Go10000打造新一代聚合型旅游服务网站

中文旅行搜索引擎——万里旅行搜索网（www.go10000.com）上线3个月之后，2005年12月中旬迅速对其内容进行了全新改版。在“速度至上”的网络时代，万里旅行网只用了三个月就完成了在旅游垂直搜索领域的“圈地”，现阶段，该网站开始对其内容“精耕细作”，潜心打造着一个称之为“新一代聚合型”的旅游服务网站。垂直搜索服务，向旅游资讯延伸重新改版后的万里旅行网给人最直观的印象是换上了一幅时尚面孔，但其最核心的变化是其搜索服务的延伸。万里旅行网创始人兼公司总裁曹志刚说，我们最初设计的万里网实际是一个比价搜索网站，但后来发现仅作为一个工具性的网站，不能足以维持客流量。在上线不到3个月里，虽然流量每个月都能上一个新的台阶，但其增长速度不如我们所预期的那样快。客户需要你的时候才会来，不需要的时候想想不起你。于是在经过一番客户分析之后，我们决定跳出比价搜索的圈子，将垂直搜索和web2.0结合起来，做一个基于旅游搜索的聚合型旅游综合网站。新版本的万里旅行网除保留其核心的酒店、机票、度假产品的“比价搜索”频道以外，新增了很多旅行资讯和社区交流的频道，如：“旅讯精粹”，通过搜索和用户推荐的方式将目的地的吃、住、行、游、购、娱信息“e网打尽”；“精彩行程”，提供了一个非常适用的行程设计工具，可以与他人共享行程设计；“锦绣中华”，以社区交流为主，利用问答和发布以及搜索等功能向用户提供详尽且更新最及时的地方志。引入Web2.0的概念，给网站添加黏剂c在万里旅行网的此次改版中，We b 2 . 0的概念得到了很好的体现。曹志刚说，第一版的概念还是WEB1.0的思想，就是我们来帮客户搜，是一种单项信息发布。第二版，我们则引入了WEB2.0的概念，其特点是增加了用户的参与感，大家一起发布，多对多交互。互联网正在进入以Web2.0为代表的第二个发展阶段。如果仍以第一代互联网的做法来复制携程、E龙，就是拿鸡蛋撞石头。我们利用第二代的技术手段、思想来做，我相信我们会做得更好一些。Web2.0技术使网站更具聚合性和参与性，它对于我们这样一个垂直搜索网站是一个机会他说，WEB2.0能够发动网民来贡献信息，通过频道的问答互动和社区交流，加之自动搜索等技术，信息的有用性会成倍增长,最终可以产生一个庞大的知识库。曾经参与携程旅行网创业的万里旅行网副总裁王世忠认为，目前，传统的旅游网站关于目的地的信息很多是重复且没有个性，而Google，百度这样的综合搜索引擎的旅游相关度比较低。事实上，有很多好的旅游资讯是分散在各网站的不同角落里，如BBS，这给寻找信息的用户带来很大难度。改版后万里网能够帮助客户从海量的旅游资讯中找到他们所需要的。他说，万里网可以通过检索技术到相关的旅游网页、旅游BBS、旅游博客、旅游分类去搜，不仅如此，我们还会根据社区中网友贡献出的信息来源，不断扩充新的追踪目标，把信息抓取过来聚合到这里，慢慢这里会成为最完整、旅游相关度最高的信息库。技术引领，新产品和服务不断衍生值得一提的是，此次改版万里网在上一版旅行产品比价搜索的基础上，推出了一款被王世忠称之为“好东东”的热点飞机航线价格走势图。根据这个走势图，消费者可以清晰地决策订票的最佳时间。曹志刚解释说：“到目前为止，我们是唯一一家能够向用户提供此项服务的公司。搜索引擎在服务用户搜索航班信息的同时，保留了用户的搜索数据，并依据这些历史数据通过我们研发的管理分析软件进行分析和跟踪，最终形成热点飞机航线的价格走势图。据了解，万里网的“热点航线的机票价格走势图”，由两个图组成。