航空 Aviation News 阿提哈德机场服务地勤部门近日荣获2017航空运营商委员会卓越成就奖。

阿提哈德机场服务凭借卓越的地勤表现荣获大奖

阿提哈德航空集团旗下的阿提哈德机场服务地勤部门近日荣获一项国际知名大奖——2017航空运营商委员会卓越成就奖。

航空运营商委员会对阿提哈德机场服务地勤部门过去一年在客户服务上的卓越表现给予了高度评价,该部门凭借一如既往的优秀服务获得了从登机开始直至最终目的地行李提取的整个行程极高的客户满意度。

2017年,阿提哈德机场服务地勤部门在阿布扎比国际机场1、1A、2和3号航站楼,为包括阿联酋国家航空公司阿提哈德航空在内的31家航空公司提供服务,负责了超过3.6万架次飞机起降,接待了约450万游客。

阿提哈德机场服务地勤高级副总裁兼总经理Khaled Almehairbi表示:“阿提哈德机场服务团队为荣获梦寐以求的航空运营商委员会大奖而深感自豪,这肯定了我们在2017年取得的坚实业绩与成就。

“去年,我们执行了既有项目的同时又完成了创新性的新项目,这不仅仅是为了确保超额达成我们的目标,更重要的是满足了我们的航空客户及其旅客的要求。”

Almehairbi先生接着讲到:“满足航空客户的多样化需求极具挑战性,因为它们均采用了独特的运作体系。为克服这一挑战,我们着力强化员工能力,确保他们能够在不同平台上有效开展工作,为客户提供独特的和无缝的服务。”

2017年,阿提哈德机场服务的航空客户在整体运营方面创下了98.6%的历史最高准点率。准点率的计算标准为航班到港和离港的实际时间在公布时刻的15分钟之内,并要考虑天气干扰和空域拥挤等多种外部因素。

阿提哈德机场服务还满足了国际机场理事会在候机时间以及办理登机工作人员的效率、礼仪和协助性等方面制定的“机场服务质量”(ASQ)指标。


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