年天津港的邮轮运力涨幅大概为30%,市场增长也在30%左右,所以整体增长比较平稳。而上海市场的邮轮运力增长大约是67%,所以上海的邮轮销售是有些艰难的,对价格的把控力也弱一些。天津港的邮轮销售要比上海港平稳很多,正是源于其运力与市场的协调增长。

而2017年天津的运力增长应该不会超过30%,上海港因为这两年增长过快,所以运力增长应该不会超过20%。“所以我认为2017年上海港和天津港的情况都会比较正常,尤其到下半年情况会更加平稳。2016年业绩增长比较多的是华南市场,恐怕华南市场在2017年会有一些困难。”杨洋说。

邮轮主题化 增加体验性

谈起创新,杨洋告诉记者,越来越多的旅行社会在邮轮上举办不同主题的活动,增加互动和体验性。例如,有举办相声专场的,将郭德纲请上船来;还有请篮球队和足球队登船的;春秋还在去年举办了一个茶文化邮轮主题活动,邀请了几百位客人,组织了丰富的茶文化活动,例如茶讲座、品茶、现场买茶、茶表演等。总体而言,将邮轮主题化、将每条邮轮赋予新的内涵,使其充满主题氛围特色,例如亲子主题、相声主题或运动主题等,这其实是目前各家旅行社都想方设法去做的事情。

“不敢说这些主题活动能为销售带来多大的作用,但是确实是有一定的促进作用的。例如有郭德纲的那条船,恐怕最少一条船里有几百人是专门冲着郭德纲去的。对于这条船而言,它对销售的促进作用就很大。”

杨洋坦言,对于同一条船,不同的旅行社确实很难做出差异化,但大家还是会为此努力。一方面是从增加主题和互动入手,另一方面是通过优质的服务。虽然船上主要的服务都是由邮轮公司来提供的,但从一些地面的服务、中转的服务、班车衔接等方面,可以看见旅行社服务的差异化。“比如我们会给每个游客都发放邮轮手册,让他们知道每个设施都在哪里、怎么玩。而且我们还设立值班台,无论是下船还是航海日每个工作人员都穿着黄马甲,方便游客随时找到我们的领队。”

潜力大 风险也大

杨洋表示,邮轮市场是具有很强增长性,并且潜力非常大的市场,在未来的5到10年内,应该至少还有30%左右的增速,并且在一段时间内都能保持着较高速的增长趋势。“所以我们是非常看好邮轮的,而且一定要坚持去做。但是日韩线路现在受到的压力也比较大。”而压力的其中一个方面就是包船的风险,因为包船有数额大、受政治和天气因素影响明显的特点。

首先一条船动辄上千万乃至几千万元,远比几十万上百万的包机风险大。其次包船的巨大销售风险还会来源于政治因素的影响,天津出港的邮轮多为日韩航线,在中韩关系紧张之时,日本航线就会销售得更好一些,这也对旅行社带来了很多不确定因素。此外气候天气也会对销售带来很大影响,每条邮轮每年都会遇到台风或大风等一些极端天气,经常造成游客临时改港或取消,诸如此类的纠纷和群体投诉时间也时有发生。

“做邮轮事业就像是在刀尖上跳舞。你觉得这个挺好的,但是突然有一个事情可能马上就会影响你,你就会像多米诺牌骨牌一样的倒下。”回忆起2015年,杨洋说,其实上半年的销售状况都挺好的,“我记得我们7月14号那条邮轮在6月1日之前就已经卖了80%了。可就在6月1日的时候出现了MERS。如果按正常情况船一定是满的,但最后一个月不但没满,比80%还要少了,就造成了严重的亏损。所以说这个真的不敢说,很多都是理论上的,实际情况不一定会出现什么事件受影响,邮轮事业永远是机会与挑战并存,希望与风险共在的。我们做邮轮的,最希望的就是国泰民安,风调雨顺。”

 


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