航空 Aviation News 荷兰皇家航空位于史基浦机场全新翻修后的非申根区皇冠贵宾厅于近日正式对外营业。

荷航非申根区皇冠贵宾厅正式开业

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荷兰皇家航空位于史基浦机场全新翻修后的非申根区皇冠贵宾厅于近日正式对外营业。全新皇冠贵宾厅凭借卓越的服务为消费者提供包括各类全新餐饮理念与创新技术在内的难忘体验。

荷航非申根区皇冠贵宾厅位于史基浦机场值机E区与F区之间。入口处玻璃墙上的5000余只代尔夫特荷航蓝陶小屋分外引人注目。访客乘座电梯上楼时经过这些环宇商务舱礼品陈列,仿佛踏上了一段时光倒流之旅,之后贵宾厅私人助理将迎接访客进入贵宾厅。访客也可在自助机上扫描登机牌直接进入贵宾厅,方便快捷。皇冠贵宾厅中的白色大理石桌组成一个巨大的荷航LOGO形状,并提供绝佳角度,访客可俯瞰跑道、值机区,以及背景中的荷航机队。

皇冠贵宾厅客容量翻倍

翻修后的荷航非申根区皇冠贵宾厅客容量是之前的两倍。荷航地面服务高级副总裁Eelco van Asch表示:“贵宾厅现占地6800平方米,约1000个全免费服务座位。此外,蓝酒吧与餐厅还有200个专属座位,提供独家专属服务。消费者在这里可使用蓝天飞行里程进行支付。通过实现容量翻倍,荷航也在考虑实现访客人数预期增长。这是一个非常了不起的成就,我们正在为我们的客户以及合作伙伴航司的客户带来一份难忘的体验,这也是纪念荷航百年的最高献礼。”

荷航非申根区皇冠贵宾厅充分彰显了荷航品牌形象:舒适惬意、以客户为中心、锐意创新。全新的餐饮理念,数字化支持如自助访问系统、贵宾厅人工服务等都有利于提升消费者的个性化体验。皇冠贵宾厅网上指南为访客提供常规数字助理服务,如:协助寻找路线、预订服务、检查航班细节等,消费者也可向私人贵宾厅助理提请私人协助。

荷航致力于通过创新服务理念为消费者带来全新体验。与建筑公司“concrete”一道,荷航在皇冠贵宾厅内设计了五种不同的“荷兰地形”区域来充分满足乘客不同的愿望和需求,无论是工作、放松、恢复精力,还是进餐、品酒、娱乐或是享受精致美食。这五种地形区域包括:

“圩田”区域可同时为乘客提供一个理想的工作、放松场所。由不同绿色系装饰的地毯令人想起荷兰的广阔牧草地。100米的LED灯墙模拟荷兰天空,灯光随着时间变化而改变,还可制造出一个美丽的落日余晖光亮景色。

在欢快生动的“城市”区域,消费者可悦享“直播式”烹调。此区域内还有一个由喜力特别设计的喜力酒吧,以及一个配有咖啡师的咖啡吧。荷航的合作伙伴Vermaat提出了以时髦、高品质和新鲜当季产品为主打的全新餐饮理念。对于两家公司来说,减少贵宾厅餐饮浪费也是一重要合作支柱。

“海洋”区域各种服务一应俱全,供乘客在旅途中恢复精力。该区域设有20个免费淋浴区,乘客可提前在贵宾厅自助服务机上预定服务。奢华睡眠舱提供私密、宁静和舒适的空间,是乘客转机或是长途飞行期间闭目养神休憩的绝佳场所。睡眠舱为收费服务,支持蓝天飞行里程支付,或支付49.5欧元使用3个小时。今后淋浴区和睡眠舱将配备支持二维码使用的数字分配系统。

令人印象深刻的“荷兰山”区域为消费者提供多种办公和娱乐选择,从可以观看电视的房间到为专门活动设立的DJ打碟台,各类服务一应俱全。此区域彰显荷兰设计,颇具荷兰传统历史特征。

“天空”区域是位于二层的荷航独家原创区域,在荷航乘客的明确要求下,该区域的高端配置使乘客可以在露台欣赏史基浦机场的美景。乘客还可在荷航蓝餐厅与酒吧内付费享用极致美味与多种饮品。蓝餐厅的菜单由Rijksmuseum米其林餐厅RIJKS®的Joris Bijdendijk大厨精心研制。蓝餐厅贴心考虑消费者个人时间安排与需求,为其带来无与伦比的美食体验。

荷航客户体验执行副总裁Boet Kreiken表示:“我们想不出有什么比这个更好的庆生礼物来送给我们的洲际和国内乘客了。”荷航代表着热情好客,近一百年来,我们一直将客户放在首位,与他们联结在一起。荷航贵宾厅是集人性化关怀与数字化舒适二者为一身的独特案例;在我们看来,我们创造出了世界上最具吸引力的贵宾厅,以热情好客和创新为中心,为消费者带来前所未有的使用体验。我们以消费者为中心的举措,使他们感觉如同到访一位好友,而这位好友的名字正是荷航。”

贵宾厅使用权限

荷航非申根区皇冠贵宾厅欢迎以下贵宾:

·环宇商务舱乘客

·蓝天飞行白金卡和金卡会员可带一位客人入场(如多出一位,则需按实际人数付费进入)

·天合联盟精英Plus会员可带一位客人入场。

此外,荷航及其合作伙伴航空公司中没有贵宾厅自动使用权限的消费者同样能够享受皇冠贵宾厅带来的好处。他们可以在荷航APP、KLM.com以及机场自助服务机上或贵宾厅入口处付费后使用贵宾厅(取决于客户目的地以及贵宾厅访客容量。)

荷航非申根区皇冠贵宾厅提供:

·淋浴、付费睡眠舱,虚拟现实客舱

·可以俯瞰跑道的露台

·在线贵宾厅指南,自助服务机,以及贵宾厅私人助理来协助消费者

荷航皇冠贵宾厅每天营业至凌晨04:45分,直至最后一班荷航航班起飞。


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