蚂蜂窝推出“国际酒店专家”应用程序 服务出境自助游用户

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近日,蚂蜂窝推出"国际酒店专家"APP,目前iOS版已经登陆AppStore。这是蚂蜂窝首次发布酒店预订类APP,目标是为出境自助游用户解决国际酒店预订的难题。

据了解,"国际酒店专家"APP延续了蚂蜂窝的社区基因,以分享为基础,提供全球60万家酒店的攻略与点评信息。这些信息来自5000万用户的真实分享,并与蚂蜂窝社区相关数据库保持动态更新,包含酒店实景图片、用户点评、周边景点、入住贴士等,能有效地帮助其他用户选择更符合个性需求的酒店。

2014年,中国稳居世界第一大出境旅游及旅游消费国,预计出境游达1.14亿人次。随着中国出境游的热潮,用户对境外酒店预订的需求不仅体现在数量,也对个性化服务提出了要求。

不过,现有的国际酒店预订存在很多问题,比如用户很难订到好的酒店,图片和实际情况不符合,酒店位置距离景区或者生活区域较远,甚至酒店周边的安全无法得到真实反映等。

蚂蜂窝CEO陈罡介绍,根据用户分享的内容来看,出境自助游的难点在国际酒店预订,因为语言差异、文化差异、周边实景差异等,用户体验就像是买彩票。

据介绍,针对出境游用户的需求,蚂蜂窝并未按传统的行政区域划分酒店,而是基于旅行者兴趣的区域划分,结合大量用户分享的攻略和数据,用户能够对酒店附近的景点、商圈、餐厅、娱乐等一目了然。

蚂蜂窝酒店业务负责人称,酒店周预订量增长量提升很快,比年初增长了300%。截至目前,国际酒店专家App已覆盖了全球超过200个国家和地区的60多万家酒店,用户能够及时了解酒店的实时动态以及最新房价,酒店的促销和优惠信息也能够同步体现。

酒店预订从PC端往移动端转移的趋势日益明显。以AppStore旅行工具查询为例,前几名的旅行App以酒店查询居多,一方面是因为PC端信息繁杂,干扰信息过多,而移动端页面设计简单,LBS(基于位置的服务)等功能能够直击用户需求,快速完成搜索并进行查询预订;另一方面,酒店App不像机票App那样有很多资质要求,入门门槛低,可以接入其他酒店供应商,且利润较高。

正是因为这样的市场需求和优势,目前市场上已经出现了很多针对各种类型人群的酒店类App,比如定位于特价的今夜酒店特价,定位于星级酒店的酒店控、随时随地掌控周边快捷酒店的快捷酒店管家及如家和七天等连锁酒店自己开发的应用等。酒店类App的细分,在一定程度上映射出个性化需求的市场还有待满足。

国内提供酒店预订App的公司原本有三类:专注于APP的创业型公司、OTA以及酒店集团或单体酒店。蚂蜂窝国际酒店APP的推出,代表了一类新的酒店APP的诞生--旅游社交网站开发的酒店APP。

加上旅游攻略、旅行翻译官、游记、嗡嗡、蚂蜂窝特价,蚂蜂窝在移动端已经有6款旅游类App,配合PC端相应的机票、酒店、签证、租车频道和板块,覆盖了旅游用户的旅游前、中、后三个阶段,形成了矩阵式布局和旅游消费决策的闭环。

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