旅行社 Travel Agency News 中青旅近日发布2018年度报告及年度社会责任报告。

中青旅发布第10份社会责任报告

4月18日,中青旅发布了2018年度报告及年度社会责任报告,这是中青旅自2009年度行业首家发布年度社会责任报告之后,连续发布的第十份社会责任报告。

十年责任,用心陪伴。作为国有央企旅游上市公司,中青旅高度重视社会责任工作,秉持着“用心陪着你”的理念,坚守企业的良知和责任,时刻关注利益相关者的诉求,持续为股东创造更大的价值,为消费者带来更具品质的产品和服务,为社会创造更多的就业机会,为员工开拓更广阔的职业发展空间和平台。

十年来,面对旅游消费市场的不断升级,中青旅主营业务不断创新,积极开拓新市场、探索新模式、创造新业态,为消费者提供实实在在的诚信服务,不仅赢得了公司的可持续发展,引领了行业的变革,也赢得了消费者的信赖。

十年来,作为行业领军企业,中青旅为行业发展不断前行,先后被国家旅游局认定为首批标准化示范单位、入选全国旅游服务质量标杆单位、获得行业唯一的中国质量奖提名奖……多次参与国家有关法律法规和规章制度的制定和意见征询,将自身的服务经验和管理标准向整个行业推广,推动了行业的标准化建设,引领了行业升级。

十年来,中青旅高度重视文明旅游工作,坚持引导游客强化旅游文明意识,建立规范化、常态化的工作机制,把推行文明旅游理念作为重要的社会责任。相继入选国家文明旅游示范单位,成为国家导游领队引导文明旅游试点单位,“文明旅游示范团”、“重走长征路”等大型项目,入选 “砥砺奋进的五年”大型成就展。

十年来,中青旅高度重视旅游扶贫工作,积极践行旅游精准扶贫行动,与湖南、西藏、新疆等贫困县域对接,将自身优势、专业经验与老少边穷地区的资源优势结合,在旅游规划引领、产品线路设计、投资运营带动、营销推广辐射等多方面,重心下沉支持扶贫,为旅游扶贫提供解决方案。结合乡村振兴,中青旅在行业率先谋划“乡村振兴、旅游先行”行动计划,提出“四大计划、八百工程”,帮助贫困地区把美景与人文推出去、把游客与消费引进来,履行上市公司脱贫攻坚的社会责任。中青旅也多次荣获企业社会责任年度扶贫奖,并入选由世界旅游联盟、中国国际扶贫中心、世界银行共同确定的“2018WTA旅游减贫案例案例”等殊荣。

十年来,中青旅受党和国家的信任和重托,发挥整合营销业务的整体优势,相继承接了世界互联网大会乌镇峰会、杭州G20峰会、“一带一路”国际合作高峰论坛、中国人民抗日战争及世界反法西斯战争胜利70周年阅兵、中国共产党建党95周年等国家级、世界级的活动近百个,为助力国家主场外交、民间外交贡献力量,多次受到上级单位的肯定。

十年来,中青旅始终致力于与合作伙伴建立长期、透明、共赢的关系,依托各自的资源优势,在旅游产业链的交通、住宿、商业、娱乐等方面推动合作,在全球已拥有2000余家深度合作伙伴,中青旅与各方坚持诚信规范、合作共赢的原则,不断扩大业务领域和商业机会,与合作者结成战略联盟,形成了共创价值、共享成长的共赢局面。

十年来,中青旅始终重视员工的成长,积极打造全流程培训模式,制定明确、公开的员工晋升方案,为员工的职业发展提供广阔路径和制度保障。多年来,通过全员社会责任实践和教育,通过成立志愿者协会及举办系列品牌公益活动,社会责任理念已在中青旅形成高度共识、深入人心。

十年来,中青旅秉承“每个人都有旅行的权利”的理念,陆续发起了中国首个系列盲人公益旅行团“听海”、“听风”、“听城”、“听历史”、“听长城”、“听国粹”、“听钱币的旅行”;面向乡村教师的“梦想旅行团”、面向打工子弟及留守儿童的“认知身边/远方的城市”、面向聋哑儿童的“无声春天之旅”、面向大学生的“中青旅事业起航工作坊”、面向城市儿童的“世界文明公开课”等公益活动,用旅行的方式推动着人与人的真诚沟通,为社会传递温暖和感动。据不完全统计,十年来,通过公益旅行直接获益的人群逾万人。

十年来,中青旅在社会责任和旅行公益等领域长期持续、务实的投入和建设,获得了社会各界的褒奖与肯定,先后荣获中国公益节集体项目奖、公益映像奖、最佳纪实映像奖、最具社会责任感旅行社、社会责任奖特别奖、年度公益项目奖、年度中国上市公司慈善公益行动奖、年度中国社会责任杰出企业、年度中国公益企业等荣誉称号,并获得“中国绿金企业100优”、“中国满意品牌100行动”、“中国社会责任500优”等国家级奖项中旅行社行业唯一企业的殊荣,更加鼓舞了中青旅在社会责任领域持续努力的决心和信心。

十年耕耘,用心陪伴。十年来,中青旅年度社会责任报告从2009年的3、4千字发展到2018年度3万余字,这期间不仅仅文字数量的增加,也实实在在体现了中青旅履行社会责任工作边界的不断延展与扩充。

未来,中青旅将继续密切关注各利益相关方的诉求,将履行社会责任、传播品牌善意作为企业可持续发展及提升核心竞争力的重要举措,使其与公司发展战略、经营管理理念和企业文化相融合,努力实现股东利益、消费者利益、员工利益相统一,为中国旅游企业履行社会责任再立新功。


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