洛杉矶会议及旅游局近日在洛杉矶喜来登酒店宣布,推出"你好,中国",一个既富于创新、又多管齐下的市场营销战略,以期最大限度地吸引中国游客到访洛杉矶。

在首个"你好,中国"认证培训研讨会上,洛杉矶旅游局局长恩武德(Ernest Wooden Jr.)先生向媒体宣布了这一企划。中国国家旅游局驻洛杉矶办事处主任王艳杰女士及艾威联合旅游顾问公司首席执行官王新军博士应邀出席研讨会。王博士还向与会代表介绍了由中国国家旅游局发布的"中国出境旅游优质服务供应商计划"(QSC计划)及其标准,以及QSC计划与洛杉矶"你好,中国"认证项目的合作。作为专业的顾问咨询机构和QSC计划的执行机构,艾威联合旅游顾问公司负责该项目的推广、咨询辅导以及组织对旅游供应商的认证测评。

"你好,中国"是一个集国际市场营销、行业培训和推广活动于一体的整合型项目,旨在优化中国游客在洛杉矶的旅行体验,扩大洛杉矶接待中国游客的市场份额。中国是洛杉矶的第一大海外客源市场, 2013年首站入境洛杉矶的中国游客达到了破纪录的57万人次,比2012年增长21%。

恩武德先生表示,"去年春天我有幸接受了中国国家主席习近平的接见,习主席当时预计2020年将有2亿中国游客到境外出游,而中国和洛杉矶的关系则是未来发展的方向。"恩武德先生说,"我们的'你好,中国'项目,将把洛杉矶城市品牌和众多令人称奇的观光景点直接带给中国游客,进一步帮助提高洛杉矶旅游和酒店的服务质量,以更好的姿态迎接中国游客,确保他们在洛杉矶拥有最好的旅行体验,并成为回头客。"

"你好,中国"项目涉及所有与中国旅游业相关的受众:中国旅游业者、中国消费者、洛杉矶旅游景点、酒店、购物场所和餐馆等。项目旨在协调各方,并确保高质高效地满足受众群体的不同需求。"你好,中国"项目包括:

"你好,中国"本地供应商培训项目--设计定制培训计划,以帮助洛杉矶地区的酒店、景点等旅游行业更好地迎合中国游客的文化偏好。参加一系列的研讨会后,本地供应商将获得由洛杉矶会议及旅游局颁发的认证证书,与中国旅游从业者展开合作。

洛杉矶中文导游认可计划--中国游客通常选择会讲中文的导游或地接旅行社安排其在洛杉矶的整体行程。由于国内旅行社反馈,美国中文导游质量良莠不齐,游客在洛杉矶的旅游体验大打折扣的现象时有发生。特为洛杉矶中文导游准备导游手册及景点讲解手册旨在提升导游的业务水平和服务质量,希望他们能成为"洛城大使",为服务中国游客做好充分准备。

"乐购洛杉矶"--旨在打造洛杉矶作为购物圣地在中国游客心目中的形象。中国游客是洛杉矶第二大海外消费群体,每年在洛杉矶的消费额高达4.5亿美元,购物是中国游客在出行期间的最爱。洛杉矶旅游局将在"helloLA"网站上向中国媒体和旅游业者宣传"乐购洛杉矶"项目, 还将为中国游客制作4万份"shopLA洛杉矶购物季"购物指南。参与"乐购洛杉矶"项目的商户包括:比佛利中心、城堡奥特莱斯、格罗夫购物中心、圣莫妮卡购物中心、圣莫妮卡第三步行街、Westfield世纪城购物中心、Westfield圣安妮塔购物中心、洛杉矶国际机场国际航站楼Westfield购物中心及好莱坞高地中心。

"helloLA"--通过一个全新的中文网站和中文旅游指南向中国游客推介洛杉矶,将洛城作为首选旅游胜地的品牌形象更加直接地呈现在中国旅游业、媒体和消费者面前。

中国营销活动--全新针对中国消费者的整合型市场营销活动和媒体宣传活动将如期展开,重点推介洛杉矶作为举行会议及相关活动的理想目的地。

洛杉矶会议及旅游局分设在上海和北京的办事处将继续发挥杠杆作用,向中国旅游业者、媒体和消费者宣传洛杉矶。洛杉矶是唯一在中国设立官方旅游办事处的海外城市目的地。

2013年,洛杉矶旅游业连续第三年再创新高,实现游客接待总数4220万人次;其中,国际入境游客突破620万人次大关,酒店客房成交总数2720万间夜。洛杉矶有望在2020年前实现接待5000万游客的目标。

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