东航新官网上线

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           3月8日,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称"东航")推出新的官方网站(http://www.ce-air.com/),从色调到服务内容上焕然一新。从旅客角度看,东航改版后的新官网在功能上主要做了以下改进:

  1、整体网站界面走国际上流行的风格,色调采取了与东航VI一致,且国际上各航空公司流行的红色和简约风格。

  2、突出服务,简化菜单,左侧显著的服务照片让人感到温馨。此次改版相比老版更加突出了东航的服务性,更方便旅客使用,摒弃了原来许多冗余的并没有多大实质的功能性介绍,更多的是直观地显示为旅客服务的信息,如首页上的航班动态查询和网上值机等功能。

  3、增加了酒店预订功能,真正实现了在线的酒店预订,方便旅客在东航网站上获得一站式服务。

  4、增加了航班动态短语功能,旅客可以对自己乘坐的东航航班进行手机短信订制,以便得到提前的提醒,以往此类功能只有在港澳或国外的航空公司官网上才能看到。

  笔者就此次官网改版采访了东航信息部门。据东航信息部门介绍,此次改版还有如下内部改进:并支持积分升舱功能;统一了与呼叫中心一样的运价管理等等。

  在深入了解后,东航信息部门也表示,此次官网改版并不是最终版本,在以后的每个月里东航都会推出增强版,东航争取在半年内实现从功能到服务,最后形成新东航品牌网站的巨大转变。

  早在去年,一向重视信息化的东航董事长刘绍勇就在全球范围内广招高级信息管理者(CIO,英文全称"Chief Information Officer")以满足新东航的发展。最终,在2009年10月份,香港国泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways Limited,简称"国泰航空")信息战略规划部经理蔡阳成为东航的CIO。预示着新东航追求新的发展、提出新的要求将在信息领域开展一系列重大变革。

  东航上航合并后的威力初次通过东航的信息部门体现出来。东上IT部门整合调整后,新东航IT部门规模快速扩大,从原来的几十人跃升到近200人。东航新官网也正是在新CIO带领下,新东航信息部门员工在极短的几个月时间内的作品。

  东上重组效果的初现,给了人们对新东航更大的期望。


 

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