澳大利亚旅游局7月14日在上海公布来自全国15个城市,共56家经营出境游业务的旅行社,正式成为中国首批"澳大利亚卓越旅游专家旅行社"。这是澳大利亚旅游局针对现有的"澳大利亚卓越旅游专家"项目的一次重要升级,从对从业人员个人资质的审核认定,升级到对那些重视并积极推动澳大利亚旅游、凝聚全社上下之合力推广澳大利亚的旅行社的肯定和支持。此举旨在提升澳大利亚旅游的服务品质,提高中国旅客赴澳旅游体验的满意度,优化澳大利亚出境游市场的健康发展。

"澳大利亚旅游专家"网上培训课程自2001年创办以来,经过10年的历练,已经发展成为业界公认的高质量旅游专业培训课程,同时也是澳大利亚旅游局中国市场计划中具有重要战略意义的部署。如今,活跃在中国各地出境游旅行社的2024名"澳大利亚旅游专家"已经成为推广高品质澳大利亚特色旅游体验的重要舵手。

今年6月,在澳大利亚凯恩斯召开的中、澳旅游峰会上公布的'中国战略规划',明确了澳大利亚旅游局将在未来3年重点挖掘中国24个目标城市的潜力。与当地出境游业者建立合作,推动行业发展,为业内人士提供专业培训,进而为中国游客提供高品质的旅游体验,将是开发这些市场的重要举措。

澳大利亚旅游局北亚区总经理倪建华表示:"中国地大物博,地域文化特色各异,每个城市的潜在游客都有着不同的旅游喜好和消费习惯。巨大的、多样化的市场需求,推动着我们与业界的合作向着纵深方向发展。'澳大利亚卓越旅游专家旅行社'的评选,是我们更深入启动市场发展的重要一步。"

"基于既定的战略目标,我局在现有'卓越旅游专家'的基础上,重新调整了澳大利亚旅游专家培训项目。从目前对赴澳游从业人员个人资质的审核评定,升级为对那些重视并积极推动澳大利亚旅游,调动各方优质资源培养专业人才、凝聚全社上下之合力推广澳大利亚的旅行社,授予"澳大利亚卓越旅游专家旅行社"的称号。在众多的评选标准中,如何为游客提供高品质的服务,如何推出符合当地游客特色需求的创新体验,是最重要的两项评定指标。"

首批获得"澳大利亚卓越旅游专家旅行社"称号的56家旅行社,分别来自北京、天津、上海、杭州、南京、广州、东莞、中山、深圳、青岛、成都、重庆、厦门、西安和长沙15个城市。未来3年,作为"澳大利亚卓越旅游专家旅行社",他们将成为澳大利亚旅游局在中国市场推广的首选合作伙伴,并有机会优先参与澳大利亚旅游局主办的各项业界推广活动,还可配合澳大利亚旅游局的资源以推动消费者市场,为向中国游客提供更加高品质、多元化的特色旅游体验做出努力。

倪建华表示:"首批荣获'澳大利亚卓越旅游专家旅行社'称号的单位,除了来自北京、上海、广州、深圳等成熟市场外,还有10多个新兴市场的出境游旅行社。这些地区正是我们未来10年在中国市场持续发展的方向。我们将阶段性地重点挖掘各新兴目标市场的消费者潜力,加大旅行社培育力度,加深与当地赴澳出境游业者的沟通与合作,设计出符合当地消费者特点和需求的线路及产品,提升各地游客赴澳体验的满意度。"

"在这次卓越旅游专家旅行社集中展示的56条澳大利亚行程中,有轻松惬意的品酒之旅、冒险刺激的自驾之旅、激情魅力的动感之旅、人文自然的世界遗产之旅、暑期家庭的亲子之旅、浪漫情怀的蜜月之旅等,每一条都体现出专家旅行社精准把握游客特点并结合澳大利亚尽是不同的体验,为各年龄段、各阶层的消费者打造独具特色的精彩线路。"

倪建华还介绍说:"在卓越旅游专家社的层面上,我们不再一味地强调向专家个人灌输澳大利亚旅游资源和知识本身,不再单纯地以提升赴澳客源人数为目的,而是调动旅行社上下每个岗位从业人员的积极性,在发挥个人作为澳大利亚卓越旅游专家功能的同时,集合旅行社的优质资源,建立健康的、可持续发展的澳大利亚旅游专家网络。"

从中国全国各地报名的旅行社中评选出的56家"澳大利亚卓越旅游专家旅行社",将作为澳大利亚旅游在中国的形象代表。他们将积极参与澳大利亚旅游局组办的各项业界推广活动,以市场引领者的姿态,展示自己高度的专业水准,从专家个人到专家旅行社,将高品质的旅游体验介绍给中国消费者,帮助推荐、发展及培训更多的澳大利亚旅游专家,从而协助提升澳大利亚旅游品牌的知名度和美誉度。

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