去年出境游投诉量同比增七成

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旅游局近日公布的数字显示,2006年我国旅游投诉数量和理赔金额均有较大幅度的增长。在旅行社、饭店、景点、交通、购物和餐饮6个被投诉对象中,旅行社仍是被投诉的主要对象。出境游投诉数量比上年同期增加392件,同比增长77.62%,赔偿金额也随之同比上升了56.25%。从出境游客源地看,投诉率较高的地区依次为北京、上海、黑龙江、广东等。从出境游目的地看,投诉比较集中的是香港、东南亚及欧洲。香港游投诉主要是购物中存在欺诈或以次充好问题;泰国游投诉主要是地接社导游擅自安排自费项目;欧洲游投诉主要是降低住宿标准和缩短游览时间。
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