高端访谈 Interview 旅游科技创业社区如何帮助创新人士解决痛点、助力其实践创意?

亚太区创业生态不断进化 Amadeus Next如何助力旅游业创新?

欧阳方子 /
Amadeus亚太区企业战略高级经理Matt James

旅游技术创新是众多投资者的关注重点之一。亚太地区的旅游科技创业者普遍面临哪些挑战?创新科技孵化平台和创业社区如何帮助创新人士解决痛点、助力其实践创意?未来旅游科技创新还有哪些值得关注的趋势和方向?Amadeus亚太区企业战略高级经理Matt James近日接受《Travel Weekly China旅讯》专访,基于Amadeus旗下名为“Amadeus Next”的旅游科技创业社区的发展现状和战略,就上述行业关注的热点问题进行了分享。

Q:作为一个旅游科技创业社区,Amadeus Next的自我定位是怎样的?与旅游初创企业的合作模式主要有哪些?

A:Amadeus Next于2015年成立,是一个由旅游科技爱好者组成的社区,旨在为具有变革性创意的初创企业提供指导和支持,帮助他们发展壮大。

Amadeus Next将Amadeus专家、客户、行业参与者、企业级合作伙伴、投资者、孵化器、加速器、创业协会和政府项目聚集在一起,帮助孵育旅游科技初创企业。Amadeus Next为初创企业提供了一个知识共享平台,并帮助他们与旅游科技领域的主要参与者建立对接,以便更快地验证新的想法和商业模式。

具体来说,在亚太地区,我们观察到处于早期种子阶段的初创企业在寻求技术合作伙伴和客户以及获得旅游业专业知识方面所面临着一些挑战和困难。鉴于此,Amadeus Next通过提供 Amadeus技术和产品,帮助初创企业构建最简可行产品 (MVP)。同时,我们将初创企业与Amadeus的客户和其他行业参与者联系起来,以帮助他们更快地完成对产品的市场验证。初创企业还可以向Amadeus内部专家请教创意和商业模式孵化的相关事宜。

另一方面,我们也可以通过Amadeus Ventures和当地风险投资合作伙伴来帮助初创企业解决资金问题。Amadeus Ventures为处于技术和旅行交叉口的早期初创企业提供资金支持。同时,我们还为投资组合公司提供资金、行业专业知识、技术和客户对接帮助。

Q:请总结一下自2015年成立至今Amadeus Next的发展状况和取得的阶段性成果?

A:对于Amadeus Next,我们第一阶段的任务是扩大亚太社群,帮助创业企业连接不同的创业生态里的利益相关者。自2017年起的第二阶段,Amadeus Next扩展至亚太市场,包括科技公司主导创业文化的中国,还有印尼和越南,这两个最有创业生态前景的市场。

去年我们通过进入新的领域拓宽了自身业务半径,例如我们与Global Himalayan Expedition、Triip、Climeworks、Heycars和小签科技新建立合作。我们希望能通过与旅游领域初创企业的持续合作,助力可持续的旅游业发展。

在第二阶段,我们在新市场与垂直领域也进行了渗透与深入。我们一直并将继续探索金融科技和保险科技等垂直市场,以便在他们涉足旅游业之前发现最新技术和趋势。

我们今年还将探索包括面向城市和政府的技术在内的公民科技垂直市场。Amadeus也正竭力简化旅行,以打造无缝式端到端旅行体验。

亚太地区的创业生态在持续的进化,同时创业企业的需求也在不断变化,在第三阶段Amadeus Next将进行更深层次的进化,届时Amadeus也将巩固和推动国际性创业项目的发展。

Q:在您看来,亚太区旅游初创企业最常面临的挑战和误区有哪些?

A:在融资方面,旅游业初创企业面临着诸多挑战。资金层面,个人的资金储备以及家人朋友的鼎力支持可能足以支持将一种创业想法变成现实,但最终许多初创企业会发现,在旅游业这样竞争激烈的行业,实现增长和扩张所需的巨额资金只有金融机构或风险投资公司能够提供。

而与天使投资人或家人朋友不同的是,银行和风险投资公司对股东负有责任。对银行和风险投资人来说,初创企业的价值需在其所在行业和领域中进行仔细权衡。风险投资人和银行不仅看重好的想法和有才华的联合创始人,他们也会考虑行业和领域。许多行业,特别是旅游业,潜藏在着诸多风险,特别是对资源显著匮乏、发展不太成熟的小型公司来说。

例如,财力雄厚的成熟旅游公司在竞争中可发挥其价格和营销优势来保持市场份额。同时,旅游业中变幻莫测的消费者习惯使得收入预测变得极为困难,这点在未经验证的产品和服务上会表现得更为明显。旅游科技初创企业必须针对这些障碍找到清晰的盈利和扩张途径。

