香港旅游业议会:绝不容许香港旅行社收取离团费

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零团费问题冷却不久,香港近日又发生导游强迫离队的团友支付千多元的离团费。香港旅游业议会表示,绝不容许香港旅行社收取离团费,指这是严重违规行为,将严惩收取离团费的旅行社。据中新网报道,去年接连发生的零团费问题,各界纷纷推出救亡措施,以挽回旅客来港的信心。香港旅游业议会总干事董耀中二十四日在电台节目中表示,旅游业议会与国家旅游局计划在三至四月,再商讨打击零团费旅游的问题。而旅发局自推出"诚信旅游团"后,内地市场反应良好,参加者亦日渐增多,议会正准备将此推广至北京、上海、深圳、湖南、四川等地。董耀中指出,香港旅行社收取离团费是严重违规行为,议会将严惩收取离团费的旅行社。不过,由于前述有关游客与内地旅行社在签署合约时,已订明离团要支付离团费,因而议会实在难以跟进,唯有将个案交予内地旅游局处理。据悉,香港在今年新春期间收到游客的投诉较去年减少。董耀中说,至今接获的正式投诉个案,在出境团方面共收到七十九个查询,正式投诉只有三宗,主要是不满导游不识路;入境团方面则接获十宗查询,正式投诉仅得两宗,分别是有团友怀疑食物中毒,以及一名广西旅客表示不满导游语带强迫购物。董耀中透露,议会与该名投诉者接触后,已要求有关旅行社及导游解释,相信团友只是投诉导游言语不尊重,并没有投诉被遗弃,而只是自行离队;故此初步认为并非如传媒报道指团友遭遗弃街头。
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