美国达美航空公司（纽约证交所代码：DAL）今天宣布将投资10亿美元，或在2013年年中之前每年3亿美元，用于提升客户的空中体验和地面服务。这项投资将使达美飞凡商务客舱乘客、头等舱乘客和与飞凡商务舱乘客同等级别的乘客享受统一且更为优质的服务，同时也将提高达美航空的机队效率。计划投资的项目包括：
• 在90架越洋航班客机的飞凡商务客舱内安装可以完全平躺的座椅，包括14架波音767-400ER客机、52架波音767-300ER客机、16架波音747-400客机和8架波音
777-200ER客机。安装完毕后，这些机队的所有客机都将拥有完全平躺的座椅。
• 在16架波音747-400客机和52架波音767-300ER客机的经济舱内，为每个座位增设视听点播系统。自此，达美航空所有宽体客机的飞凡商务舱和经济舱内将全部配备个人机上娱乐系统。
• 为达美联营公司、库姆航空公司、西部天空航空公司运营的66架CRJ-700客机增设头等舱，使拥有头等舱座位的支线飞机增加到219架。
• 完成269架原西北航空公司客机的改装工作。除了将座椅翻新为达美标志性的蓝色皮革座椅之外，还将对照明系统和舱内设施进行改善，如增大原西北航空757-200客机的舱顶行李架空间。
• 为170余架波音767-300ER、波音757-200 和波音
737-800客机安装小翼，有效增加飞行航程，并使燃油效率增加5%。
• 对达美洛杉矶飞凡贵宾室实施改扩建工程，在西雅图、费城和印第安纳波利斯建设全新的飞凡贵宾室。
"此次美国达美航空的机队和产品投资计划是10多年来我们进行的规模最大的一次投资。"达美航空首席执行官理查德•安德森(Richard
Anderson)表示，"根据高端客户的反馈，舒适的平躺式座椅、直接进入走道的座位、支线飞机的头等舱服务和舱内娱乐系统都是他们选择航空公司的重要考虑因素。"
"此次投资将与以往的投资开支相适。"达美航空总裁爱德华•巴斯蒂安(Ed
Bastian)说，"达美会将资金用于提升现有客机机上产品的质量和统一性，以及用于提高机队效率，而不是去购置新的飞机。"
目前，在美国的航空公司中，美国达美航空公司的机上点播娱乐系统覆盖面最广。在美国国内，每个座位都配备视听点播系统的达美客机已经超过了100架。此外，达美正在其航班上迅速普及舱内无线上网服务，目前已有340架客机的每日1200多次航班开通了舱内无线上网服务。作为全球最大的舱内无线上网航空公司，达美计划在2010年年中使具备无线上网功能的客机增加到530多架。
在此次机队和产品投资计划宣布前不久，达美航空刚刚宣布了多项改进计划，包括首先在纽约约翰肯尼迪国际机场重新推出并将推广至所有美国国内中转枢纽的红外套客服计划；为纽约约翰肯尼迪国际机场、洛杉矶和旧金山之间的航线增设飞凡商务舱服务；在所有往返美国和伦敦希思罗机场的航班上引进平躺式座椅；以及在达美最大的商务机场纽约拉瓜地亚机场设立美国国内中转枢纽（需经政府批准）。