调研指出外地常驻成功关键

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斯蒂芬是一名来自美国加州,现被外派到韩国首尔常驻工作的资深商务人员,他在万豪行政公寓居住,平日在寓所的生活可谓多姿多彩,例如烹调自己喜欢的菜肴,在家里举行"品酒及Wii 游戏"派对,参加者都是他在慢跑锻炼及登山时结识的新朋友。迈克被外派在上海负责一个为期3年的项目,他也住在万豪行政公寓,平日工作后通过视象会议和美国科罗拉多州的亲友保持联系,也和其它外派人员联谊,探索并享受东方文化风情。北美CfK调研公司通过网上对万豪行政公寓的客人进行了一项名为"驻外行政人员生活"的研究,有191名来自世界各地的万豪行政公寓客人回复,他们指出舒适、地点便利的住宿环境、掌握基本的当地语言、能够与当地朋友及其它驻外人员交往是"四海为家,但又能够宾至如归"的关键。 上述调研发现驻外工作旅客的一些特征:他们大多是高级管理人员,需要经常公干,尤其是一些常驻项目,被访者有68% 视自己为外派人员,他们当中有85%为男性,大部分是中年(47岁)及已婚(73%),与配偶一起常驻外地(53%),没有孩子或孩子已经长大成人(71%),主要从事金融、银行、政府部门、科技、制造业、建筑、电信、石油及天然气等行业。全球一体化是令驻外工作人员数量增加的主因,最近公布的第13期GMAC 全球外派趋势年度调查预计驻外人员数目将飚升,大部分被访的跨国企业估计其外派人员数目在2008年将增加(68%)或持平(7%)。驻外人员最大的挑战在所有关于长期驻外生活的问题中,51%的被访者认为语言障碍是最大的挑战,随后是工作问题(37%)、缺乏时间了解当地环境(32%)、与亲友保持联系(28%)及适应文化差异(27%)。迈克住在上海明天广场万豪行政公寓,对他来说工作及语言问题是挑战,但正如其它被访者一样,迈克的出门经验非常丰富,作为一名高层主管,他在亚洲不同地区工作超过10年,他觉得文化差异是吸引力而不是压力。迈克尔是一名来自美国洛杉矶、从事娱乐行业的管理人员,目前他住在捷克布达佩斯Longin Center 万豪行政公寓,他觉得不懂本地语言是最大的挑战,而最有效的解决方法是努力学习。适应当地生活的关键尽管语言障碍被视为最大的挑战,这可能是因为学习中文、日文及韩文等语文并不容易,然而被访者认为要在外地"生存",最重要的因素依次为:在自己的居所烹调对口味的食物(47%)、与本地人交往(39%)、与其他驻外人士交往(39%)、使用视象会议与亲友家人保持联系(38%)、学习外语(37%)。寓所类型对驻外生活的品质有很大的影响,62%的被访者认为现在居住的万豪行政公寓比他们以前住过的驻外住宿环境好,68%被访者表示他们通常只有少于一个月的时间就搬进驻外的新居,被访者认为其万豪行政公寓各项条件的重要性依次如下:地点/邻近社区(82%)、寓所内科技设施(80%)、设备齐全的厨房(76%)、整体外观及舒适程度(73%)、配备健身中心(68%)、能提供丰富信息的员工(64%)、宽阔空间(64%)及服务人员(63%)。来自西雅图的万斯从事航天行业,他将在上海浦东新梅万豪行政公寓住宿12个月,他表示:"现在我工作与住宿的地点十分接近,步行便可到达,这真是太棒了。我希望驻外住宿的地点能给我家的感觉,而不是一个暂时性的居所。"来自法国斯特拉斯堡的吉恩将在上海明天广场万豪行政公寓住上一年,不久前有友人到沪探望他,这令他高兴不已,吉恩表示:"…宾至如归,大家感到十分畅快。"帕蒂来自美国德州休斯顿,她陪伴丈夫前来北京常驻工作两年,住在北京棕榈泉万豪行政公寓,她的生活圈子有来自美国、巴西、奥地利、意大利、挪威、印度及中国的驻京人员,她表示:"我们有时会拿这个行政公寓开玩笑,说它仿如宿舍,我们在很短时间内便变成好朋友,经常一起远足、锻炼、购物、共用汽车、打高尔夫球、一周内有数天共进晚餐!"人们有倾向把居住环境按自己的喜好陈设,吉拿是一名来自波士顿的汽车业管理人员,她将在上海常驻两年,她在万豪行政公寓住所内的家具都是在中国本地购买的。过来人的建议当被问及如果有人在其常驻地计划工作一年,被访者指掌握基本的当地语言、对当地文化持开放态度、与其它外派人士及本地朋友交往,以及寻找一个舒适、地点方便的服务式公寓十分重要。其它实用的建议包括使用长途宽带电话服务(如Skype)、使用流媒体电视设备(如Slingbox)、平日要储备一些粮食及成药、同时把重要文件扫描并存放在电脑里。斯蒂芬指出:"很多时候你需要参考这些文件,但我们不会带着文件柜四处跑,此外,你也需要准备许多张护照用的个人照片。"菲力普来自美国匹斯堡,他现居于东京Atago Forest万豪行政公寓,他表示:"你必需设法结识本地朋友,同时尽量在外派地四处走走看看,理解这个地方。"最大的回报尽管外驻工作有很多挑战,93%被访者认为这个经验是优多劣少,他们认为益处包括:在异地体验不同文化(85%)、利用个人时间游历(65%)、财务得益(62%)、结识新朋友(59%)、长期事业发展机会(58%)。84%被访者表示非常愿意或可能接受另一个外驻工作任务安排。参与"驻外行政人员"研究的被访人士都是位于亚洲、中东、南美、欧洲、英国等地万豪行政公寓的客人,他们大部分原居于北美、亚洲及欧洲。
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