新西兰航空国际航线集团总经理爱德华 (Ed Sims)
先生表示，该航空公司将雇用多达90名礼宾员工，目的是为每名乘客于旅程前、期间或之后提供优质的服务。
爱德华先生表示全球暂无任何其他航空公司提供类似服务，因此，这项服务将为新西兰航空与其竞争对手带来明显分别。
他表示："国际航线礼宾服务将结合旅游顾问、干扰管理人员、常客服务及个别目的地专家，集中支援我们航班的每名乘客。"他们的职责包括招呼乘客往返航机、向旅客建议于新西兰"必定"进行的活动、协助乘客预订航班、支援旅程受天气影响的乘客、为乘客提供飞行里数管理方面的意见，或为客舱内的乘客挑选餐酒提供意见。
这项新服务将于明年四月推出，预料首批享有空中礼宾的国际航线服务，将包括往来奥克兰与洛杉矶、旧金山、温哥华及香港的航班服务。
他指出由于需求增长庞大，新西兰航空亦相对地面对不少挑战。他说："很多机舱服务员告诉我们，由于经常满座，他们越来越难付出额外时间，照顾每位乘客。这项全新的礼宾服务，将确保乘搭新西兰航空的每名乘客，不论航机是否满座，都可以获享应有的照顾及建议。"