Q & A 广州广之旅国际旅行社股份有限公司出境游总部副总经理、澳新游中心总经理余燕女士近日接受本刊专访。

广之旅:立足传统旅行社核心优势 深耕南澳旅游直客市场

欧阳方子 /

随着国民出境旅游的脚步“越走越远”,南半球成为近年来的热门目的地。其中,拥有丰富而独特的旅游资源的南澳大利亚州吸引了许多中国度假客人的目光。从旅行社的角度而言,南澳的魅力究竟何在?哪些游客群体对南澳格外感兴趣?在设计和推广南澳旅游产品的过程中,又有哪些不同于其它目的地的特别之处?广州广之旅国际旅行社股份有限公司出境游总部副总经理、澳新游中心总经理余燕女士近日就上述问题接受本刊专访。

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Q:近年来众多出境目的地都在发力中国市场,纷纷加大推广力度和与旅业的沟通合作。对于广之旅来说,推广南澳旅游产品的最大动力是什么?在您看来,南澳旅游相对其他目的地而言的独特优势有哪些?

A:广之旅与南澳的缘份很深,一直以来,我们跟南澳旅游局保持紧密的合作关系,例如:广之旅曾携手推广由香港美食家黄永帜先生带队的美食美酒品鉴团;南澳自驾采风团、南澳游学主题团等等。

自南航2016年12月开通南澳阿德莱德直航以来,客座率表现稳定,侧面反映南澳旅游市场对中国游客具备潜在的吸引力。

相对于其它目的地,南澳旅游资源具备无穷的潜质,等待我们去探索,且冠誉众多美誉:最适宜人类居住的城市、世界十大最佳旅行地区之一、节日之州、全球“杰出葡萄酒之都”等等。这里有澳洲一流的大学,是澳洲70%的葡萄酒产地,“没有围栏的动物园”亦诞生于此。总之,南澳能为当地人和游客的生活增添不少美好的事物——从美酒到美食,从格调的都市到原生态的自然,从接触萌萌的动物到活力四射的户外体验……南澳将全方位给你美好的感受,动静相宜,雅俗兼融,每一次都有不同的惊喜。

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Q:中国赴南澳旅游是否也有淡旺季之分?平均客单价情况如何?

A:有淡旺季之分,一般受中国节假日以及南澳本土节假日影响,但这种淡季升幅差价不会存在太过显著的差异。我们较难从单纯属地判断客单价,这跟大交通、接待标准、包含的接待项目内容等因素有关。

Q:根据您的经验,去往南澳大利亚州旅游的中国旅客群体是否在年龄层次、收入水平或旅游出行习惯方面拥有一些共性?近几年来,这部分客群在数量和消费偏好上是否出现变化?

A:广之旅的主要业务是面对直客市场的,据选择我司南澳旅游产品的客群分析,选择南澳旅游的客群大多是重游或二次赴澳。从全年来讲,不同时间段的客群在年龄、出游习惯等方面确实存在一些共性。总体来讲,亲朋好友或几家人小团定制出游的客群占多数,平均逗留在南澳的天数都多于4晚。多数客人对于南澳的自然生态、海鲜美食、葡萄酒都非常感兴趣,且赞誉度很高。

Q:从广之旅收到的反馈来看,南澳哪些相关路线、产品或体验最受中国游客欢迎?

A:如上所述,南澳的客群中重游或二次赴澳占比较高,所以我司主打的线路以深度游、度假休闲游为主。在南澳首府阿德莱德体验烟火生活气息;到周边的芭萝莎、阿德莱德山体验自然田园风光与香醇的葡萄酒;菲尔半岛维特港与“没有围栏的动物园”袋鼠岛则呈现了南澳自然、奔放、原生态的体验……这些多是三至五晚客人的首选产品会涵盖的体验。

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此外,我们也发现有不少客人愿意选择自驾的方式,深度漫游南澳大利亚州。喜欢品酒的朋友会深入探访芭萝莎、麦拿伦谷、嘉利谷、库伦瓦纳等地;追求美食,尤其是美味海鲜的客人会选择艾尔半岛。每到寒暑假,则有不少时间充裕的家庭喜欢自驾,从南澳一直东游驱车,沿石灰岩海岸,穿越蓝湖、大洋路到墨尔本。68060~~


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