巨大需求刺激上海酒店持续升温

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近年来,中国的商务旅行入境人数持续攀升,与此同时,酒店业竞争也日趋激烈。同很多中国大都市一样,上海吸引了众多酒店开发项目。面对激烈竞争,相当多的酒店都意识到,保持竞争优势的唯一出路在于不断提高产品和服务质量。上海金贸君悦大酒店市场营销部总监兼中国大陆及台湾地区销售总监Peter Hildebrand对本刊记者表示:"我们清楚地了解,上海和中国各地的酒店数量都在不断增长。我们酒店具有很多明显的与众不同的优势,这一切对客人具有很强的吸引力。但是,要长期保持竞争优势,最好的手段还是要不断提升服务质量。我们一直对服务质量非常关注,独到的优质服务永远都是确保我们区别于竞争对手的保证。""过去几年,上海酒店的客房价格有了极大提升,客人对服务质量的要求也在水涨船高。如果房价提升20%,客人对服务质量的期待可能就要提高40%。""我们深信,中国市场存在巨大潜力,所以,我们一直在致力于提高销售能力和提升品牌形象。"上海金贸君悦大酒店的主要目标市场是商务旅行,其次是散客市场。Peter Hildebrand说,在上海酒店业竞争十分激烈的背景下,君悦大酒店的客房数量又在不断增加,这更加加剧了酒店的销售压力。幸运的是,上海的市场需求一直在稳步增长。"与客房数量的增长相对应,上海的市场需求也在同步快速增长,否则,客房数量的增长肯定会压低酒店的价格。"和君悦大酒店相似,上海四季大酒店80%的客人都是商务旅行者。酒店公关部总经理Hilda Looi表示,目前上海酒店之间的竞争处于比较健康的状态。他说:"我们很幸运,上海不仅是一个重要的会奖旅游目的地,而且个人休闲旅行者也把上海作为他们喜爱的旅游目的地。预计未来几年上海的酒店客房价格还将持续增高,即使这样,同香港、伦敦或纽约这些世界大都市相比,上海的酒店价格依然具有较强的竞争力。"上海的酒店价格可能已经比较高了,但还不是高得让人不可接受。Hildebrand相信,作为一个重要的旅行目的地,不论是商务旅行还是休闲旅行,市场对上海的需求依然十分强劲,这将为未来上海旅游市场的不断发展提供动力。"对中国酒店及商务旅行的市场需求,和外国直接投资的状况密切相关。目前,对中国的外国直接投资依然十分踊跃,并呈现了良好的发展态势。所以,作为一个商务目的地,上海还将迎来更加灿烂的明天。"当然,现在上海的某些企业开始寻找成本更低的城市目的地。不过,即使这些企业转移到上海附近的中小城市,很快就会有其他国内外企业补充进来。Looi说,上海正在吸引着大批跨国公司,这无疑是未来上海商务旅行市场发展趋势的风向标。Hildebrand说,作为一个旅游目的地城市, 上海的短途旅游市场在2002至2004年之间达到了顶峰,随后开始有所减弱。其中一个原因是来自东南亚旅游目的地的竞争,因为他们的价格更加诱人,但是,上海的远途旅行市场仍然潜力巨大。"在选择休闲旅行行程时,很多长途客源市场还从未考虑过要把中国作为他们的目的地。所以,我相信,目前上海看到的市场需求只是冰山一角,随着上海知名度的不断提高,会吸引更多欧美长距离休闲游游客来这里旅游。"
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