近年来,随着消费习惯的转变,中国在线旅游市场得到了高速发展,OTA迅速崛起。同时,自2013年10月《旅游法》颁布以来,由于在线旅游拥有价格透明、产品多样化等优势,导致越来越多的游客从线下转移到线上。据数据显示,2013年中国在线旅游市场交易规模2204.6亿元,同比增长29.0%。预计2017年市场规模4650.1亿元,复合增长率20.5%。这都显示出中国在线旅游市场蕴含着的巨大商机。
在线旅游市场中,度假业务的增长成为了行业核心看点,各家OTA企业纷纷依托自身特点切入在线度假市场,并形成一定程度的差异化。但是,近期在网络上却曝出大型OTA企业失信消费者,恶意取消订单、强制退票、超高退票手续费等严重有失诚信的事件,使众多消费者自身利益受到损害。究其原因,除了OTA在线企业忽视消费者权益之外,还在于OTA本身并非旅游资源掌控方,对消费者而言只是又多了一个中间商,所以不可避免地会出现这类问题。
与此同时,传统旅行社早已建立了完整的线下服务系统,正在大力发展电子商务。通过收购、招聘成熟的互联网人才,从线下到线上建立O2O服务--Online
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Offline,不断推出全新的旅游销售模式,强拳出击在线旅游市场。例如春秋旅游,有着三十多年的服务经验,还有春秋航空的独家资源、遍布全世界的分公司和门店--可控的资源渠道、极低的运营成本、早已拥有完整的服务培训体系,而建立在此之上的春秋旅游网同时具有OTA和传统旅行社各自的优势:直接掌控旅游资源、产品形式多样化、优惠幅度大等,而且出行保障较高等等。
此次,春秋旅游网结合自身经验及国际形势,于2014年3月1日隆重推出的"超级预售"模式,该预售模式是真正的旅游产品预售。与其他优惠券合集模式的预售相比,春秋"超级预售"主打自由行产品,通过包机包位包房包船以及旅游资源的集中采购等方式,将预售的主要优势集中体现在产品价格本身,让消费者体验最大最真实的实惠。
经调查,这种全新的旅游预售模式尤其受到年轻、时尚的旅游爱好者的追捧。游客张先生说:"目前在国外,旅行计划都会提前一年做起,提前订购也会非常划算,但这在中国比较少见。去年"11.11"我在春秋旅游网参加过超级预售,价格非常便宜,十分吸引人。本以为要到今年双"11.11"才会再有,没有想到春秋旅游网从3月起,每月会推出这样的预售模式,我觉得对我们游客来说这是个大好消息!不仅能提早为出行做准备,还比正常购买要省好多,省下的钱够我多玩几次了!"
今后,在线旅游市场不仅仅是OTA几家独秀,面对旅游消费者愈加理性、计划性的需求趋势,传统旅行社如果充分发挥自身优势,增强电商业务的发展,保持固有的良好信用,相信会在今后的在线旅游领域上占有越来越多的市场份额。