高端访谈 Interview Brand USA美国旅游推广局中国区域总监黄首政先生表示,到2022年,中国将从第五大客源市场跻身第三大客源市场。

中国到2022年将跻身美国第三大海外客源市场

王新胜 /

Q:请介绍一下Brand USA美国旅游推广局过去几年在中国市场的业绩表现?

A:2018年相关数据还要晚一些才能发布。2017年,美国接待的海外游客数量达到7960万人次。前十大客源市场依次是:加拿大、墨西哥、英国、日本、中国、韩国、德国、巴西、法国、澳大利亚。尽管中国在游客数量上排名第五,但从消费来看是排名第一的。2017年,中国游客在美国的消费超过353亿美元,是整个海外单体市场中最大的。

到2022年,我们预计英国和中国将成为最大的两个海外(长线)客源市场。中国游客从第五大客源市场到第三大客源市场,这一增长幅度会是很大的。我们希望这一增长趋势能够保持。但同时我们也看到,中国出境旅游的增速正在放缓。中国经济的平稳过渡也与这一趋势相吻合。

整体来看,赴美团队旅游比例在逐年下降,个人旅游在逐年增长。中国二三线市场仍旧存在团队旅游的需求。纵观整个市场,20%是团队旅游,40%是半自助游,还有40%是自由行。中国自由行市场正在蓬勃发展,这为Brand USA美国旅游推广局及其合作伙伴带来了巨大的机遇。

奖励旅游来说,我们从使领馆签证处得到的信息是:签证没有发生变化。我们希望表明的是,要想获得签证,需要诚实的申请。我们今后要更紧密地与州和城市建立战略合作关系,去竞标大的团队业务。对于大型MICE活动来说,美国在语言、基础建设、接待能力、航班运力、饮食、展场规模和成熟度等方面具有不可比拟的优势,是最好的目的地。美国的很多大型城市,亚裔人口众多,亲和力强。

有许多趋势正在改变中国游客的旅行方式。10年期美国旅行签证和增加的航空市场正在创造中国游客中到美国的多次旅行。中国游客赴美旅游正迅速从多城市、以著名地标为导向的观光转向以体验为重点、更有质量、更深入的旅游。这里有一个从门户城市到门户城市旅行,到门户城市至门户城市之外的转变趋势。目前,中美直航航线上,美国有16个口岸城市,中国是15个,这对中国游客更深入地探索美国目的地提供了先决条件。

购物方面,也从之前的奢侈品扩大到保健品等健康产品的需求。

Q:Brand USA美国旅游推广局接下来还将通过哪些举措来鼓励中国游客前往美国旅游?

A:我们会定期举办中国巡演、中国大型同业考察团、路演、同业培训、大型媒体考察团等。

数字营销手段上,通过该中文系统官方旅游资源销售网站GoUSA.cn,与中国OTA直接合作,通过马蜂窝、百度地图、优酷视频等渠道推广,游客可以从gousa.cn直接跳转到产品销售页面,让游客“从心动到行动”之间不费吹灰之力。

本次中国巡演中,我们还会宣布B2B微信公众号及微信版美国旅游专家培训正式上线。欢迎旅行同业们关注微信公众号:gousaofficial。里面有很多照片、视频资源,也包括一些互动的环节,我们希望借此能更广泛地影响整个行业。

对消费者来讲,我们与最有影响力的线上视频渠道优酷合作,建立Brand USA美国旅游推广局频道,上线巨幕电影《国家公园探险》。

其实,大家对中国市场的认知还是有差距的,我觉得仅仅有“China Ready”这些项目还不够,我们还希望让更多的美国供应商了解如何和中国做生意、如何更好地接受中国的支付方式等,这样才可以更好地接待中国游客。

Brand USA美国旅游推广局是2010年在《美国旅游促进法》的指引下成立,2011年5月开始运作,2013年成立中国办事处,历史其实很短。我们还在不断的学习当中,我们会敞开态度,拥抱一切机会。我去年5月开始为美国旅游推广局工作,我的任务是整合目前的营销手段,让合力最大化,在消费者推广、行业推广、合作伙伴推广、政府关系几部分要更好地融合。

总之,我们希望通过不同触角,影响行业和消费者,形成一股合力,来推广美国。大方向上,我本人持乐观态度。

Q:鉴于中国经济增速放缓、中美之间的经贸关系紧张,您认为2019年Brand USA美国旅游推广局面临哪些挑战?

