美出境游产品面临升级 美国国家旅游局将针对不同市场展开分步推广

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4月10日,Brand USA美国国家旅游局正式宣布授权环宇广缘咨询有限公司(AVIAREPS Marketing Garden Ltd.)成立Brand USA美国国家旅游局中国代表处,目前分别在北京、上海两地均设办公室,还将在香港授权ConnectWorldWide公司设立代表处。

作为美国国家旅游局,其设置和运营方式有着自己特点,一部分的推广资金将来自中央政府,前提是需要取得合作伙伴给予资金支持,在此前提下,中央政府会给予等量资金作为共同推广的支持。

美国国家旅游局全球合作伙伴计划发展业务高级副总裁龚艾德(Alfredo Gonzalez强调了中国市场重要性,并通过与中国团队一道制作详尽的推广计划以表明对这个市场做出长期发展稳定性的认同,确信未来会把更多的中国游客带到美国,让他们了解这个目的地精髓的方面。

关于设立美国国家旅游局中国代表处的意义

美国国家旅游局国际合作伙伴业务副总裁葛瑞杰(Jay Gray介绍说设立美国国家旅游局的意义是要把美国作为一个整体的国家目的地形象推广给中国市场,我们并非要重复之前各州市旅游局已经在中国市场做过的工作,我们是要把资源整合得更好,使品牌更加有力。我们知道这些州市旅游局之前已经做过大量针对中国市场的工作,作为国家旅游局我们虽然进入得晚,但另一方面的好处是,我们可以分享到这些年针对中国市场的良好的经验和应该吸取的教训。

中国市场上有很多美国州的旅游局已经存在,他们进入中国市场更早,比如加州旅游局、纽约市旅游局、佛罗里达州旅游局等等,作为美国国家旅游局一项重要的工作内容和目的是把资源、信息和力量整合在一个美国国家旅游局的整体的国家形象和品牌之下,但同时又要保证各州旅游局继续推广各自的特色资源和独特的卖点。作为国家旅游局的优势在于统一协调资源和项目的整体性上面,因为很多时候,而不是仅从某一个州市旅游局关注点出发。

关于航线选择:之前美国各州旅游局与不同的航空公司展开合作,对此,国家旅游局将如何考虑

龚艾德(Alfredo Gonzalez)说,美国国家旅游局一直地在考虑航线合作上的方向,我们的策略之一是会同航空公司以及机场开展合作,我们不会只局限于美国的航空公司,也会与包括中国的航空公司在内的更多的航空公司取得合作的可能。通过全面合作,利用所有的枢纽,根据不同的运力和航班把航线网线运用到最好,一方面把中国的游客通过合理的航线带到美国的各个地方,另一方面也运用航空联盟的力量让中国,不仅是北上广这样的一线城市,而是更多城市的中国游客带往美国。同时,我们也注意到低成本、快捷航空的价值,我们也会在中国市场促进行业这些方面的合作,目的是令中美之间的航线产品更加立体和多元化。

关于针对中国市场的宣传计划

龚艾德(Alfredo Gonzalez)介绍道,针对中国市场的宣传今年我们会分为三个阶段。第一个阶段,也是最重要的阶段是同中国主要的旅行社的合作,通过他们把美国的精华线路介绍给中国旅行社业者;第二个阶段是我们开展的线上以及社交媒体的推广,从7月1日开始,我们的中文网站会正式上线,会把最新的信息介绍给中国媒体和中国游客,也可以通过中文网站促进各旅游局和旅行社间的合作;第三个阶段是针对消费者的大规模的宣传推广活动,时间是在今年的十月份开始,这个阶段包括我们同中国旅行社的产品推广合作,把新的产品和线路推广到消费者市场层面。

我们的市场推广计划都是在调研的基础上确定并开展的,在此基础上我们做出的是针对中国不同城市,不同市场的计划。这里既有像北上广香港这样有直飞航班的一线城市,也涉及中国更广泛的二三线城市。

关于美国产品的多样化以及与中国旅行社同业者的合作方式

葛瑞杰(Jay Gray认为目前对于我们一个好的情况是,我们在美国的合作伙伴都认识到中国市场的重要性,同时我们也已经了解到要在这个市场长期发展所需要的合作方向。

我们希望越来越多地传达给中国业者及中国游客市场层面的重要信息是,美国并不是只有纽约、洛杉矶、拉斯维加斯以及迪士尼等这些已经为中国业者和游客熟知的目的地,美国有相当多的体验目的地需要介绍给中国市场。美国国家幅员辽阔,资源丰富,可以提供多元化的选择,从南到北,我们拥有不同的文化特色,区域特点也很突出。可以包装出文化之旅、生态之旅、音乐之旅等各种主题旅游产品。但这并不意味着之前的全景式的美国游会被完全淘汰,毕竟不同的市场是有不同的要求的。

在同中国旅行社业者合作方面第一,中国业者们可以在我们7月1号即将上线的中文网站上了解到最新的信息,可以设计结合到他们未来的美国产品中去。之前在同中国主要旅行社做交流时,他们对我们未来的这个培训计划表示兴趣和欢迎,培训的最终目的是让旅行社把最好的旅行产品提供给中国游客。 第二,在同旅行社合作的奖励激励机制方面, 我们都有很多方式,比如通过同航空公司合作令旅行社拿到更好的价格等等。第三,在未来组织行业考察团方面,我们会根据不是的主题组合出丰富的线路,而不像之前更多的以区域划分,这样我们会带领业者去美国的更多地方,使他们体验到多元化的美国,这对他们未来设计美国的产品都会有帮助,通过他们的体验找出美国独特的卖点。

Brand USA华北区代表郑春补充道,"中国团队将针对大众游和小众的不同市场,在中国开展多元化的推广,包括今年下半年将首次推出"美国"品牌的广告宣传。我们也期待着与中国市场上的美国旅游业伙伴密切合作,让中国游客有更多机会探索畅游美国的无限可能。"

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