Online Travel Agents News 中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室数据显示,仅5%国人出国游,语言问题成一大障碍。

携程:仅5%国人出国游 语言成自由行主要障碍

近日,因为网络名人的争论,“2019年了还有没出过国”、“英语对中国人是一件废物技能”,成为网民热议的话题。那么,到底有多少中国人出过国,英语语言问题是不是出国旅游的一大障碍?记者采访了专业的旅游机构。

只有5%国人出国游

中国人出境旅游规模世界第一,这一直是一个广为人知值得骄傲的事,但从权威的机构数据看,国人出过国的比例依然很低。就在这个月,中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室联合发布了《2018年中国游客出境游大数据报告》。报告的结论是:去年100个大陆居民中,不到5个出国旅游。

报告的数据显示,2018年中国公民出境旅游人数14972万人次,比上年同期增长14.7%。稳居世界出境旅游的第一位。预计2018年国人出境消费将达1200亿美元。最受中国游客欢迎的10大目的地国家分别为:泰国、日本、越南、新加坡、印度尼西亚、马来西亚、美国、柬埔寨、俄罗斯、菲律宾。以泰国为例,去年有高达100万游客在携程上报名跟团游、自由行产品去泰国。

虽然中国人每年出境游的人次巨大,甚至超过日本全国人口,但出国游的人还是少数。报告称,除去前往港澳台的游客,2018年约有7125万人次去海外国家旅游。这其中还包括一年多次出国经常飞来飞去的旅游者。

国家统计局公布的数据显示,2018年末中国大陆总人口13.95亿人,比上年末增加530万人。

这意味着去年100个大陆居民中,不到5个出国旅游。

旅游业内人士分析,“世界那么大,我想去看看。”近年来,国人出去看世界越来越方便,出境旅游不再是什么新鲜事儿。签证、航班、住宿、门票、导游、包车等,在旅游APP上随时可以预订安排,出国的门槛已经大幅降低。出国游会从少数人的享受进入大众的日常生活。每年至少一次出境游将会成为中产家庭的新标准。

在网上的争论中,国人是否需要掌握英语,出国能否用翻译软件解决,也成为一个热门话题。

从出国旅游的角度看,国人掌握英语无疑是很有必要的。出国最大的困扰是什么?语言肯定是其中之一。在国外想找人搭讪或者买东西,语言不通只能干着急。有一项调查发现,中国网友出境游最令人头疼的事,排名第一的是自由行语言不过关,占比33%。

不会外语出国游的四大方案

那么,不会英语怎么出国旅游?怎么解决出境游语言难题?听业内人士支招:不会外语出国游的四大方案。

第一无疑是跟团游。对于不会外语的人,跟团无疑是最方便的。出境游,跟团还是自由行?携程出境游的数据显示,报名跟团游与自由行的人数各占一半。家庭亲子游、中老年群体、三四线城市,还是以跟团游为主。如果不想跟大团队走,还可以选择私家团、定制游的方式解决问题,一些在线旅游平台,定制出境游需求量以100%以上速度增长。

第二个办法是租一个翻译机。年轻一族更多选择自由行,现在有多种品牌的翻译机可以在网上很方便地预订,不仅能够实时翻译,还能对话,支持各个国家的口音。在携程玩乐平台搜索“翻译”有40多个产品可以选择,价格从30元起,还有些是wifi翻译一体。据统计,“翻译机”在出国旅游者中人气很高,今年以来,翻译机产品的租赁人数相比去年增长了180%。

第三个办法是预订一个当地向导。翻译机是智能机器,但真人的服务有难以替代的优势。当地向导不仅有在当地多年的华人、留学生,还有掌握中文的外国人,他们能解决语言、游览、包车、攻略等一系列目的地的问题。记者了解到,仅“携程当地向导平台”,去年就服务200多万旅游者,游客增长超过200%。平台有注册的英文向导5000多人,可以在全球90多个国家为中国游客提供旅游、翻译等服务,带国人体验当地地道的玩法,一天的费用在500元到1000多元不等。

第四个办法是通过SOS求助。如果自由行在国外,也没有翻译设备和当地人帮忙,遇到紧急情况下的语言问题怎么办?可以在手机APP上发起求助。携程提供的“全球旅行SOS”和“微领队”服务中,有一项就是“协助翻译”。据统计,2018年收到的5903起SOS求助案件里,海外救助占比超过70%,成功率达到95%。中国旅游者海外求助有5大类型最为常见:指导补办证件、协助就医、协助物品带回、协调翻译服务、行李延误协助。其中求助翻译约占2%。


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