中青旅快速应对马尔代夫政权变更 确保在岛客人安全安心

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2012年2月7日,马尔代夫发生政权发生变更。根据马尔代夫驻华大使馆最新消息,首都马累局势和平,权力实现和平移交。

马尔代夫政权变更事发突然,得到消息后,中青旅迅速启动应急机制,确保在岛客人安全安心。首先,第一时间与马尔代夫当地供应商取得联系,核实当地情况,核查在岛的客人名单,确保客人安全;其次,立刻启动24小时紧急联络服务,先后给马尔代夫度假客人发送5条短信,内容包括:马尔代夫最新情况通报、中青旅24小时紧急联络电话、马尔代夫驻华使馆紧急电话,同时提醒客人及时联系国内家人,让亲人放心。

与此同时,中青旅及时向国家旅游局上报了在马尔代夫客人的相关情况进行备案,并同时向媒体通报了马尔代夫当地和在岛客人的第一手情况。中青旅官方微博和中青旅百变自由行微博都及时发布了情况通告,以便客人及公众通过更多渠道得知最新消息。

经过第一天紧张工作后,考虑到时差的影响,今天中午中青旅开始通过电话和在岛客人一一进行联络,通知他们回程航班一切正常,使中青旅在岛客人能够安心度假。

中青旅还将继续本着在紧急情况处理中充分体现人文关怀、在人文关怀中彰显企业责任的原则,跟进马尔代夫事宜的进展,确保中青旅自由行客人安全安心度假。

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