A:抛开政治因素,我们的工作是推动赴美国旅游的需求,并促进与世界的旅游服务贸易。促进双边交流,旅游是最好的途径。去年9月,在杭州举行的中美高层论坛上,超过200位官员和旅游行业的领袖参加,双方给出了中美旅游继续发展的方向——旅游“向前看”。

旅游的一大好处是它为始发市场和目的地市场都提供了经济和社会效益。通过促进游客前往前往美国,我们不仅为美国的经济增长,也通过推动旅行社、旅游代理商、批发商以及其他经营旅游业务的公司的发展,支持着和发展着我们的目标市场旅游业。这是一个双赢的局面。

美国仍然是世界上国际旅行者最向往的目的地之一。根据我们的调研,美国是中国游客最为喜爱的目的地国家。今天人们想去美国的原因和过去一样:我们的目的地、我们的体验和我们的人民。

我们很自豪能与我们的许多美国合作伙伴和国际旅游及旅游营销伙伴合作,为旅行者提供超越政治的旅游机会和体验,帮助世界联系更近一点。

我认为最大的挑战来自两方面,一个是市场的挑战,一个是目的地的挑战。

统计显示,中国人口超过百万的城市超过100个,怎样把触角伸到这么大的市场?另一方面,美国有50个州、领地、特区,怎样把整个美国推广到中国市场,这是我们面临的最大的挑战。

通过巡演活动,我们将美国旅业伙伴带到中国,与中国出境游运营商、旅行社和媒体见面。向中国市场介绍目的地和产品,为中国游客开发新的旅游线路和旅游产品。同时,我们协助美国合作伙伴了解中国市场旅游的需求,鼓励中国旅游贸易走出美国门户城市。

Brand USA美国旅游推广局希望打造定位良好、融入中国文化的定制产品,目标受众是寻求更多本土活动的有经验的中国游客。

Q:Brand USA美国旅游推广局为何会将音乐定为2019年的推广主题?

A:音乐是美国最重要的资产之一,在2018年开展的“聆听音乐,体验美国”活动成功的基础上,Brand USA美国旅游推广局邀请世界各地的人们来到这里,探索音乐背后的世界。

美国是一个大熔炉,美国音乐反映了文化、传统和种族的融合。美国音乐是一种全球性的语言,它建立了超越国界、国界和文化的真实而令人信服的联系。我们希望通过音乐这个载体,让大家领略美国的多元文化和艺术。

“聆听音乐,体验美国”通过音乐的力量,以一种有趣的方式讲述了一个目的地的故事。它把音乐作为一个文化镜头,让我们的全球观众发现在美国无限的可能性和神奇的地方。

这项活动的核心在于这些才华横溢的新兴艺术家,他们将这些美国目的地带到了现实生活中,每个人都有一个深刻的个人故事,讲述奥斯汀、底特律、拉斯维加斯和迈阿密等城市是如何启发了他们的音乐。

音乐可以通过它所创造的情感纽带激发旅行。结合“聆听音乐,体验美国”的沉浸式内容,全球观众可以发现新的目的地,并通过一个新的镜头观看熟悉的城市。

美国的音乐舞台在不断演变,每个地区都有一个独特的故事,通过每个新兴艺术家的声音和风格来展现。“聆听音乐,体验美国”活动展示了美国音乐如何受到城镇的影响,以及城镇如何受到美国音乐的影响。旅行者可以像音乐家们推荐的那样体验美国,他们可以参考每位艺术家为家乡或州所创作的推荐曲目。我们的全球观众可以听到音乐,了解艺术家的音乐是如何受到他们的城镇、城市或州的影响,然后来体验美国,亲眼看看。

旅行者可能没有意识到,在美国不同的地方,特定的音乐流派和风格有着不同的共鸣,这驱使着旅行者去奥斯汀接触摇滚音乐;在明尼阿波利斯聆听流行乐;在迈阿密体验拉丁融合乐;在密西西比欣赏蓝调;在底特律哼唱嘻哈音乐。


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