美国运通发布2012年中国商务旅行情况年度调查报告 49%中国企业相关预算提高

By
|

(从左至右):上海市旅游局副局长程梅红,美国运通副总裁兼全球商务旅行部日本/亚太/澳大利亚地区总经理雷德伟,上海市旅游局局长道书明,国旅运通商务旅行董事长顾汉兴,美国运通副总裁兼国旅运通商务旅行中国区总经理李马可

美国运通全球商务旅行部在第八届中国商务旅行论坛(CBTF)上,公布了2012年中国商务旅行情况年度调查报告。报告显示,在中国近一半的受访企业(49%)在2012年的商务旅行预算有所提高,国内业务和贸易发展是推动差旅开支增长的首要原因。

第八届中国商务旅行论坛(CBTF)由美国运通全球商务旅行部和上海旅游会展推广中心(SICMO)联合主办,并得到了上海市旅游局的全力支持。今年的论坛于11月6日至7日在上海浦东香格里拉大酒店举行,以"超越商旅视界,引领行业创新"为主题,聚焦行业发展当前现状和展望2013年中国行业趋势,超越原有视界,探讨中国商旅行业的未来发展。论坛荣幸邀请到上海市旅游局局长道书明出席本届论坛开幕式,共襄盛举。

本届论坛所发布的2012年中国商务旅行情况年度调查报告针对上海、北京、广州三地五大行业领域的280位高管展开调研,对中国企业商务旅行市场的现状进行了一次全方位的透析。

美国运通副总裁兼国旅运通商务旅行中国区总经理李马可(Marco Pellizzer)先生表示:"今年的报告显示,中国商务旅行市场的发展趋势持续稳步上扬。需要员工进行商务旅行的企业总数不断增长,差旅开支也随之一路攀升。多数商务旅行(约三分之二左右)仍集中在中国本土,但往香港和海外的差旅活动也在逐渐增长,体现了商业发展的新兴趋势。"

商务旅行对维系客户与合作伙伴关系意义重大

2012年中国商务旅行情况调查报告同时指出,受访企业大多认为商务旅行在维系客户与合作伙伴关系的过程中扮演着至关重要的角色。受访者表示,无论企业具有怎样的业务架构,80%的商务旅行开支均被用于维系现有客户、开发新客户,以及造访合作伙伴。

李马可先生补充道:"在中国,面对面的会议对建立和维护与客户的合作关系至关重要,因此,商务旅行是企业的一项重要投资,它可为企业带来相应的回报。相关研究显示,商务旅行与企业业绩增长之间存在直接联系,美国运通致力于通过专业的商务旅行服务与咨询,帮助企业尽可能优化此项投资,确保其获得最高的投资收益。"

改善商旅管理是重中之重

今年,中国商务旅行情况调查报告首次强调了中国企业差旅管理最佳方案的有关内容。

近年来,越来越多的企业开始通过旅行社进行差旅管理。今年,74%的受访企业表示他们同时使用一家或以上的旅行社,这一比例自2006年以来增长了40个百分点。近半数的受访企业(46%)透露,他们的差旅开支一半以上通过旅行社支付。企业和旅行社签订合作协议日益普遍(71%),合同执行方式也日渐完善。

李马可先生解释道:"虽然企业的差旅预算不断增长,但成本管理仍是关键。许多企业已开始通过旅行社进行差旅预订,因为他们的价格优势明显,企业能节省协商时间和争取更多折扣。"

2013年的积极展望

中国商务旅行情况调查报告显示,企业对中国经济的发展前景保持乐观态度。除此之外,他们还展现出在保持国内投资力度的同时,继续拓展海外投资的雄心壮志。由于美国和欧洲的经济前景仍不明朗,亚太地区成为了中国企业制定和实施海外投资计划的主要目标。

调查发现,43%的被访企业预计在未来12个月内的差旅和酬酢(T&E)开支将有所增长,78%的被访企业表示预算增长与在华业务和贸易发展相关,23%和18%的被访企业则表示其预算增长分别与亚太区内和外的业务发展相关。

在国际差旅日益频繁的推动下,企业表示他们计划与旅行社展开合作以获取一条龙服务。这种同时涵盖价值链两端的解决方案不仅能帮助企业降低直接差旅成本,亦将对企业的整体商旅项目产生直接的影响。

差旅政策遵循度及覆盖范围趋于稳定

尽管多数中国企业(75%)已制定差旅政策,但根据受访企业透露,企业员工对差旅预订、开支和报销等差旅政策的遵循度仍有待改善。

李马可先生指出:"企业可以通过采取一系列主要举措来促进差旅管理进一步成熟。此类举措包括主动教育员工认识差旅政策的具体内容;要求员工通过指定的旅行社作差旅预订以提高差旅政策的遵循度;提倡使用公司卡支付差旅开支以增加透明度;以及引用在线费用管理工具等等。"

其它与差旅管理实践相关的主要调查结果包括:

  • 在线预订系统的交易量持续上升:71%的受访企业表示他们已开始使用在线预订工具,与去年相比提高3个百分点。
  • 差旅费用管理的主要方式依然是人工(15%)或部分自动化(71%)管理。随着开支管理工具逐渐进入中国市场,差旅管理全自动化的趋势已现端倪,但目前仍处于初步阶段。
  • 索取差旅开支明细报表的中国企业数量较去年有所上升,特别是在与机票(较2011年增长17个百分点)和酒店(增长10个百分点)有关的开支,增幅明显。但在很多情况下,此类报告主要来自零碎且非完整的信息来源,需要对之进行人工整理,故容易出错且透明度不足。
  • 公司卡付款的普及率在过去的三年内略有上升,但今年的报告显示,凭票报销(78%)和暂支款(49%)仍是中国差旅费用的主要支付方式。
Comments
JDS Travel News JDS Viewpoints JDS Africa/MI