酒店 Hotel News 今旅酒店成为亚洲首个使用Relay自主服务机器人的国际酒店品牌。

今旅酒店首度引入Relay机器人提供全自动服务

今日,今旅酒店创下一座崭新的里程碑,成为亚洲首个使用Relay自主服务机器人的国际酒店品牌。新加坡乌节门今旅酒店和东陵今旅酒店的员工团队分别迎来了他们的新同事Jeno和Jena。这两个机器人在收到指令后,将自动完成客人所需的日用物品及客房用餐美食的递送服务。

“今旅酒店很荣幸成为香格里拉集团旗下首个引入该技术的品牌。这两位新“同事”能够有效配合其他同事,以Jen的独特风格提供服务。今旅酒店以提供新奇有趣的体验而闻名,这次投入使用Relay自主服务机器人,是它为都市探险者制造的又一惊喜体验。”香格里拉酒店集团执行副总裁Cetin Sekercioglu说道。

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Jeno 和Jena全天侯侍立在酒店大堂,分别身着酒店品牌用色土耳其蓝和粉色制服,十分抢眼;机身印有标志性单车图案,渲染出一种浓厚的旅行色彩。来自Band of Doodlers的Toby Tan(@tobyato)从管家形象中汲取灵感,为Jeno和Jena分别设计了西装领带套装和丝巾套装。

这两个机器人高约1米,能够以2.5公里/小时的安全速度(相当于普通人步行速度的一半)在酒店内自主移动。他们能够搭乘电梯,并在到达房间门口时拨打客房电话通知客人。机器人均装配有灵敏的传感器,能够灵活躲避障碍物。

Jeno和Jena各自装配有一套软件系统,支持其在收到指令时轻松追踪待办事项列表。当收到客人发出的服务请求,例如需另加毛巾或瓶装水时,Jeno或Jena会在收到请求后15分钟内递送至客房。在午夜至早上6点之间,客人还可从夜宵菜单预订本地特色美食送至房间,一解半夜的饥饿。

Relay由Savioke设计制造,是世界首款全自动递送机器人,现已应用于70余个熙攘繁忙的环境,比如物流、酒店、写字楼及高层公寓。Relay 使用先进的导航技术,可在人和物体之间移动,快速、安全、可靠地递送物品。自2014年首次投入商业化应用以来,Relay机器人已完成15万余次全自主递送服务。


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