第28个国际志愿者日的前一天，2013年12月4日下午，中青旅志愿者协会在京宣告正式成立，中国旅行社协会会长、中青旅控股股份有限公司总裁张立军担任协会首任会长，中青旅控股副总裁李京担任常务副会长。
据介绍，中青旅志愿者协会是中青旅控股领导下的，为他人、为公司、为社会提供无偿志愿服务，开展公益活动的非营利性内部协会，以"传播旅行文明，拓展生命体验"为根本使命。会长张立军表示："公益不是一件多高尚、必须要做给谁看的事，从中收获快乐就是最大的意义，应该让快乐成为一种习惯。旅游服务业是要照顾别人的行业，没有善意的人不可能照顾好客人，中青旅倡导公益和志愿行为，要让员工的善意得以释放和鼓励，最终让消费者感受到中青旅的善意。"据数据分析，中青旅平均每10位员工就有1位报名加入志愿者协会，85后、90后更是协会成员的主体。
中青旅社会责任部总监葛磊介绍："中青旅志愿者协会以专业项目组的形式围绕旅游题材进行运作，包括但不局限于大中学校青年成长项目组、残障群体项目组、儿童群体项目组、环保项目组、关爱老人项目组等，一方面发挥中青旅在旅游服务方面的专业能力，另一方面和专业公益机构紧密合作，依托其公益服务的专业性。每个项目组的活动都将由协会项目组主动发起和组织，中青旅控股社会责任部负责制定协会的年度工作计划和预算申请，系统化、制度化、规划化推动中青旅公益事业的发展。"
在旅游行业，中青旅始终引领旅游企业的社会责任工作的发展，2012-2013年间，中青旅陆续启动了一系列创新公益实践，有针对视障朋友的"盲人听海项目"、针对乡村教师的"梦想旅行团"、针对打工子弟小学的"认知身边的城市项目"、针对城市儿童的"世界文明公开课"、针对大中学生的"JA事业起航工作坊"等等，致力于让更多的人分享旅行的快乐，通过旅行搭建人与人之间、人与自然间善意沟通的桥梁。此外，以"盲人旅行团"素材的纪录片《听海》荣获第六届土豆映像节最佳纪实映像奖、第二届中国公益节公益映像奖，引起社会公众对旅游公益的普遍关注。