Online Travel Agents News 路书科技近日宣布完成千万级人民币A轮融资,由香港投资机构凯思博投资管理公司独家投资。

路书科技获A轮千万级融资 专注用技术服务定制旅行机构

路书科技近日宣布完成千万级人民币A轮融资,由香港投资机构凯思博投资管理公司独家投资。本轮融资将用于系统升级和市场推广,有助于路书保持行业领跑优势,预计年内将覆盖业内1万家旅行机构。其盈利模式主要源于收取SaaS系统的账号年费,以及定制开发、供应 链服务、市场推广等增值服务收费。

路书云TOS —— 首个为旅行社打造的SaaS平台

路书科技成立于2014年底,2016年6月推出行程编辑平台——路书云TOS,同年12月正式对外发布。

路书云TOS是国内首家为旅行社打造的SaaS平台,系统覆盖全球220个国家和地区、4000多个目的地。主要功能是辅助旅行定制师快速高效编辑行程、积累线路方案、创建机构定制经验知识库。适用于私家团、主题团、商务团、定制自由行等定制旅游业务,适用的人群主要是旅行社、定制机构里的计调、产品经理和旅行定制师。另外,还有一些自驾、滑雪、潜水俱乐部和旅拍公司也在使用路书。

产品分为三种版本:(1)独立定制师版:适用于独立定制师;(2)机构版:适用于旅行社、定制游公司,以及各类主题旅游俱乐部和文化会展公司; (3)大客户版:大型旅游机构或有定制开发需求的客户。配备专门的售前和售后顾问,除了提供基于路书云TOS的高级技术解决方案,还协助客户梳理品牌战略、市场推广策略、人才培养方案,提供全套定制旅游解决方案,帮助客户实现数倍的业务增长。

自上线以来,已经积累了1200多家定制机构和旅行社、4000多名独立旅行定制师。路书的主要客户群是旅行社和旅游定制公司,如中青旅耀悦、品行之旅、建业旅游、游心旅行、卧客旅行、海豚哆哆、理想国之旅、路虎俱乐部等等。

作为路书的早期客户之一,理想国CEO于潇的评价是这样的:“对理想国而言,每一份行程都是亲手塑造的艺术品,路书就是这些艺术品的骨架。路书是大家的“路书”,促进了更多定制游公司和个人定制师的效率提升和规模化之路。”

游心旅行CEO蒋松涛评价路书带来的改变:“路书提供的专业技术解决方案,让我们可以更加专注于旅行产品和服务,游心的模式可以变得很轻很快。”

用 “技术 + 内容” 加速“定制旅游”行业发展

近一两年来,不管是对于B端旅游从业者,还是C端游客来说,「定制游」已成为一个不再陌生的名词。在消费升级和产业升级的大背景下,各种类型的旅行定制公司遍地开花,很多线上线下旅行社也相继推出定制服务。业务类型包括:高端私人订制、主题定制、定制自由行、私家团、亲子游、蜜月游、户外探险、自驾、游学、旅拍等等。

通过与数十家定制机构、上百名定制师的访谈,路书发现对于定制旅游从业者来说,如何通过提高效率,扩大业务规模是一大痛点。传统依靠word、excel、PDF方式编辑线路,效率低而且不美观。另外,定制业务过于依赖个人,客人的体验可能很随机,企业的形象、服务标准和流程难以统一。而定制游是一个严重依赖口碑的行业,必须确保每一单客人的满意度和体验的一致性。

路书云TOS可以从以下三个方面解决“定制旅游”的效率和规范的问题。

一、人均产出效率的提升,依托于流程化分工和专业化工具的使用。首先,路书云TOS覆盖全球400万POI,旅行定制师只需根据客人需求勾选相应地点。其次,智能交通功能,可以自动给出不同的出行方式,把这些点连成一条完整的线路。另外,路书还有报价功能,帮助定制师快速完成一个带报价的行程方案。

二、快速、有效、专业的沟通能够有效提高订单转化率。对于定制机构来说,客人沟通随机性强、需求琐碎,这时需要定制师能够快速对客人的需求做出反馈。路书云TOS可导出电子版路书,定制师只需分享给客人一个链接/二维码,客人即可看到最新的行程。此外,还可导出精美PDF版的行程,节省了定制师排版的时间。

三、统一的管理平台,才能规范服务流程,保证服务水平稳定性。通过路书云TOS,定制师可以把已有线路和碎片化知识存储在云端系统中。公司内容可协同共享,提高线路重复使用率。另外,所有线路和素材在线存储,员工调动不影响服务稳定性。最重要的是可以积累定制经验,快速培养新人。

路书云TOS在前期销售、中期编辑行程,后期服务客人出行中都能有效地帮助到旅行定制师,是他们工作中使用率最高的工具。

“定制旅游是个有温度的行业,服务始终离不开人。路书希望人出智力,机器出效率,智力和效率相结合,最终给定制客人提供最好的旅行体验。” 路书科技创始人 & CEO 程小雨说。

定制旅游SaaS领域赛道开启者

中国的旅游业有着四万亿的市场规模,然而,传统的旅游业信息化水平极低,在线渗透率只有10%。在定制旅游行业,中小型企业众多,能够解决业务中技术难题的公司极少。而且,公司自主开发成本高、周期长,所以,他们急需第三方平台提供技术解决方案。

“路书云TOS”是旅游行业首个服务于旅行社和旅行定制机构SaaS系统,帮助旅行社和定制机构解决技术难题,辅助旅行定制师快速高效编辑行程、积累线路方案、创建机构定制经验知识库。同时,路书云TOS系统开放了路书编辑团队积累的400万中文POI数据库和特色主题内容素材库,降低了定制旅游的准入门槛,帮助大量传统旅行社实现业务转型,捕捉新的增量市场。

据了解,作为本轮投资方的凯思博投资管理公司曾投资过美图秀秀、迅雷、360、唯品会等知名互联网公司。凯思博的首席投资官郑方表示,非常看好路书选择的旅游行业垂直SaaS赛道,路书是这条赛道的开启者,具备先发优势,已树立行业领先地位。郑方认为,“过去我们的工业化,是一个分散到标准化的过程;现在,后工业化进程已经开启,将是一个个性化、定制化的过程。个性化旅游将会成为人们出行的主要方式”。郑方主导投资的优定制、Carbon 3D打印技术等项目都着眼于个性化服务,其中,Carbon近日与Adidas联手推出量产3D打印运动鞋,让3D打印的大规模生产成为了现实。“路书独创的个性化行程SaaS平台也将帮助旅游行业实现个性化和规模化的同步发展”,郑方对路书团队寄予了厚望。


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