Q: 您怎么评价目前中国的旅游市场，尤其是日益成长中的自由行市场？
Kellogg：我们一向重视全球的FIT市场。过去几年里，来自中国的FIT游客不断增多，我们逐渐将中国视为一个新兴且重要的自由行市场。为此，我们已经在中国市场的推广上投入了大量的时间和预算，以期让更多的人熟知我们的品牌
--纽约格雷线(Gray Line New
York)。水滴石穿，非一日之功。我的奶奶在我儿时曾经问我："你会怎么吞下一头大象？"唯一的答案是：一口一口地吃。这样正是过去几年纽约格雷线的开拓步伐。通过循序渐进的努力，我们已在纽约创造出自己的一番天地。
我们欣喜地看到，今年年初，奥巴马总统放宽了针对中国的签证政策，这对美国旅游业来说无疑是一大福音。将有更多的中国朋友来到美国，对美国的大型酒店集团、地接社来说都意味着重大的发展机遇。而对于像我们这样旅游型企业来说，目前的形势既是机遇，又是挑战。我期待着看到纽约格雷线迎来一个小的爆发式游客增长。
纽约这座城市对于全世界游客来说都是美国之行的一个重要目的地。我生活和工作的地方位于纽约的时代广场。穿行其间，你会习惯发现属于不同种族、说着不同语言的面孔，其中中国游客的数量正呈现明显的增长。
Q: 纽约格雷线目前的发展状况如何？和中国同业的合作是否顺畅？
Kellogg：我们在过去几年一直在不断强化与中国同业合作伙伴的关系。去年，我们推出了中文网站，该网站完全本土化，为中国游客提供专属服务。中国游客可以登录网站，使用人民币直接在网上购买我们的产品。尽管中文网站上目前仅提供具有代表性的产品，但我们会渐进性地尝试，今后还会不断更新和丰富我们网站上的产品。同时，我们也会利用社交媒体。例如微博等来逐步推广我们的产品。我们推出中文网站的目的之一就是扩大纽约格雷线在中国市场的知名度。目前，网站的浏览量令人满意。
从全球战略来看，纽约格雷线非常注重与旅行社间开展的合作。在中国，我们也在沿用这种模式。大约3年前，我们开始与中国国内的旅行社合作。合作旅行社可以转销或者含景点门票的打包线路，以及直升飞机和游船游览纽约的产品，从而获得一定的折扣或佣金。我此行也会和一些主要的旅行社签署合作协议。
虽然纽约格雷线的规模不能与其他大型连锁酒店集团、租车公司和邮轮公司同日而语，但我们会一步一个脚印去做。中国市场庞大，我们会通过不同的方式和途径让大家认识纽约格雷线。
Q:对于一个初次去美国的中国游客，您是否可以推荐一下如何利用纽约格雷线来体验纽约？
Kellogg：纽约是一个拥有700万人口的时尚大都市，徜徉其中，你会沉迷于她的活力。我希望游客来到纽约不仅会乘坐我们的巴士，还能够近距离地和这里的社区和居民接触，深入了解纽约所体现出的美国文化。
我们的双层巴士环游纽约之旅涵盖了纽约几乎所有著名的景点、餐厅、博物馆以及购物中心，比如时代广场、帝国大厦、中央公园、百老汇、林肯中心等。我们的旅游巴士上配有专业英文解说员，虽然一般来美国自由行的中国游客是熟悉英文的，但为了方便中国游客的需要，我们依然会专门制作中文的讲解录音，逐步配备在我们的旅游代步设施上。同时，我们还会推出中英文对照地图。
除了经典的巴士旅游，我们还有纽约Woodbury
Common购物村的购物之旅，自由女神像游船之旅，纽约时代广场之旅，博物馆奇妙之旅，都深受来自全球各地游客的喜爱。