旅游局 Tourism Bureau News 第一届华盛顿特区旅游局(Destination DC)中国情况研讨会(Washington, DC Advisory Retreat)近日在三亚艾迪逊酒店举办。

把脉中国市场 华盛顿特区旅游局举办中国情况研讨会

王新胜 /

11月2-3日,第一届华盛顿特区旅游局(Destination DC)中国情况研讨会(Washington, DC Advisory Retreat)在三亚艾迪逊酒店举办。本次研讨会邀请了包括国旅、中旅、中青博联、众信、飞猪、途牛、环球行国旅在内的20余家国内知名旅行社、OTA和来自华盛顿特区的旅游局、机场、酒店、教育业者就市场发展趋势、航空服务、旅游与签证的最新信息及相关问题进行充分沟通和交流。

作为美国的首都,华盛顿城市整洁、文化多元,除了浓厚的历史底蕴,还有樱花节、爵士音乐节等丰富多彩的节庆活动,包括11家米其林餐厅在内的2000家餐饮场所,以及不胜枚举的精采体育赛事和娱乐活动。

华盛顿还被称作“免费之都”,当地80多家博物馆,如林肯纪念堂、国家艺廊、国立美洲印第安人博物馆、美国国家历史博物馆、美国航空航天博物馆、史密森尼国家自然历史博物馆等,均免费向公众开放。尤其值得推荐的是圣经博物馆、国际间谍博物馆和美国非洲裔历史文化博物馆。

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华盛顿特区旅游局局长兼首席执行官埃利奥特·弗格森(Elliott Ferguson)表示:“说到华盛顿,大家了解更多的是政治的一面。其实,华盛顿非常多元。我们‘DC COOL’的推广项目可以帮助中国游客了解华盛顿良好的绿化、便捷的交通、丰富的餐饮、时髦的购物店、户外活动等。我们都我们所拥有的一切均深感自豪。华盛顿特区旅游局致力于不断扩大在中国的市场推广活动,以期待成为美国对中国游客最具吸引力的目的地。为了实现这个目标,我们深知聚焦和听取中国旅游业者专业眼光和经验的重要性与迫切性。”

“2016年,尽管赴美国际游客出现下滑,但到访华盛顿的中国游客达30.04万人次,每10名赴美的中国游客中就有1名前往华盛顿特区,中国继续保持第一海外客源市场的地位。我们认为这一增长仍将持续。”弗格森说道。

多维度开拓中国市场

目前,国航和美联航均开通有北京至华盛顿直航航线,其中,国航每周4班。弗格森称,“我们也在和民航部门沟通,探讨开通更多直航的可能性。中国游客热衷多地游,我们也会和纽约等城市合作,利用铁路和巴士开展城际间的连线旅游。”据华盛顿杜勒斯(Dulles)机场航空业务发展总监Carl Schultz介绍,为了减少游客通关时间,华盛顿地铁杜勒斯机场站(Dulles Airport Station)将于2020年开通,新站和主航站楼有地下通道相连接,届时,也将强化餐饮和免税店购物体验。来自中国的业者表示期盼华东华南开通连接华盛顿的直航航线。

未来几年,华盛顿有118亿元的项目在建,西南海滨码头(The Wharf)设有3家新酒店、20家餐厅、水上出租车等。游客在华盛顿地区可以选择自己心仪的酒店品牌,洲际、康莱德、MOXY、凯悦、Canopy、The Line等,新增的18家酒店将带来4104间客房,接待能力将进一步提升。

为更好地服务于中国旅客,华盛顿于2016年9月启动“欢迎中国”(Welcome China)项目,为旅游局的会员成员,包括景点、酒店和餐厅提供官方认证。举例来说,“欢迎中国”项目的认证酒店将为中国客人提供诸如中式早餐、银联支付、中文旅游指南等贴心服务。Kimpton酒店中南大西洋国际销售总监Christina Mcaree表示,Kimpton旗下12家各级别酒店都可以看到越来越多的中国游客,期待更多中国游客选择她们的酒店。弗格森表示,华盛顿将在2018财年继续扩大“欢迎中国”项目。除了该项目,华盛顿特区旅游局正在酝酿于2019年中国农历新年期间推出中国新年活动(Chinese New Year Program),通过1-3晚的行程(机场中国元素布置、新年庆祝、体育活动、游船游览等)吸引中国游客延长逗留时间。

华盛顿特区还开通了中文网站,方便中国游客了解华盛顿的最新旅游信息。华盛顿也拥有中文导游,让中国游客更有亲切感,也更了解中国游客喜爱的景点等。此外,华盛顿还是美国首个开通微信公众号的目的地城市,以更好地跟中国年轻一代游客实现互动。旅游局即将上线微信小程序,收录中文地图、酒店、餐厅、景点和展览信息等,方便中国游客。

会奖、教育和体育旅游将成为重点

提到美国的会奖旅游目的地,人们首先会想到拉斯维加斯、加利福尼亚和迈阿密。美国首都华盛顿特区每年吸引数百万来自世界各地的游客,其中相当一部分游客以会奖旅游和团队游的形式参观游览。因此,华盛顿旅游局将在2018年重点开拓会奖旅游、教育项目和体育赛事市场。

作为一个国际大都市,华盛顿特区成为企业成功举办会议、展会、活动的完美背景,由于华盛顿所在的地理位置及其便捷的国际国内交通链接,来华盛顿参加会议的人数也在逐年递增。更重要的是,华盛顿特区拥有主办重要活动的历史和丰富经验。

华盛顿特区旅游局MICE业务负责人Melissa Riley女士介绍说,华盛顿在医疗、生物制药和教育行业拥有领先优势。沃尔特·华盛顿会展中心和华盛顿市区中心的130家酒店可提供31673间客房,大部分酒店均拥有会议场地。其中,大型会展酒店提供1.8万平方米活动场地,可同时接待3500人。此外,史密森尼航天航空博物馆、国家肖像馆,肯尼迪中心、阿瑞纳剧院、国民体育场和位于国会山的凯洛格会议中心等特色博物馆和景点,都可以作为独特的会议活动场地,带来引人入胜的体验。有的大使馆场地也可供出租。

据悉,华盛顿可以为商务活动和会奖团队提供杰出的服务,包括:特别定制的会议服务套餐、“出示参会证”会议折扣计划、会议服务人员配置服务、住房服务、会议宣传图片、定制酒店和步行图、旅行折扣、为参会者定制3天有效的地铁通行卡、官方游客指南和地图等。

教育旅游方面,华盛顿地区拥有美国大学、乔治城大学等21所世界级的一流大学。适合开展:1.校园游。周一到周五,适合团队和个人,通过线上预订,提供会讲中文的导游;2.管理人才培训项目,适合相关企业高管;3.修学游,结合艺术、科学与技术、户外、政治,比如3日游行程。

体育旅游方面。华盛顿所有的体育场馆都位于市区。当地居民热衷8项主要赛事,如篮球、棒球、足球、橄榄球等。当地还在兴建3个新场馆:Entertainment Sports Arena、奥迪中心、RFK。对于会奖团队,可以组织丰富的活动,如场馆参观,安排和球星见面,包场活动,也提供团队包价产品。

机遇和挑战并存

中国赴美会奖团队可以申请一次性签证,但中国旅行社业者普遍认为团队过签率还有待进一步提高。他们呼吁旅游局方面能够进言有关部门改进团队、尤其是大型MICE团队的签证流程。此外,希望在7-8月、11月-次年2月的旅游淡季期间能够协调酒店供应商提供更好的价格。


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