第一个图告诉用户在什么时候订机票，比如说在出发前一天、前一个星期、还是前20天，用户可以根据机票价格走势来决定。第二个图，告诉用户未来三十天每天的价格走势预计。曾在康耐尔大学学酒店管理，后在硅谷从事过酒店集团收益管理软件开发的曹志刚认为，作为一种增值服务，价格走势图可以很直观地帮助消费者进行合理消费，它不仅可以应用在机票上，还可以用在酒店房价上。只是目前，国内酒店还没有引入收益管理，价格变动范围很小。但他也指出，随着酒店收益管理开始逐渐被酒店意识和采用，比价工具给消费者带来的价值将会凸显出来。收益管理是国外航空公司、酒店所采用的对用户需求进行预测分析的一套软件，企业根据现有的座位数、房间数做优化处理，最后确定在某一天某一个渠道采用的价格策略，以取得利益最大化。因此价格每天都在调整。王世忠说，我们今后准备向酒店推出这项服务。他说，比较搜索服务的延展性很宽，万里网会以垂直搜索技术为依托，根据市场需求，将整合后的信息进行分类和匹配，不断衍生新的服务功能。聚合型网站挑战在线旅游网站在回顾万里网启动以来的运营情况时，曹志刚说，在没有进行大规模市场推广的情况下，上线不到3个月的时间，我们网站的访问流量就进入了Alexa排名的20000名之内。截至到目前，我们搜索引擎已经能够向用户提供全国几乎所有三星级以上的酒店预订信息和全国几乎所有航空公司的航班机票预订信息， 并且这些预订信息都是及时更新的。另外，在这3个月里，我们已经帮助客户完成了近100个间夜的酒店客房预订以及数十张机票的预订， 目前已经有了一小部分返佣收入和广告收入。曹志刚说，万里的盈利模式的打造主要集中在两块，一是基于预订的盈利模式，通过比价搜索消费者产生预订，我们则从传统的旅游网站、酒店管理集团、航空公司获取一部分分销费用；二是广告的盈利模式，其前提是要保证网站有相当的流量。王世忠说，目前而言，我们还主要是依靠前者的盈利模式，但成熟之后，我们预计广告将占整个收入的70％以上。因此，改版对于我们来讲，就是在增加网站的黏性，一方面更好地服务于用户的需求，同时也是商业模式的一个拓展。他认为，在旅行产品预订上，专业旅游搜索引擎的优势非常明显。首先，专业的旅游搜索引擎搜索到的产品结果包含了所有预订网站中的产品，仅从产品数量上来看，就大大超过了任何一家预订网站的产品数量；其次，专业旅游搜索引擎的比价机制，也能够让消费者在消费之前货比三家；第三，由于旅游搜索引擎并不参与实施真正的旅行产品预订，因此能够真正做到产品信息和价格公开和公正，让消费者放心。尽管说专业搜索引擎携着与生俱来的优势加入到在线旅游的阵营，但中国在线旅游预定目前主要是携程和E龙两家上演着龙虎斗，且价格比较趋同，面对这样一个市场现状 ， 建立在格差异化基础上的比价搜索引擎又如何获得发展呢？对此，王世忠回答说，事实上，我们进入这个市场的时机非常好，中国的在线旅游市场注定会越来越分化，我们已经看到继第一代旅游网站携程、E龙之后，新的大型在线旅游网站正在兴起，如遨游网、芒果网。传统旅行社正在醒悟过来，意识到这个行业通过互联网可以做得更大，纷纷开始打造自己的电子商务。与此同时，传统的供应商也在试图通过电子商务来实现直销，航空公司，酒店都推出自己的网站，一直阻碍国际酒店集团中文预订系统上马的技术问题也在不久的未来迎刃而解，这一切预示着这个市场将会越来越分化，而我们作为一个聚合型网站，价值也会更加突出。万里网的搜索比较给消费者带来福音的同时，也对正在迅猛成长的在线旅游网站提出了新的挑战。当问及比价搜索是否会遭致旅游网站的共同排斥时，王世忠说，或许这个市场的老大不愿意参与聚合，但市场总有后者去挑战前者，他们会非常欢迎我们提供的竞争平台。