“双12”延续成“促销月” 旅游市场开启良性价格战

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"双12"后电商促销是否力度大减?记者发现,旅游造节依然如火如荼,携程等多家旅游电商乘胜追击,宣布展开为期一个月的旅游大促销,涉及机票、酒店、旅游度假产品、门票、火车票等全业态产品,并覆盖元旦、春节假期,PC和移动互联网都成为主战场。

业内人士称这意味着此次"双12"不仅是旅游电商造一个节日,而是新一轮价格战的开始,也是互联网、移动互联网对传统旅游行业的"大扫荡"。随着旅游法的实施和定点购物自费模式的退场,旅游市场将进入以体制创新、科技创新为依托的新型价格战阶段,具有技术、资金、规模等优势的在线旅游企业成为主要的玩家,传统旅行社面临边缘化。

旅游"双12"乘胜追击携程万条产品参与促销

由于临近年底春节,加上放假安排11日出炉,双12旅游促销市场反应火爆。据携程旅行网的相关数据显示,"双12"当天,网站与手机客户端的浏览量总和超6000万,流量较平日翻番。旅游产品秒杀抢购最快1秒钟完成,所有秒杀产品均在1-3分钟内基本售完,双人欧洲游等12000元的产品秒杀远比12元的快。双12秒杀期间,携程旅游产品预订人数相比平时最高增长50倍。

记者发现,"双12"之后各家旅游电商乘胜追击,打造"网络促销月",掀起新一轮价格战。携程宣布,虽然"双12"秒杀专场已经结束,但"年终发红包,疯抢去旅行"为主题的旅游度假主场活动正式启动,还有9大专场活动将持续一个月,包括国内、海外、门票、短途、自由行、邮轮、游学、用车、签证专场,总数量超过万条,线路覆盖国家超过100个,目的地城市约1000个,景区景点数量约10000个,加上酒店、机票、火车票等,携程全线产品参加促销。

据介绍,此次促销单个产品最大立减幅度达到4000元,而且都是云南、海南、四川、西安、北京、哈尔滨、厦门、西藏等热门线路。比如,一条上海出发的昆明+大理+丽江6日团队游,按照促销方案,可以每单立减1000元,年底前返程、多人出行,还最多立减3000元每单。出境的团队、自由行、邮轮产品的促销力度也很大,比如,上海出发的马尔代夫蜜月岛6日自由行元旦特卖,起价8800多元,相比春节最多优惠一半。明年春节后的歌诗达邮轮维多利亚号济州+福冈5日游·,早订船票7.5折优惠,还赠送岸上观光,起价3600多元。

自由行专场活动也有数百元不等的优惠,比如三亚5日自由行,1月及以后出行,每单立减400元,可抢订"0元租车"服务。年底新年温泉、滑雪、短途游是热点,携程此次"双12"门票专场推出千万返现加温泉节双重特惠活动,很多热门门票除了有网上预订优惠价,在线支付还额外赠送优惠券立减10元。比如宁海森林温泉市场价228元,网上预订175元,还可以获得10元返现。

众多旅游企业纷纷跟进,目前,去哪儿网、同程网、艺龙、芒果网等都出台相关方案,多数推出贯穿整个12月的大型促销。

旅游电子商务势不可挡价格战进入新阶段

携程旅游人士表示,此次"双12"不仅是旅游电商造一个节日,而是新一轮价格战的开始,是旅游行业争夺互联网、移动互联网市场机遇的战争。随着旅游法的实施和定点购物自费模式的退场,传统的旅行社价格战将难以为继,旅游市场将进入以体制创新、科技创新为依托的良性价格战阶段,遵从"市场优化资源配置"的原则,推动新一轮优胜劣汰。

有关研究机构数据显示,中国在线旅游市场交易额的年增长速度保持在30% 以上,远远高于整个旅游行业约10%左右的发展速度。2013年中国在线旅游市场规模增速可达28%,到2014年在线旅游可达到10%的行业渗透率;预计到2015年,在线度假业务规模有望达到1000亿元。随着旅游消费主体过渡到熟悉互联网而又对个性出游有更大需求的"80后"和"90后",旅游电商在人们出游时候所起到的作用也会越来越大。

旅游法也成为市场变革的重要刺激因素。流行多年的零负团费旅游、以自费项目进店购物补团费的经营模式,已经被宣判死刑,加上传统旅行社极低的利润率,传统的恶性价格战将难以为继,具有技术、资金、规模、服务优势的在线旅游企业、互联网公司成为主要的玩家。根据最新的财报,携程第三季度净营业收入为15亿元人民币,同比增长31%。毛利率为75%,净利润为3亿7300万元人民币(6100万美元),同比上升92%。

在传统旅行社在考虑如何应对互联网冲击的时候,更大的变革还来自移动互联网。与以往不同,此次"双12"促销大战,各家OTA纷纷推广手机客户端,移动互联网成为主战场。云计算、大数据技术支持的移动互联网可以为每个旅游者自动找到所需旅游信息、安排路线行程、预订支付、导游翻译、点评互动。可以展望,"将来人们只需要在智能终端上对出游需求进行标签排列,云端就会自动匹配最优的旅游资源,只需要一键下单支付,系统便会自动进行采购并给供应商发送订单信息,消费者可凭数字凭据享用全程的旅游服务。"旅游将变成携程旅行客户端广告形容的那样:携程在手,说走就走。

从全球在线旅游的发展趋势上看,移动互联网对旅游供应链的产业创新与产值提升都有明显的促进作用。美国Booking.com移动设备预订的交易量由2011年的10亿美元增长至2012年的30多亿美元。国内领先的携程旅行网旅行应用累计超过7000万次下载,日交易额已经突破一亿元,移动将很快成为携程最重要的预订平台。

双12大战的背后,是在线旅游企业在升级为"指尖上的旅行社"(mobile travel agency)。相关人士判断,旅游向互联网特别是移动互联网转移的趋势会继续加速,估计到2020年,在线旅游的份额有可能达到50%,跟现在美国的比例相当,其中移动端可能占大部分份额。传统的线下销售模式将会边缘化,传统的旅游产品、服务以及组织架构,需要重新调整以满足移动化、碎片化需求。

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