台风海燕造成游客滞留 携程启动保障机制

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台风海燕影响海南三亚等旅游目的地,气象部门发布了台风红色预警,为此在线旅游服务商携程11日启动重大自然灾害旅游体验保障基金和应急处理机制,为受台风影响而滞留和行程受阻的数百名三亚自由行游客提供应急服务,协助安排航班和住宿等行程,并且承担部分住宿等费用。

如果携程客人已经结束三亚行程,但因台风影响无法返回,如果航空公司不承担住宿费用,由携程承担延住费用,上限标准300元/间夜,请客人保留酒店发票。对于11月10日、11日使用的三亚地面服务(接送机,一日游,用餐等),给予全额退订或者免费改期。

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