中国企业差旅酬酢开支于全球经济放缓下逆市增长

中国上海，2009年10月27日——在今日举行的第五届中国商务旅行论坛上，美国运通商务旅行部公布了2009年中国商务旅行情况调查报告。

该报告通过对上海、北京和广州三地180家企业的深入调查，为整个中国商务旅行行业提供了最为完整及全面的分析。

该调查报告显示，全球经济危机的蔓延减慢了许多国内企业在其第二大可控成本——差旅酬酢费用方面的投资，但却没有抑制其增长的脚步。在接受调查的企业中，有29%的受访企业在过去12个月里增加了差旅酬酢费用的支出。不过，与去年43%的企业持这一做法相比，今年已有明显的下降。另外，今年55%的受访企业表示其差旅酬酢费用与去年基本持平，仅有16%的受访企业削减了该领域的支出。

调查报告同时显示，在过去的一年间，相较于开发新客户，企业更为重视利用差旅酬酢维持现有的客户关系。回顾过去六年的报告，这一趋势今年是首次出现在该项调查结果中。

美国运通商务旅行部大中华区副总裁及总经理兼国旅运通商务旅行中国区总经理罗迪先生表示：“从全球范围来看，经济发展的状况已对企业投入差旅酬酢的能力造成显著影响。不过，此次调查报告同时显示，对于许多国内企业而言，即使在经济动荡时期，商务旅行仍然显得十分必要。”

罗迪先生进一步表示：“中国商务旅行市场很大程度上继续受到国内经济贸易发展的推动，其中，近70%的差旅酬酢支出用于国内差旅。与此同时，扩大国内消费和改善基础设施的经济措施，也对企业增加差旅酬酢支出产生了正面的影响。”

中国企业加强其对商旅开支的监管与控制

随着众多企业在经济动荡时期加强对开支的控制，其对商旅政策的执行状况继续得以改善。

此前连续四年的调查迹象表明，企业正日益关注出差员工的效率，而成本仍是制定差旅酬酢政策时重要的考量因素。今年调查报告揭示了中国绝大部分企业正不断加强其对商旅开支的监管和控制，其中一些主要调查结果包括：

• 近80%的受访企业制定了正式的差旅政策，超过去年的70%。

• 员工对差旅政策的遵循度不断上升，68%的企业实现了50%以上的差旅政策的执行率，比去年增长了17%。

• 企业正继续整合运用多种方式与工具来控制差旅酬酢开支。今年，与企业的差旅经理

相比，财务和采购部门在控制差旅酬酢支出方面发挥的作用更为明显。

• 很多中国企业继续与差旅供应商协商价格，78%的企业与航空公司有协议价格，79%的企业与酒店有协议价格，企业也鼓励员工使用级别较低的舱位和酒店。由于国内需求较大，企业在差旅时仍然普遍倾向于使用经济舱位。

罗迪先生继续指出：“我们看到越来越多企业希望通过制定正规的差旅酬酢政策来寻求企业成本和出差员工效率之间的平衡。毫无疑问，这方面已经取得了很大的进展，但仍有需要改进的空间，因此，诸如美国运通商务旅行部这样的差旅管理公司就可以从中发挥至关重要的作用。我们发现，一般来说企业员工仍然享有不同程度的自主权及决定能力，例如可以选择及决定机票与酒店的预定和支付方式等。而差旅管理公司的作用就是确保选择的所有预订方式均能严格遵循企业的差旅政策，并确保差旅支出得到合理的管理与追踪。”

预计2010年企业差旅酬酢开支仍将继续增长

本次调查同样对于企业明年在差旅酬酢方面的支出意愿进行了调查。

在调查中，有31%的受访企业表示，随着中国经济与贸易的持续发展和国内经济政策的深化改革，预计在未来12个月内将会增加其差旅酬酢开支。这一乐观估计背后的原因，在于外界普遍认为中国将成为首个从经济衰退中复苏的国家。

在接受调查的企业中，有47%的企业已开始招聘新员工，13%的企业计划在今年年底前开始招聘新员工，另有33%的企业则将在明年安排招聘计划。

尽管诸多迹象表明2010年的经济形势将大为好转，但目前多数企业仍持谨慎态度，并制定了多项战略方针以确保合理控制企业开支，这些战略方针包括：

• 加强企业员工对差旅政策的执行率
• 转向更经济的差旅方式
• 加大网络的使用程度
• 加强与优选差旅管理公司的合作

全球知名的企业决策咨询公司费埃哲（Fair Isaac）公司董事总经理Tony Kieffer先生参与了本次调查，他的观点反映了上述看法。Tony Kieffer先生表示：“在展望2010年的同时，我们看到一些经贸活动已经在中国展开。中国政府采取的着陆政策自由化方式以及经济刺激计划已经激发了大量的贷款活动，催生了众多新项目，这直接提高我们员工的差旅需求。我想我们一方面会加强监管差旅支出，但毫无疑问，我们仍将沿着今年下半年确定的计划继续前进。”

罗迪先生最后总结道：“全球经济危机对企业带来了明显的压力，但同时也创造了新的机会——这使得企业追求更明智的差旅开支方式。美国运通将利用调查结果，帮助客户最大限度地节省开支，同时又让客户充分体验到一个有效的差旅酬酢计划为企业所带来的明显效益。作为全球领先的差旅管理公司，美国运通很荣幸能与我们在中国不断壮大的客户群体展开合作，进一步实现其商业目标。”

中国商务旅行情况调查报告的其它发现

此外，该调查还显示了：

• 网络的使用越来越普遍——目前，互联网已成为一个日益重要的商务旅行预订途径（65%的企业表示他们使用在线工具，高于去年的63%）。由于“全网络”的服务使用日益增长，在线支付的使用程度因而不断提高。这表明企业仍迫切需要各种在线工具，以帮助他们达成包括降低成本、差旅酬酢政策执行率及統一搜集数据的目标。

• 超过半数的企业使用旅行社作为差旅中介。这表明企业正通过集中花费和提高谈判力来优化并控制差旅酬酢开支。

• 对于那些未有使用差旅管理公司的企业而言，其最大的障碍仍是对差旅管理公司所提供服务缺乏了解。

• 在差旅酬酢支付方面，企业对于使用非现金支付方式仍有些抗拒，现金仍然是在中国运营的企业进行支付的首要方式。不过有迹象表明，公司卡的使用比例正在日益增加。