高端访谈 Interview 海航旅游集团创投总裁、易生金服控股集团首席执行官陈启彰近日接受了本刊记者采访。

易生金服CEO陈启彰:做领先的国际旅游支付服务提供商

林伊 /

2016年11月,易生金服获得了约40亿元的B轮融资;12月,再次获得B+轮19亿元融资,整体估值超过80亿元。背靠海航集团和凯撒旅游,易生金服有十足的旅游行业基因,并试图构建起完整的支付产业生态链和生态圈,发展成为一个集互联网支付、电子旅行支票、个人本外币兑换、境外购物退税、银行卡收单、消费金融及配套服务等各项功能为一体的旅游金融开放综合服务平台。

近日,《Travel Weekly China旅讯》记者采访了海航旅游集团创投总裁、易生金服控股集团首席执行官陈启彰。在加入海航以前,他曾任万事达卡(MasterCard)中国区总经理、全球最大的收单机构及领先的支付处理公司第一资讯(First Data)大中华区总裁,有着近15年世界500强企业高管经历,目前负责易生金服的整体运营、管理各成员企业的金融业务、设计创新产品,组建行业联盟,协助海航集团进行境内外金融支付企业的投资并购。

陈启彰认为,与其他行业的金融服务相比,旅游金融涉及到的业态和区域比较广泛,并且相对动态。从业态广度而言,旅游可以涵盖吃住行游购娱,涉及到日常消费的诸多方面。从地域广度来讲,旅游有可能发生在境内的大城市,也有可能在郊县的乡下,还有可能到境外的任何一个国家。从动态而言,旅游是一种生活方式,旅游服务不是一次性提供的,而是涉及到行前、行中、行后。所以无论旅游金融服务还是支付服务都应围绕着这些特点。

从2008-2010年以来,中国旅游市场快速发展,中国游客在全球的影响力逐步上升,随之近五年多家企业在旅游金融服务和支付业务方面发力。陈启彰认为,目前我国的旅游金融服务还处在初生期阶段。随着跨界业务的兴起,一些旅游业者想涉足金融,金融业者想涉足旅游,大家各有优势,但目前还没有任何一家的优势特别明显。“旅游业态比较复杂,细分领域较多,不是某一个企业能够全部垄断的,更可能是某一家在某一个领域比较强。”陈启彰说。

消费者对于金融服务和支付的需求随着旅游形态的改变而改变。早期跟团游火热之时,旅行社和航空公司等B端的需求较多,所以金融服务着力于信贷、供应链金融等。随着自由行人群迅速增多,原本在B端的支付需求会下沉到C端,产品服务也需要做相应调整,如2B 2C或是直接2C,但随着互联网和科技的加入,2B的服务也不会停滞,规模还会不断扩大。“现在刚好是在一个旅游金融的准备阶段,行业未来或许会有很多变数,我们希望在这个行业里能够更加专注。”

陈启彰坦言,易生金服虽然相对较年轻,但其定位是做一个领先的国际旅游金融及支付服务提供商,打造一个平台来服务旅游业内的有金融服务和支付需求的B端客户,计划今年达到万亿级的交易处理规模。虽然一些OTA、航空公司、旅行社也在开发自己的金融服务业务,但大多面临着没有金融牌照的问题,所以易生金服与这些企业的关系是合作,而非竞争。在与旅游企业的合作过程中,由于背靠海航集团,所以除金融服务外也可以附加相关旅游资源。

目前,拥有支付全牌照的易生金服,收单体量位居第三方支付机构前十,今年5月份还成功获批设立互联网小贷公司;另外,一些旅游相关的增值性服务的补充,让易生金服整个旅游金融的生态体系更加完整。例如在货币兑换、退税业务方面可以为消费者提供很多便利。一般情况下,消费者在国外退税需要先在盖海关章,再去领取现金,还经常会面临无法领取到人民币或者手续费和汇率过高的问题。现在,消费者可以把退税单带回国,通过易生金服来办理退税,只要游客到达T2航站楼,就可以在等行李的时候去办理。通过这样全面的体系,无论是从航旅资源方面,还是金融支付牌照方面,亦或对业界的理解方面,易生金服都有很大的优势。


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