高端访谈 Interview 近日,美利亚酒店集团副主席兼首席执行官Gabriel Escarrer Jaume先生带领集团高管一行到访中国并接受媒体采访。

盈利能力持续提高 亚太市场将成美利亚的“新古巴”

欧阳方子 /
美利亚酒店集团副主席兼首席执行官Gabriel Escarrer Jaume

不同于其它主导国际酒店主流市场的连锁酒店品牌,六十多年前从西班牙起家的美利亚酒店集团(以下简称“美利亚”)以其西班牙式的热情好客、休闲度假生活方式的独特理念和家族企业兼上市集团的经营模式著称。美利亚目前在全球43个国家和地区管理着逾370家酒店,旗下有盛美利亚、美利亚、怡思得等7大品牌。近日,美利亚酒店集团副主席兼首席执行官Gabriel Escarrer Jaume先生带领集团高管一行到访中国,向媒体介绍了美利亚酒店集团在过去一年中的运营表现,并重点分享了在亚太地区的中期发展战略。

Q:近年来,美利亚酒店集团旗下酒店在亚太区的表现如何?未来几年的发展前景如何?

A:在过去的4年中,我们加速在亚太地区包括中国市场在内的业务扩展,美利亚员工人数增长了35%,旗下已开业以及正在筹建的酒店数量则增长了5倍。随着亚太地区酒店业达到全速发展、新酒店的开业以及一些扩张项目的收尾,我们在亚太地区的投资回报率及整体盈利能力将持续提高,从中期(4-5年)来看,亚太地区将成为美利亚的“新古巴”(美利亚酒店集团于30年前进驻古巴)。

Q:美利亚如何规划不同品牌进驻某个地区市场的优先顺序?

A:美利亚酒店集团旗下美利亚酒店及度假村是我们最知名的品牌,目前已有超过一百家该品牌的酒店坐落于全世界最受欢迎的休闲目的地,以这个品牌首先进驻新的城市是个不错的策略。美利亚酒店及度假村的产品和服务定位涵盖了包括商务、休闲及会奖旅游在内的多重元素。此外,我们需要考虑到许多中国的商务人士在出差时常常在酒店星级方面有一定的选择限制,而该品牌的酒店无论是在四星或五星的评级中始终都能为顾客提供五星级标准的服务。

另外,选择不同品牌在某一地区市场的入驻优先顺序需从多个方面综合考虑。一是城市及地区本身的特点;二是我们如何为这个地区带来价值。比如在三亚这种海滨度假城市,我们可能会首选Paradisus by Meliá品牌,而对于一些繁华都市及具有强劲经济发展潜力的城市,我们更可能会考虑盛美利亚酒店及度假村品牌。

Q:请问美利亚在中国市场接下来三至五年的中期发展计划是什么?

A:美利亚酒店集团目前在中国已开业4家酒店,并有6家正在筹建中,这其中有5家美利亚酒店及度假村(上海、郑州、重庆、天津、济南)以及1家盛美利亚酒店(郑州),计划于2018-2020年陆续开业。我们预期每年会签约3-4家新酒店项目,并且以管理输出模式为主。美利亚专注于可持续发展,对我们来说,市场拓展的质量比数量更为重要。

Q:作为一个国际酒店集团,美利亚针对中国有哪些本地化的市场拓展及营销策略?

A:我们是一家来自西班牙的酒店集团,但在中国市场,我们需要学习中国人的思考方式,学习使用中国客人习惯使用的东西,比如微博与微信。熟知市场、熟知业主、熟知相关人才,这是我们在拓展全球市场过程中最重要的任务。过去,美利亚用了60多年的时间在40多个国家深入了解并尊重其不同的文化,为集团提升价值。在我们入驻中国的这七年中,我们组建了专门的本土管理运营团队,对中国市场进行了深入了解,有效提升品牌竞争力。与契合的商业伙伴建立深入的合作关系是十分必要的,与此同时我们也在不断发展数字化业务与营销,例如我们与携程达成了合作伙伴关系,共同布局中国市场;我们还通过移动端应用软件(APP)和微博、微信等社交媒体渠道来了解中国旅客的酒店预订及消费偏好,广泛提升自身品牌辨识度。

Q:据悉,美利亚即将在上海迪士尼乐园地区开设一家新酒店,可否介绍一下这家酒店的情况?

A:作为全球知名的度假村及酒店集团,我们不仅仅关注阳光和沙滩。美利亚与位于美国佛罗里达州奥兰多的迪士尼早前就已达成合作,在那里开设了一家美利亚酒店及度假村品牌酒店,所以说我们已经拥有与迪士尼合作的充足经验。美利亚目前是在上海与迪士尼开展合作的唯一一家酒店集团,而上海邻家美利亚酒店将也会是位于迪士尼乐园地区的首家国际品牌酒店(除迪士尼主题酒店外)。该酒店的地理位置优越,前往机场及市中心的交通十分便捷,主要针对的将会是休闲及会奖旅游客群。

Q:对于美利亚而言,会奖旅游市场的未来增长点来自哪里?

A:会奖旅游将是美利亚未来发展策略的重要组成部分。我们正在与中国青年旅行社(CYTS)和港中旅集团(CTS)进一步巩固合作计划。过去两年中,在奥运会及足球赛事等因素的驱动下,巴西的会奖旅游需求显著增长。同时,我们观察到在意大利的米兰、罗马,法国巴黎、印度尼西亚巴厘岛及帕尔马马略卡岛等地,会奖旅游的需求都在逐步上升。在上述城市,我们都曾接待会奖旅游团体,并给客人留下了很好的印象。现在我们已经在使用一些线上平台及工具助力会奖旅游组织者的工作,未来我们希望能够进一步会奖旅游业务数字化。


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