8月1日起，JR西日本在关西机场站"绿色窗口"上层，新设约80平方米的"绿色窗口"，配备能以中文、英文进行应对的中国员工等，销售面向访日外国人游客的商品。此外，在前往新设"绿色窗口"的楼梯下方设有可寄存游客行李箱等行李物品的区域。
JR西日本为访日外国人游客能更顺利地在访日门户--"关西机场站"搭乘列车，已在该站安排以中文进行应对的工作人员等，不断完善服务内容。
日本环球影城@推出了"哈利波特的魔法世界™"等，预计访日外国人游客数量将继续增加，因而现特在"关西机场站"新设销售面向访日外国人游客商品的"绿色窗口"。今后将不断充实并完善服务内容，满足更多旅客赴西日本区域旅行的需求。