香港国际机场和Amadeus宣布共同部署首个流动智能值机柜台iCUSS,为旅客带来全新的值机体验。

香港国际机场采用Amadeus最新流动柜台 打造全新值机体验

过去,旅客只能在航空公司设于机场为数不多的几个服务台办理登机手续。服务柜台前长长的人龙让多数旅客印象深刻,而这也是机场工作人员不希望见到的。

如今,旅客可通过多种途径办理登机手续,包括计算机、手机、自助服务柜台及服务台,甚至是在机场以外的地方。然而对于机场而言,这也意味着通过许多不同类型的系统和昂贵的网络架构来完成同一项工作。

因此,香港国际机场和Amadeus今天宣布达成协议,共同部署世界上首个热插拔电池供电的流动智能值机柜台iCUSS,提供自助服务和全方位服务两种模式,为旅客带来全新的值机体验。

2017年的前七个月,香港国际机场离港旅客人次高达4,220万,由此可见,高效、灵活且具成本效益的登机手续势在必行。

以云端运作的多功能流动专柜搭载Amadeus的常用技术,可根据不同需求进行快速部署并移动到不同位置,供旅客自助办理值机,或由机场工作人员使用以提供全方位服务。机场从此可告别不同系统和固定柜台,在旅客前往或到达机场的途中提供服务,大大提升自由度和灵活性。

香港机场管理局机场运行副总监张李佳蕙表示:“随着旅客数量的不断增加以及机场基础设施的制约,我们需以可持续的方式协助旅客随时随地以更快、更方便地办理值机手续。”

李佳蕙补充道:“选择与Amadeus合作是因为双方有着同样的愿景,我们都希望为旅客带来全新的值机方式。这次合作相信能大大减少旅客办理手续的时间、节省航空公司资源并节约客运大楼空间。我们希望能将此服务带到其他机场,在业内设立全新的办理登机服务标准。”

Amadeus亚太区机场IT销售主管Sarah Samuel表示:“在机场办理登机手续的过程也许是旅客旅程中最令他们头痛的部分。 这次合作中,我们将提供创新技术,令所有由香港国际机场出发的旅客享受更佳的体验。我们很高兴能够与一个创新且具前瞻性的机场合作,共同革新旅客的旅行体验,同时提升机场运作效率。”

全新流动智能值机柜台的主要优势包括:

为所有航空公司的旅客和机场工作人员提供更方便快捷的值机服务:流动智能值机柜台内置SmartCheck应用程序,提供简化的用户界面,并于Amadeus常用的云端技术上运作,使机场工作人员和旅客可由任何柜位联机至所有航空公司。旅客可在任何一个流动柜台办理登机手续、核对护照和签证等旅游证件,选择心仪座位,并打印行李标签和登机牌。智能流动值机柜台将办理登机与自助行李托运配对,并整合旅行证件验证手续,使机场能够大大缩短旅客办理登机所需的处理时间。每位旅客在前往客运大楼前只需完成办理登机手续和托运行李两个步骤。

智能值机柜台可根据旅客行程放置在不同位置:iCUSS流动智能值机柜台使用热插拔电池,支持Wi-Fi、3G / 4G网络连接,并备有坚固轮胎,可供旅客和机场工作人员在香港国际机场逾85万平方米的客运大楼内自由使用。柜位也可移到机场以外的地方,旅客可在火车站、酒店、会议中心或前往机场途中的任何地方办理登机手续。通过在旅客行程沿途放置值机柜台,旅客得以缩短排队等候时间,为他们带来更加轻松的体验,而机场亦可为客运大楼腾出更多的空间。

通过互联网通讯,节省大量成本:流动柜台以完全云端操作的应用程序,协助香港国际机场及其100家航空公司客户节省昂贵的网络成本和资源。不论是通过“SmartCheck”应用程序设置为自助服务模式,还是利用Amadeus机场通用服务(ACUS)设为全方位服务模式,所有的讯息传送均经由互联网而不是局限于固网的传统点对点式航空公司网络。流动智能值机柜台均受遥控管理和配置,可根据要求为不同的航空公司提供更多支持。