经济危机时代，更需要奖励旅游

　　每天我都在听到有的公司“为了节省成本”而放弃奖励旅游计划。但是，如果他们静下心来好好思考一下，就会意识到，如果放弃奖励旅游计划他们真正失去的将是销售额、员工干劲，以及通过实施奖励游计划可以为公司或组织赢得的其他众多利益。
　　如果适当规划、实施和组织，奖励游计划本身是有利可图的。换句话说，一次奖励游所带来的积极效果往往足以覆盖奖励游本身的花费。如果不是这样，那只能说明是此次奖励游活动的设计太糟糕，或者说是因为主办方单方面改变了规则。
　　在澳大利亚和新西兰，是这样定义奖励计划的：“花很小的成本或不花成本提供具有一定有形价值的商品或服务，以此换取所希望看到的行动或达到预期目标。”这最后六个字“达到预期目标”十分重要。如果不能实现预期目的，就不应得到奖励。
　　以上定义没有包括总部设在美国的奖励活动市场营销协会（Incentive Marketing Association）建议应该纳入的如下两条内容：商务礼品和促销品。但是，这两者都没有提出预期目标要求，所以，它们更适合被称为收买而非奖励。因为它们实际上是对未来行为（而且可能是永远都无法实现的行为）的“预付款”。
　　在制定奖励计划时，经验丰富的设计者会把奖励计划的成本纳入奖励计划的设计、测试、实施、报道和奖励细则之中，同时也会把客户要求得到的额外收入计算进去。然后把所有这些因素综合起来制定出个体或集体目标。即使奖励活动的参与者只是满足了最低要求而赢得了这次奖励资格，也可以把所有的成本挣回来，也就实现了最低目标。
　　实际情况就是这样，如果奖励活动的主办方能够按照计划设计者开始确定的规则来做事，奖励计划就一定能够把此次奖励活动的成本挣回来，而且还能得到额外盈利。但是，如果主办方不按规则随意行事——即按照主观标准而非客观标准来操作，诸如奖励那些没有达到目标的人，降低对受奖励人员的要求，或者不顾最初计划擅自增加参与奖励活动人员的数量，那么，他就会发现这次奖励计划就成了一次破费，而不是投资了。
　　当销售形式不好时，当市场在萎缩、竞争在加剧时，当需要提高效率来减少浪费时——奖励计划大显身手的时候就来临了。奖励计划是一个极其有效的市场工具，是激励人们改变他们的工作习惯、提高他们的销售成绩，甚至是降低事故的非常好的方法。简而言之，奖励计划是一种让你的人开始按照你的意图做事的系统性计划。
　　销售奖励计划的对象是公司的销售人员、代理商或分销商，目的只有一个，那就是促进销售，提高市场份额，推广具体产品，提高公司的收益。这些不正是当前这段财力吃紧的时候所急需的吗？
　　在零售层面，所谓的忠诚客户计划其实都是在做同一件事情——吸引消费者为了挣到更多的奖励积分而购买更多的不同的产品。
　　在当前的经济形势下，消费者对于自己要买什么以及是否要花钱购买什么更加谨慎。这这种市场环境中，以上两种奖励计划都占据着重要的位置。总之，在这个特殊时期，奖励计划不仅不应该被削弱，而且应该得到加强。
　　作者介绍
　　Peter Gray是Motivating People公司的任职股东，该公司在墨尔本、悉尼、奥克兰和上海设有分支机构。
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