此外,旅游业初创企业不只角逐旅游业的风险投资资金,还很可能与其他技术驱动型公司存在着竞争关系。顺应主流趋势的科技公司往往能够快速扩张,并具有较高的增长潜力,对风险投资人来说更具吸引力。与此同时,旅游科技公司还需要应对旅游业特有的高昂支出和其他运营基础设施需求。例如,与国内外供应商的关系如何可能会影响旅游初创企业营收模式的盈利能力。因此,旅游公司可能需要更长的时间才能实现吸引B轮或更后轮次投资者所需的增长数据。

旅游业初创企业经常忽视的另一个挑战是,对于大多数人来说,每年的旅行次数屈指可数。初创企业可能需要通过试验来验证他们的业务假设,观察旅行者在某些情况下是否存在真正的痛点,并了解痛点出现频率。如果创建的产品只能在某些偶然情况下使用,那么将很难被风险投资人和银行看好,特别是在竞争如此激烈的旅游市场中。因此,对初创企业来说,切实了解市场并验证其业务假设至关重要。

初创企业应该与企业合作解决资金问题,因为初创企业可以利用大企业需要它们这一事实解决资金问题。与信誉良好的企业合作也可帮助初创企业树立值得信赖的形象,让他们在竞争激烈的市场中脱颖而出。而且,有了成熟的企业作为合作伙伴或关键客户,初创企业将能够提升在业界的地位,令同行刮目相看。此外,通过与规模更大、更成熟的企业合作,初创企业便有机会利用大型企业的强大营销和公关策略,有效应对哪些时常会困扰初创企业的危机。最后,大型组织的规模能够为初创企业提供强大的分销渠道,帮助其显著改善创业困境,同时降低整体风险。

传统来讲,旅游业非常封闭,一些初创企业面临着寻找客户的挑战。因此,这些初创企业加入Amadeus Next这样的社区即意味着开启了通向成功的大门。这也是我们能够为初创企业添能助力的地方。

Q:请举例分享一下,亚太地区、尤其是中国在旅游技术的发展和创新方面有哪些重点发展趋势?

A:Amadeus不断寻求能够经得起时间考验并为行业带来非凡价值的创新成果。

区块链是一项新型技术,凭借其独特的特性,有望革新许多行业,其中自然包括旅游业。虽然区块链仍处于早期发展阶段,但已经在改变旅游业运营方式方面展现出巨大潜力。潜在的用例包括简化乘客身份识别和增强数据保护、改进行李跟踪、建立更受用户欢迎的忠诚度计划,以及简化旅行社和航空公司之间的付款流程等等。目前已有机场、航空公司和旅行社已经开展了一系列计划来探索这项技术。

除了区块链以外,对机场和航空公司来说,增强现实 (AR) 解决方案也是一个重要趋势,在消费者方面,Blippar似乎将目光转向为旅客提供旅途服务,这只是一个开始。

此外,通信Apps+人工智能(AI)以及企业物联网也存在巨大潜力,可穿戴设备也将对旅行产生巨大影响,让我们拭目以待这一切的发展。

最后,我们不止积极地跟进初创公司,我们同时也建立了一个给开发者的平台——Amadeus for Developers,这一开发者平台能够提供给开发者一些我们的API的自助访问,从而让初创企业与创业者们可以轻松灵活的访问,帮助他们构建最简可行产品。

Q:Amadeus Next接下来将重点关注的初创企业类型和旅游技术创新领域有哪些?下一步在中国市场的发展战略是什么?

A:迄今,我们正在与Amadeus Next社区中的39家初创企业开展合作,我们已经向我们的业务部门介绍了超过150家初创企业,并通过Amadeus Next与我们的投资组合公司开发了20多个联合项目。

这些初创企业的点子涉猎移动技术、物联网、个性化、内容、共享经济、数据和企业社会责任项目。我们今年的目标是扩展业务范围,并积极进军金融科技和保险科技等垂直市场。

自今年2月起,Amadeus旅行社可以通过Heycars搜索专业汽车服务,并以具有竞争力的价格帮助客户完成预订。HeyCars是一款专注于机场接送的全球性打车应用,由广州悦行旅行社有限公司于2016年推出。这家总部位于广州的旅游服务公司业务遍及超过50个国家或地区,并与众多票务应用、旅游管理公司和财富世界500强公司携手合作。Amadeus也正着手扩大Amadeus Transfers平台,力争涵括旅客所需的一切内容,从而为旅客提供更多选择和个性化服务,最终创造更难忘的旅行回忆。


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