中青旅控股总裁张立军致辞
3月28日，中青旅控股股份有限公司在北京正式发布顶级旅游品牌--耀悦，宣布正式进军高端旅游市场。
近年来，随着中国中产阶级规模的不断扩大，高端旅游需求也逐步显现，旅游产业随之需要多元化、多层次的创新。中青旅控股总裁张立军在发布会致辞时表示："无论是政策层面还是市场层面，移动互联已经紧密结合，中青旅正经历互联化的巨大变革。这是中青旅在旅游业态上的又一次颠覆式创新，从传统服务业的'中介属性'颠覆到高端业态'会员属性'。"
面对市场变化，张立军表示，中青旅今后将从7个方面实现创新，包括：由传统服务业"以客户为中心"转变为"以用户为中心"，创造最佳客户体验；由传统服务业的"看重成交"，转变为"看重销售机会"，将业务链前置；由"客户是企业的"转变为"客户是员工的"；从"以我为主"变为"为我所用"，依靠公司各业务板块的整体力量，共同推动线上业务的发展；从"自己想到的"，变为"学习别人的"，要随着信息的对称，向别人学习；由"多快好省"转变为"多快好"，不再过分强调"省"；由"以老带新"变为"以新带老"，由80、90后带动60、70后适应新需求及新业态。
据耀悦品牌负责人张红介绍，"耀悦"以"私人旅行顾问"为核心理念，将致力于为消费者创造顾问式的、一站式的、终身制的旅游服务解决方案。"我们将基于对高端客户的深度分析，制定出一套完整的高价值服务体系，从旅行前、旅行中、旅行后全方位对客户进行服务，帮助客户得到完美的旅行体验。"
耀悦旅行的产品设计集合了"主题产品--研究您的兴趣"、"行程留白--保留适当弹性"、"深度体验--创造一点惊喜"、"独享私密--考虑您的隐私"、"创造价值--摆脱价格误区"五大特点；配合白金秘书服务(全天候个性化服务，快速解决各种问题)、专人登门服务(一对一面对面的服务，最大化节省时间)、航班延误赔付计划(专门保险机构赔付，全力弥补意外损失)、出行安全保障(高额人身保险，解决后顾之忧)四项白金服务。此外，中青旅专为高端人群精心打造了会员俱乐部--耀悦会，共设三个会员级别--耀白金、悦紫金及荣誉合伙人。
据悉，耀悦的官网www.SparkleTour.com已于3月25日正式上线。目前，该品牌已经推出了"百万新娘"、"百万极地"、"百万高尔夫"3个百万级的系列产品，适合5-15人出行。