意大利环意国际旅行社启动巡回推介会 推广“单团”产品

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意大利环意单团地接社8月28日起携手意大利国家旅游局在京启动2013年巡回推介会,与旅游业者进行面对面交流,为行业带来最新的意大利旅游信息。接下来,该推介会还将在国内其他10个城市举行。

环意针对中国市场最早开创"意大利单团地接"的新型业务模式,致力于为中国组团社提供更"可控"的境外服务,来推动单团地接标准的不断升级,更专业化地支持国内组团社发展单团业务,15年来环意已获得200多家国内知名旅行社的认可。

意大利环意单团地接社中国区负责人张环女士表示,相较于散拼团,单团具有随时出发、单独成团、量身定制的特点。她认为,意大利有20个大区,各具特色,有利于为单团量身定制不同体验的旅行;意大利也是购买极品的天堂;意大利有专业的单团地接社,可以在境外为中国组团社的单团很好地"保驾护航"。

关于环意"可控"的境外服务,意大利环意单团地接社副总经理夏长虹阐释了其3项优势:1.专属的导游团队。虽然培养专属的导游团队会提高成本、增加运营难度,但基于环意多年的单团地接经验,发现导致投诉率上升并不是酒店、车、餐等硬件不好,而是地接社对导游管理的失控。为此环意率先建立起专属的导游团队,最大限度地保证了客户的满意度;2.在中国设立服务中心。为了满足同业旅行社无时差的及时服务需求,环意北京服务中心设有30多人的服务团队,为客户专业定制出行方案,提供关于意大利的旅行资讯,大大提高了旅行社客户的单团成单率;3.协助客户一次性备齐意大利各类签证资料。环意北京签证中心时刻关注意大利使馆签证信息的动态变化,能在第一时间获得最新签证信息,并进行提炼总结,把简单留给客户,把复杂留给自己。

意大利驻华使馆签证官员Massimo Gaudiano在推介会上介绍说,为了吸引更多的中国游客到意大利,意大利政府在签证的发放上会采取宽松政策,并将优化工作流程。

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