西澳大利亚打造高品质一地深度旅游 着力提升游客满意度

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2013年中国出境旅游人数突破1亿大关,超过71万中国游客选择澳大利亚,是澳大利亚第二大客源国。其中,到访西澳大利亚州的游客大约占中国总到访澳大利亚人数的5.6%。据 西澳大利亚州旅游局北亚区国际市场总监倪建华先生透露,2008-2013这五年,境外游客赴西澳大利亚州人数年均增长率达17%,停留天数也不断增长。倪建华先生分析,这样的增长速度足以证明西澳作为旅游目的地对中国游客的吸引力与日俱增,西澳丰富多元的旅游资源正逐渐为中国游客所认识。中国《旅游法》的出台,"第二轮中国游客"的到来,都将为西澳大利亚旅游业带来新的增长点。基于此良好的市场基础,西澳大利亚旅游局今年在中国的战略有了新的发展,首次推出了一条以珀斯为中心、以澳大利亚西南地区高端美酒美食体验为核心,加上西澳地标尖峰石阵为主体的西澳一地游的旅游线路--非凡西澳。

目前,中国游客消费习惯正在发生变化,传统的、团队及大众化的市场仍然存在还有长时间的机会,尽管自由行或具有自由行想法的旅行者会增加。不论如何,澳大利亚应该专注深度旅游。澳大利亚应该持续努力说服旅行同业,专注于高质量的旅游体验来销售澳大利亚,不应只作为产品推广。基于上述思考,西澳大利亚州旅游局正在与中国的旅游业者紧密配合,设计和开发出适合中国市场,兼顾成本与体验的高品质西澳一地的旅游产品线路。这些线路的目标客户就是前文中所提到的"第二轮中国游客"。线路中既有高端住宿体验,又有特色当地美食品尝;既包含高端红酒品鉴,又结合西澳特色产品售卖。可以说是一款能够满足较大群体需求又符合中国客人追求新产品消费习惯的一地游新品。

倪建华指出:"2011年南航开通中国直航柏斯的航线,华南市场增长迅速。未来五年,西澳大利亚旅游局将加强与航空公司的战略合作,在利用广州航线的基础上,进一步增加直航航线的频次,并适时开通中国到西澳大利亚的新航点。西澳大利亚的主要挑战在于中国游客对西澳大利亚目的地的认知度低。面对未来的潜在客户,我们将更多的通过线上活动进行推广。同时,西澳大利亚将进一步扩大银联在西澳大利亚的合作网点,希望通过双方的合作与联合推广,吸引更多中国大陆的游客前往珀斯和西澳。"

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