永利度假村看好中国内地客源

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澳门永利度假村(Wynn Resorts)非常看重中国大陆客源市场,已经开始在内地三大城市--北京、上海和广州建立销售办事处。"这些市场非常重要,我们感到自己应该长期在这些市场上存在,而不应该是短期促销一下而已。对于我们的客户,我们需要时刻在他们周围,为此我们开设了这些办事处。"永利度假村运营总监Markland Blaiklock 这样说。永利度假村在香港也建立了办事处。除了包括香港在内的大中华区之外,与澳门入境游客源市场的构成相一致,永利度假村也在积极开辟日本、韩国、台湾和东南亚市场。 但是,Blaiklock强调,他们也将大力吸引那些传统上规模并不太大的客源市场。"我们也在吸引更多的美国商务客人,过去他们并不习惯于来澳门旅行。但是,这些美国商务游客却会到香港,所以我们要把他们吸引过来。我们感到,我们酒店以及其他国际知名酒店落户澳门,将有助于利用我们的网络,为这座城市带来新的需求。这种需求将吸引更多客源,让他们延长平均停留时间,从而带动市场的整体繁荣。"目前澳门酒店的入住率约为百分之六十。他把澳门和拉斯维加斯做了一个对比:"拉斯维加斯目前的入住率几乎是百分之百,可惜,澳门还没有形成这种规模。但是,几年前拉斯维加斯也没有达到这个规模。作为一个消闲旅游目的地,现在的澳门很像当年的拉斯维加斯。像所有消闲旅游目的地一样,这里的周末游客比较多。"他表示,永利度假村将为改变澳门的旅游趋势做出贡献,但是不会分流这座城市目前已经吸引到的客源。"我们将带来新的商机,这些客人中的很多人目前尚未成行,因为我们将要为他们提供的饭店设施现在市场上还不存在。目前澳门的酒店设施可能仅够招待客人一天的。所以,我们就可以理解为何来澳"我们酒店开业后,就可以为客人提供丰富多彩的娱乐休闲设施,客人完全可以待在我们酒店玩上三天,根本无需外出。你可以享受美食、美美睡觉、痛快购物,还可以参加各种休闲娱乐活动,在我们饭店内就可以全部搞定。"五月,永利度假村推出了免费服务热线,为香港、华南、华北的客人提供预约服务。大中华区之外的客人可以通过另外一个预定热线,或者发传真或电子邮件进行预约。不久,饭店还将推出在线预订。随着开业日期的临近,饭店还将在主流媒体上展开广告促销攻势,包括电视、书面媒体等。预计,永利度假村将于今年九月开业。澳门永利度假村拥有600间豪华客房、世界顶级名厨、知名品牌服装专卖店、条件一流的温泉浴场和美容中心,以及拉斯维加斯风格的娱乐设施。Blaiklock表示,澳门永利度假村将以始终如一的品质对待每位客人,"我们的承诺之一就是,我们都希望也期待看到,不管客人从事何种商务,他们都会在我们饭店享受到始终如一、独一无二的体验,即使我们的第1万名客人也会得到和第1位客人一样的感受。 当然,如果在这期间需要更换地毯,我们会更换的。但是,我们保证,每位入住我们饭店的客人,都会享受到像开业之初一样的高品质服务。"
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