3月11日，国内最大的在线旅游公司携程旅行网对外宣布，为了满足移动互联网时代的旅游者需求，打造"指尖上的旅行社"，3月份开始，对报名参加携程出境游的旅游团用户提供境外免费WIFI服务，服务范围将覆盖全球100多个目的地国家和地区。预计全国每年将有近百万人次的出境旅游者获得免费无线上网。
此举意味着境外旅游缺乏无线上网服务或者上网费用昂贵的问题将得到解决，免费上网不限流量，在旅途中可以随时联络、分享、评论、查询、预订，对于中国庞大的出境旅游群体是一个重大利好消息。携程也成为中国乃至世界上第一家提供国际旅游免费WIFI服务的旅游企业。
携程投入超千万元开创团队游配备免费WIFI
携程表示，所有以携程国旅名义自营的出境团队游、半自助等产品中，都将全面提供免费WIFI的服务。经过今年以来的成功试点，目前携程免费WIFI服务已经覆盖大部分出境目的地，包括港澳台、韩国、日本、澳洲、美国，东南亚与欧洲的大部分国家等，并将全线覆盖携程出境游涉及的全球目的地国家和地区。在出发地上，第一阶段，上海、北京、广东、浙江、江苏的出境旅游者将首批获得免费WIFI服务。
目前携程旅行网相关的旅游产品名称上，已经开始添加"免费WIFI"覆盖的标识，相关省市出发的产品都将很快添加完毕。旅游者预订此类产品后，携程专门采购的无线WIFI设备由领队携带，按照每5个人左右一台配备，供客人在境外行程中的等待时间、乘车移动过程等场合使用。
据介绍，携程在免费WIFI设备和服务上的前期投入将超过一千万元。携程强调，这将作为一项增值服务免费提供给用户，相关的费用由携程承担，不会导致旅游价格的增加，相比游客自己租用WIFI设备（50-70元每天），反而相当于旅游费用平均节省约5%。
在智能手机和移动互联网时代，对旅游者提供无线上网服务越来越重要。目前我国手机网民数量已经超过5亿，国内游超过32亿人次，出境游一年接近1亿人次。包括微信、微博在内的各类社交、电子商务、办公、游戏、旅游预订、评论分享等手机应用，已经成为每天都必不可少的部分。相当比例的旅游者已经习惯在旅途中随时记录分享见闻、随时预订旅游产品。但是在旅游特别是出境游中，面临着缺乏无线上网服务，或者上网费用昂贵的问题，已经成为影响旅游者感受和体验的重要因素。目前，还没有其他旅行社或在线旅游企业提供免费WIFI服务。
携程表示，旅游免费WIFI服务既是时代发展的必然结果，消费者的迫切需要，也是旅游行业发展的迫切要求。作为我国领先的旅游集团和最大的出境游服务商之一，携程从客户需要出发，率先提供这一服务，也是在市场中形成竞争优势的机遇。"免费WIFI"将成为携程出境游的重要特征和差异化服务。从市场发展趋势看，免费WIFI将会成为吃住行游购娱之外，又一个关键的旅游要素和必备服务，甚至成为团队游的"标配"。
携程移动战略加速 "指尖上的旅行社"成形
免费WIFI也是携程"拇指+水泥"战略在度假旅游市场的进一步发展。从APP到免费WIFI，携程的无线战略与服务从手机应用延伸到基础网络设备，从出发地延伸到目的地，覆盖从行前手机查询预订、行程中即时预订分享、行程后点评反馈的全过程，"指尖上的旅行社"成形。
携程免费WIFI服务将很大程度上解决无网络或者上网费用贵的问题。在旅游特别是出境游中，手机国际漫游数据流量价格远超国内，尤其不能满足高频率的微信等使用，甚至出现过出境游刷微信产生数千元的"天价流量费"。"蹭"当地免费WIFI也是一个解决办法，但在部分境外国家很多地方没有WIFI信号，或者一些场合收费很高。在这种情况下，移动WIFI发射端设备成为首选。但并不低廉的费用（50-70元每天）、不菲的押金、繁琐的租赁流程，影响了旅游者的热情和无线网络的普及。
由于携程领队在行程中携带移动WIFI设备，免费上网不限流量，对于旅游者来说有几大好处：省钱，节省占旅游费用的5%左右；可以更为频繁和方便地使用微信、QQ等与家人朋友联系；可以随手记录旅途见闻，发图刷朋友圈；可以直接反馈目的地行程和服务满意度；还可以使用携程等APP临时预订门票、租车、一日游等旅游产品，灵活安排自由活动时间。领队也可以通过专门的APP、微信等方式，随时与客人沟通、互动，安排行程或者解决客人的问题。假如在行程和目的地遇到紧急突发事件，移动WIFI还可能发挥关键的作用。免费WIFI服务将促进旅游体验方式、旅行社服务方式的变革。
为了促进旅游移动化的发展，携程不仅战略投入以手机应用为主的移动平台，将机票、酒店、旅游度假产品都搬到携程旅行APP里，打造"指尖上的旅行社"，还投入巨资从无线网络服务与硬件设备上，为旅游者进入移动时代提供便利。携程还计划研发推出促进领队、导游、旅游者以及旅行社之间即时交互的移动端应用，包括即将推出的团队游领队APP，将旅游移动化推到更高的阶段。
目前，携程旅行APP下载量超一亿，酒店预订中移动端占35%，机票占比超过20%，火车票、门票和租车等产品APP预订达50%。