携程南通呼叫服务中心正式启动

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在即将辞别2008年、迎来2009年之际,携程旅行网又迎来了一件业务发展的盛事:携程旅行网的第二个呼叫中心--携程南通呼叫服务中心于2008年12月29日正式启动。为了给业务发展提供持续支持,2008年9月10日,携程信息技术大楼在江苏省南通市经济技术开发区开工建设。该大楼预计将于2010年正式建成,届时呼叫席位超过1万5千个。在携程南通信息技术大楼建成之前,携程南通呼叫服务中心于12月29日在南通临时办公楼投入运营,第一批服务部门的员工已入驻。这是携程扩张服务能力,培养服务团队的一个战略举措。携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司。携程成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过2000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。目前,携程旅行网占有中国在线旅游市场的一半以上份额。携程拥有亚太地区旅游业规模最大的呼叫中心,坐席超过4000个。2008年,携程获得了由国家工业和信息化部认定的、中国呼叫中心行业最高规格的2008中国最佳呼叫中心"金耳唛大奖"。
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