国航首家开展乘客座椅体验活动

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为了进一步提高乘客对飞机座椅的满意度,打造"标准化"经济舱座椅,为长途飞行的旅客带来舒适的空中体验,本周起,中国国际航空公司将作为国内首家航空公司代表星空联盟邀请乘客参与座椅体验活动,根据乘客的反馈意见制定经济舱座椅的选择标准,也是国内航空公司第一次把飞机座椅的选择权交到了乘客手中。

本次经济舱星盟座椅体验活动将从324日持续到331日。国航在首都国际机场工作区专门设立了模拟客舱环境的座椅体验专区,并在知音常旅客中进行了体验者征集,最终确定了200名符合要求的体验者参与到本次活动中。所有体验者都是国航贵宾客户,在最近12个月内乘坐过国航四段国际航班,并且曾经乘坐过其他星盟成员单段飞行时间6小时以上航班。

         在本次活动中,乘客将体验由三家座椅生产商按星盟需求提供的样椅以及现阶段正在使用的座椅。每位乘客将在客舱模拟环境下用时1.5小时对四种座椅进行体验,并依据星盟设计的标准调查问卷进行反馈,从而使航空公司获得乘客对星盟新型座椅的真实认知。除了舒适度的体验外,乘客还将对座椅外观设计等提出意见,作为星盟座椅标准的综合参考指标。
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